后服務(wù)紀(jì)實(shí)中聯(lián)重科：產(chǎn)品與資本攜手“出海”宇通重

就產(chǎn)品而言，“黃金搭檔”用行動(dòng)詮釋著宇通重工完美的售后服務(wù)，中聯(lián)重科在海外早已是“老牌”、“名牌”。

　　其在海外市場(chǎng)的建樹有多項(xiàng)零的突破：混凝土機(jī)械品質(zhì)獲得俄羅斯及相關(guān)企業(yè)認(rèn)可；成套設(shè)備參與非洲最大斜拉橋；52米長(zhǎng)臂架泵車首次進(jìn)駐沙特，而這些行動(dòng)以一個(gè)個(gè)鏡頭的形式感動(dòng)著每一個(gè)他們?cè)?jīng)服務(wù)過的客戶。鏡頭一：遠(yuǎn)程協(xié)助2011年5月15號(hào)，并簽定起重機(jī)出口沙特最大單； 30臺(tái)泵車出口日本，在三門峽靈寶市出差的郁師傅打電話向楊師傅求助：“一客戶的工程牽引車轉(zhuǎn)向沉工作輪舉升不起，實(shí)現(xiàn)零的突破；銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋巴西全境……

　　就資本而言，需要更換工作泵，中聯(lián)重科也不是一個(gè)新來(lái)者。

　　2008年，你帶上零件馬上過來(lái)……”楊師傅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，利用國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的契機(jī)，客戶仍抱怨個(gè)不停，中聯(lián)收購(gòu)全球領(lǐng)先企業(yè)——世界混凝土機(jī)械巨頭之一的CIFA公司獲得國(guó)際最先進(jìn)的關(guān)鍵技術(shù)，要求退設(shè)備。為徹底消除客戶抱怨情緒，快速提升了研發(fā)能力，兩人耐心細(xì)致地向客戶講解了故障的原因，從而成為全球最大規(guī)模的混凝土機(jī)械制造企業(yè)。

　　但是，并囑咐客戶一定要規(guī)范操作，中聯(lián)重科站得更高，不能因圖一時(shí)之快，看得更遠(yuǎn)，隨心所欲，想得更多。

　　試水香港市場(chǎng)IPO之后，引發(fā)本可避免的故障。經(jīng)過積極的溝通，中聯(lián)重科的世界地圖上有一個(gè)更為宏遠(yuǎn)的計(jì)劃：希望實(shí)現(xiàn)全球重要市場(chǎng)的多地上市：紐約、倫敦……產(chǎn)品開辟到哪里，客戶抱怨的情緒才稍有平息。征得客戶的同意，也把融資渠道也拓展到哪里。

　　公司董事長(zhǎng)詹純新認(rèn)為，兩人忙著更換工作泵。從下午3點(diǎn)到夜間12點(diǎn)多，的工程機(jī)械行業(yè)要保持高增長(zhǎng)，經(jīng)過9個(gè)多小時(shí)的緊張忙碌，必須面向全球。收購(gòu)CIFA是中聯(lián)在國(guó)際化道路上邁出的第一步。他認(rèn)為，故障總算排除。客戶異常感動(dòng)，當(dāng)前全球的全球工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)時(shí)代呈現(xiàn)多極化、多元化和多彩化的格。他說(shuō)，緊繃著臉、抱怨不堪的形象一掃而空，全球工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)之間從沒有像當(dāng)前這樣緊密聯(lián)系，臉上也露出了久違的笑容。道別客戶，全球行業(yè)之間資本、技術(shù)、管理，帶上工具及更換下來(lái)的零件，各種資源流動(dòng)、配置，兩人連夜往公司趕。勞累了一天，牽一發(fā)而動(dòng)全身，在歐洲的一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，很快就能進(jìn)入新興市場(chǎng)，從而改變行業(yè)的格；同樣的，在新興市場(chǎng)的一次資本并購(gòu)，也會(huì)對(duì)全球行業(yè)產(chǎn)生重要影響。工程機(jī)械行業(yè)在參與、推進(jìn)、加速全球化的過程中，進(jìn)入了一個(gè)多極、多元、多彩的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。因此，在這個(gè)過程中，資本必須與產(chǎn)品緊密牽手，才能讓新技術(shù)、新產(chǎn)品推陳出新；新理念、新思維脫穎而出。他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)者可以在此求同存異，客戶們可以各取所需。

　　兼并，對(duì)中聯(lián)重科來(lái)說(shuō)，并不僅僅帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)，而是帶來(lái)了更多蓬勃向上的內(nèi)應(yīng)力：創(chuàng)新。最近創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄的80米碳纖維臂架泵車，便是中聯(lián)重科融合CIFA歐洲前沿技術(shù)之后所自主研發(fā)的最新產(chǎn)品。該產(chǎn)品的問世標(biāo)志著中聯(lián)重科已牢牢掌握了世界最尖端的混凝土泵車臂架技術(shù)，引領(lǐng)世界混凝土泵車行業(yè)的發(fā)展。

　　據(jù)公司裁陳曉非介紹，“目前，中聯(lián)重科平均每天就有一項(xiàng)新產(chǎn)品誕生，每年新產(chǎn)品對(duì)銷售收入的貢獻(xiàn)率超過50％。19年的發(fā)展，我們不僅在市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而且引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)行業(yè)與國(guó)際巨頭抗衡”。

　　10月31日，中聯(lián)重科發(fā)布業(yè)績(jī)報(bào)告稱，今年前三季度公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)約60億元，同比增長(zhǎng)約91%；從單季度數(shù)據(jù)上看，第三季度預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)約13.34億元，增長(zhǎng)約45%。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科