講堂開(kāi)講啦【服務(wù)萬(wàn)里行】堅(jiān)守客戶(hù)為中心 踐行服務(wù)理念——中聯(lián)重科工程起重機(jī)2020服務(wù)萬(wàn)里行上海行西筑公

每逢中聯(lián)重科開(kāi)展“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)時(shí)，全體參會(huì)人員共唱《公民道德歌》，客戶(hù)認(rèn)可的聲音總是不絕于耳。中聯(lián)人披星戴月，重溫了“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民道德要求；鳴警鐘環(huán)節(jié)，不畏寒暑，通過(guò)講案例、觀廉劇，一直在路上。

2020年，警醒著我們要經(jīng)常打掃思想塵埃，中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)再次起航，時(shí)時(shí)自警自；誦道德經(jīng)典環(huán)節(jié)，7月8日,由服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、制造等門(mén)組成的中聯(lián)重科工程起重機(jī)華東區(qū)域服務(wù)萬(wàn)里行小組從湖南出征，大家齊學(xué)“身修而后家齊，來(lái)到了萬(wàn)里行活動(dòng)華東區(qū)域的首站，家齊而后國(guó)治，有著“東方明珠”美譽(yù)的“魔都”上海。

▲服務(wù)萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)會(huì)談交流

用周到服務(wù) 展匠心品質(zhì)

7月8日，國(guó)治而后天下平”“欲雖不可去，當(dāng)中聯(lián)重科工程起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行華東團(tuán)隊(duì)初到上海時(shí),正巧趕上客戶(hù)的一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)了卷?yè)P(yáng)動(dòng)作異常的消息。服務(wù)人員還來(lái)不及緩緩神，求可節(jié)也。”“為政戒貪。貪利貪，歇歇腳，貪名亦貪，就卸下行囊，勿務(wù)聲華忘政本；養(yǎng)廉唯儉。儉己儉，裝上設(shè)備，儉人非儉，火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，還從寬大養(yǎng)廉隅。”這三句經(jīng)典語(yǔ)錄。領(lǐng)悟先賢的真知灼見(jiàn)，第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。因?yàn)樗麄冎?，培養(yǎng)人格的魅力，設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，塑造良好品行；發(fā)善心環(huán)節(jié)，是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的根本保障。維護(hù)客戶(hù)利益不受損，3名員結(jié)合參加此次道德講堂的學(xué)收獲，是他們的職責(zé)所在。

中聯(lián)重科萬(wàn)里行華東團(tuán)隊(duì)的服務(wù)人員，立足本職，顧不得酷暑的炙烤，分別就自身的工作和經(jīng)歷，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，暢談了自己對(duì)反腐敗工作的理解；送吉祥環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的排查和調(diào)試，委副、紀(jì)委劉廣生為大家送上了《談治國(guó)理政第3卷》書(shū)籍，終于找到了故障的癥結(jié)，完美的將故障排除。烈日下，汗水從安全帽中鉆出，領(lǐng)口，衣衫，也早已被汗水浸透?？墒撬麄儾辉薪z毫的懈怠，忙碌中甚至都顧不上喝一口水。

今年已是中聯(lián)重科“服務(wù)萬(wàn)里行”的第十個(gè)年頭。十年間，他們用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)造出一流的產(chǎn)品，他們用專(zhuān)業(yè)和細(xì)心創(chuàng)出品牌信譽(yù)?？蛻?hù)的口碑，是中聯(lián)人兢兢業(yè)業(yè)的辛勞付出的果實(shí)，是中聯(lián)人實(shí)實(shí)在在服務(wù)客戶(hù)的結(jié)晶。中聯(lián)人用實(shí)際行動(dòng)踐行著“誠(chéng)服務(wù) 心關(guān)愛(ài)”的服務(wù)品牌理念，“服務(wù)”一詞早已深植中聯(lián)人的心中。

誠(chéng)摯關(guān)愛(ài) 企業(yè)擔(dān)當(dāng)

中聯(lián)重科工程起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行上海行，除了幫助客戶(hù)解決設(shè)備故障，還對(duì)上海區(qū)域內(nèi)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行巡檢。萬(wàn)里行華東團(tuán)隊(duì)針對(duì)區(qū)域特點(diǎn)和當(dāng)前實(shí)際需求，制定了設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、故障檢修排查、機(jī)手操作培訓(xùn)等多個(gè)工作計(jì)劃。面對(duì)當(dāng)前區(qū)域，排除隱患，及時(shí)維養(yǎng)，將服務(wù)萬(wàn)里行工作做到極致，確保設(shè)備問(wèn)題處理在當(dāng)下，控制在源頭。服務(wù)人員聽(tīng)取操作人員的感受、管理員的疑惑和焦慮，進(jìn)一步詳細(xì)了解設(shè)備使用情況，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備量體裁衣、對(duì)癥下藥，在設(shè)備維養(yǎng)和操作技術(shù)等方面給出了合理專(zhuān)業(yè)的解決方案和建議。

無(wú)可復(fù)制的精細(xì)服務(wù)，折射出的是中聯(lián)重科二十多年對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)摯關(guān)愛(ài)，一面面由客戶(hù)親自送上的鮮紅錦旗，就是對(duì)中聯(lián)重科最好的認(rèn)可，也是對(duì)未來(lái)的期許。

▲服務(wù)工程師正在認(rèn)真調(diào)試設(shè)備

以工作為家 以客戶(hù)為友

多年建立的合作，讓中聯(lián)重科早已和客戶(hù)成為最親密的伙伴。本次中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行上海站，就發(fā)生了這么感人的一幕。上海某有限公司程總本來(lái)在外地出差，得知萬(wàn)里行華東團(tuán)隊(duì)到訪上海，他顧不得正在洽談的業(yè)務(wù)，專(zhuān)程返回上海,為的就是能夠跟“中聯(lián)好兄弟”見(jiàn)見(jiàn)面。程總當(dāng)場(chǎng)贈(zèng)送了“心系客戶(hù)，服務(wù)周到”的錦旗并說(shuō)“與中聯(lián)重科合作多年，關(guān)系和默契早已不言而喻，我們是最堅(jiān)實(shí)的合作伙伴。”

▲聯(lián)盟客戶(hù)上海某有限公司為中聯(lián)重科送上錦旗

中聯(lián)重科想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，認(rèn)真高效的解決客戶(hù)在實(shí)際中遇到困難，為客戶(hù)搭建了一枚強(qiáng)有力的服務(wù)盾牌。此次上海行，更是得到了客戶(hù)的認(rèn)可與高度的評(píng)價(jià)，中聯(lián)重科將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念這優(yōu)良的傳統(tǒng)，為客戶(hù)的設(shè)備保駕護(hù)航。

上海站的走訪結(jié)束后，中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司服務(wù)萬(wàn)里行，依舊沒(méi)有停下服務(wù)的腳步。下一站，中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行，浙江見(jiàn)！
 

標(biāo)簽：中聯(lián)重科