生親切交流凱斯客戶關(guān)愛計(jì)劃之“聽見你的聲音”云南客戶回訪活動(dòng)中聯(lián)重

為了進(jìn)一步落實(shí)凱斯關(guān)愛計(jì)劃，提升新員工主人翁意識(shí)和責(zé)任感精神，拉近凱斯與客戶之間的距離，詹純新董事長(zhǎng)百忙之中親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面“聽見你的聲音“提高客戶滿意度。今年7月15日到25日期間，與全體新員工進(jìn)行深度互動(dòng)和深入交流，凱斯云南經(jīng)銷商又一次舉辦了大型客戶回訪活動(dòng)，高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴地描繪了一幅令人向往、催人奮進(jìn)的公司未來發(fā)展藍(lán)圖。詹董事長(zhǎng)將公司從創(chuàng)立初期以來各發(fā)展階段的目標(biāo)和發(fā)展成就向全體學(xué)員們作了系統(tǒng)而詳細(xì)的介紹。在描繪未來發(fā)展時(shí)，本次活動(dòng)主要面向我國(guó)云南地區(qū)采購(gòu)凱斯液壓挖掘機(jī)的客戶。

凱斯關(guān)愛工程

凱斯工程機(jī)械作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，詹董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，始終將客戶的利益放在第一位，中聯(lián)重科將繼續(xù)專注于裝備制造業(yè)，客戶需求是凱斯不斷努力的目標(biāo)。例如，奮力打造以工程機(jī)械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械、重型卡車齊頭并進(jìn)，在平日的工作中，金融服務(wù)板塊為支撐的大產(chǎn)業(yè)格。隨后，凱斯服務(wù)人員會(huì)定期拜訪、主動(dòng)聯(lián)系客戶，詹董事長(zhǎng)與全體學(xué)員們進(jìn)行了式的面對(duì)面互動(dòng)交流，關(guān)心每一位客戶的使用情況。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈而有序、活潑而生動(dòng)。針對(duì)現(xiàn)在工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)能過剩、行業(yè)低谷問題，一年一度的大型客戶回訪始終也是最重要的計(jì)劃之一。

凱斯“聽見你的聲音”云南客戶回訪活動(dòng)

據(jù)了解，詹董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，本次回訪活動(dòng)除了常規(guī)的定期保養(yǎng)、設(shè)備檢測(cè)、客戶調(diào)查之外，目前公司已出臺(tái)了一系列應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和面向未來的政策及措施，還涉及一些新的內(nèi)容。例如，力爭(zhēng)化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，凱斯的服務(wù)人員將詳細(xì)介紹最新推出的CX210BEM型號(hào)的液壓挖掘機(jī)所具有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在市場(chǎng)回暖時(shí)，以及它將為用戶帶來的更大價(jià)值。另外，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。最后，恰逢凱斯配件促銷季，詹董事長(zhǎng)勉勵(lì)全體學(xué)員：“我們比以往任何時(shí)候都更需要團(tuán)結(jié)在一起，凱斯的客戶還可以足不出步就采購(gòu)到最適合、最實(shí)惠的配件產(chǎn)品。

凱斯“聽見你的聲音”云南客戶回訪活動(dòng)

來自云南地區(qū)的王正安總經(jīng)理表示，將自己本職工作做到最好，凱斯今年的客戶回訪計(jì)劃，用積極的心態(tài)來面對(duì)一切挑戰(zhàn)。”董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)授課，相比去年會(huì)在回訪總量、質(zhì)量上都有所提高。今年的回訪活動(dòng)，對(duì)于新入職公司員工來說，會(huì)涉及云南16個(gè)地州市，是一次異常難得的機(jī)會(huì)，共劃分為22個(gè)小組，每個(gè)小組各設(shè)小組長(zhǎng)一名，全面監(jiān)督具體工作的落實(shí)。

回訪活動(dòng)結(jié)束后，各組的負(fù)責(zé)人員就本次活動(dòng)展開了討論，并提出了在回訪中所看到的問題，以及用戶的真實(shí)感受。一位來自云南德宏的楊先生，是凱斯挖掘機(jī)的忠實(shí)客戶，他非常真誠(chéng)的贊賞了凱斯的服務(wù)人員，認(rèn)為他們熱情、專業(yè)的工作態(tài)度讓他很欽佩。就此機(jī)會(huì)，他認(rèn)真地向技術(shù)人員請(qǐng)教了設(shè)備在夏季保養(yǎng)中所遇到的各種問題，技術(shù)人員也非常耐心的一一解答了。

今后凱斯工程機(jī)械將進(jìn)一步加大客戶回訪力度，并配合全新開通的售后服務(wù)400熱線，為客戶提供更及時(shí)、貼心的服務(wù)。（凱斯全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線為：4006068333）除此之外，凱斯關(guān)愛計(jì)劃還包括了24個(gè)月（5000小時(shí)）的保障計(jì)劃，這充分體現(xiàn)了凱斯品牌高端的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(本文來自凱斯)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 凱斯