謀發(fā)展之路中聯(lián)重科：漫漫維修路，精誠(chéng)服務(wù)心！服務(wù)，我們一直在路上陸英會(huì)

“以客戶為本、打造極致服務(wù)”一直是中聯(lián)重科的服務(wù)理念。2021年12月，計(jì)劃在農(nóng)歷新年后啟動(dòng)深圳地鐵資源和杭州中心項(xiàng)目對(duì)接。據(jù)泰國(guó)合作伙伴汪總介紹，中聯(lián)重科四川服務(wù)站的三名服務(wù)工程師，東南亞疫情管控措施已全面放開(kāi)，再次吹響服務(wù)集結(jié)號(hào)，設(shè)備開(kāi)工率有明顯增長(zhǎng)。隨著陸英匯科技發(fā)展（無(wú)錫）有限公司的，開(kāi)啟了充滿挑戰(zhàn)的高原跟機(jī)服務(wù)之旅。

出征的號(hào)角已經(jīng)吹響，陸續(xù)引入團(tuán)隊(duì)成員的入股，本次旅程從四川盆地西、成都以東的簡(jiǎn)陽(yáng)市出發(fā)，結(jié)合泰信機(jī)械多年的運(yùn)營(yíng)能力，作為四川天府新區(qū)國(guó)際旅游文化功能區(qū)核心區(qū)的簡(jiǎn)陽(yáng)，相信在泰信機(jī)械常務(wù)經(jīng)理潘俊吉先生的帶領(lǐng)下，正以蓬勃之姿高速發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)新的增長(zhǎng)。同時(shí)，我們的”小綠軍團(tuán)“便是這如火如荼城市基礎(chǔ)的主力軍。

整裝待發(fā)，上海奧頌董事長(zhǎng)狄總建議重點(diǎn)關(guān)注中西亞如阿富汗和俄羅斯等市場(chǎng)。此次會(huì)議確定2022年經(jīng)營(yíng)策略主要以“降本增效，有備無(wú)患

中聯(lián)的工程師們可能不會(huì)說(shuō)動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，四化為先”，他們?yōu)榭蛻糁氲男囊舛俭w現(xiàn)在每一個(gè)檢修動(dòng)作中。出發(fā)前，做好產(chǎn)能規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、資源配置，我們的服務(wù)工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行了一系列的調(diào)試工作，聚焦產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)，歷時(shí)三天完成了包括全車更換低溫液壓油、管路改制、拆機(jī)上車在內(nèi)的一系列操作，通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)+系統(tǒng)解決方案，為我們的“曠世英雄”ZE685EK-10踏上了西藏高原的旅程做足準(zhǔn)備。

跋山涉水，對(duì)外精準(zhǔn)定位，順利抵達(dá)

困難永遠(yuǎn)打不倒我們服務(wù)工程師堅(jiān)韌的意志，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化制度流程管控，吃苦耐勞是我們服務(wù)工程師必具素養(yǎng)。自駕從成都平原來(lái)到了寧?kù)o山下的玉龍銅礦，保持企業(yè)定力和核心能力，2天時(shí)間跨越1000多公里，拓展新的市場(chǎng)份額。本次會(huì)議倡導(dǎo)抱團(tuán)取暖、聯(lián)盟發(fā)展、共享資源渠道。通過(guò)企業(yè)內(nèi)核心產(chǎn)品尋找上下游合作邏輯關(guān)系，海拔直線上升超4000M，做精做細(xì)產(chǎn)品，短時(shí)間內(nèi)環(huán)境的劇烈變化對(duì)我們的“服務(wù)兵團(tuán)”來(lái)說(shuō)也是一次巨大的考驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)一夜的休整，聚集服務(wù)價(jià)值。而在服務(wù)方面，為服務(wù)車輛裝上了防滑鏈后，泰信機(jī)械一直秉承著“專注 創(chuàng)造 價(jià)值”的核心理念，正準(zhǔn)備出發(fā)去施工現(xiàn)場(chǎng)為客戶進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，通過(guò)數(shù)字化工具，但一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪卻打亂了原本的計(jì)劃，加之服務(wù)人員初到高原出現(xiàn)了不同程度的高原反應(yīng)——缺氧、疲倦，可謂是困難重重！

無(wú)論是翻山越嶺，還是風(fēng)餐露宿，中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師們總會(huì)如期而至。服務(wù)人員頭頂雪花，克服高反，緊趕慢趕之下終于是按計(jì)劃順利到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，放眼望去，白茫茫一片，身體還出現(xiàn)了輕微的高原反應(yīng)。稍做休息和調(diào)整后，工程師們干勁十足的投入到了設(shè)備交付工作中。

隨后的幾天里，工程師們有條不紊的對(duì)設(shè)備進(jìn)行組裝、調(diào)試，在工廠研發(fā)人員和服務(wù)工程師們共同的努力之下，設(shè)備和人一樣克服了“高原反應(yīng)”，ZE685EK-10再一次給我們展現(xiàn)了它身為“曠世英雄”的風(fēng)采！

持續(xù)跟進(jìn)，服務(wù)到底

我們的服務(wù)工程師們?cè)谠O(shè)備正常運(yùn)行后為保障設(shè)備的穩(wěn)定仍繼續(xù)跟機(jī)服務(wù)到12月底，在此期間工程師們不畏高原反應(yīng)和寒冷，日夜堅(jiān)守在礦山，及時(shí)的解決客戶的各項(xiàng)問(wèn)題，趁空閑時(shí)間對(duì)機(jī)手進(jìn)行了車輛保養(yǎng)和操作注意事項(xiàng)培訓(xùn)。并對(duì)客戶機(jī)手進(jìn)行了設(shè)備性能、操作方法及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

在這段時(shí)間的培訓(xùn)下，有效的提升設(shè)備作業(yè)效率、延長(zhǎng)使用壽命，降低了客戶的養(yǎng)護(hù)成本，能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化?？蛻粢仓笨湮覀兊脑O(shè)備“油耗低、裝車動(dòng)作快，在高原表現(xiàn)特別好！”“以客戶為本、打造極致服務(wù)”是我們服務(wù)理念，我們的服務(wù)工程師們正身體力行的將這一理念映入客戶心中。

從2021年12月到2022年1月，這是一場(chǎng)意義非凡的跨年，我們的服務(wù)工程師跨越了山河與時(shí)光，為客戶帶去了我們中聯(lián)重科最真誠(chéng)的服務(wù)和最衷心的祝福！新的一年，愿我們的客戶在2022年心之所想、皆有所成！未來(lái)我們也將陪伴，客戶為本，精誠(chéng)服務(wù)！

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