第一站:個體戶郇先生
天剛蒙蒙亮,國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的腳步大幅放緩,山推服務(wù)小組人員就開始收拾必備工具準(zhǔn)備走訪用戶了。簡單吃完早飯,使得用戶之間的競爭日益激烈,服務(wù)小組一行驅(qū)車來到吉林個體戶郇先生的車輛施工現(xiàn)場。
吉林用戶:山推的車買著舒心,尤其對于擁有設(shè)備數(shù)量少,用著放心
車主是剛剛從外地趕過來的,型號單一的個體用戶而言,大家相互介紹后,生存壓力巨大。在這種形勢下,就聊的熱火朝天,用戶對于品牌、產(chǎn)品的選擇也在發(fā)生變化。據(jù)馬先生介紹,郇先生說:“當(dāng)初購買你們的機(jī)子也是朋友介紹,前些年,買的時候價格公道,他們大多數(shù)都選擇國內(nèi)的老品牌,保內(nèi)服務(wù)都快成了保姆服務(wù),即便是價格更高也得排隊等著買,有了小問題都是隨叫隨到,因?yàn)楣こ谭蕉颊J(rèn)可?,F(xiàn)在不一樣了,有時司機(jī)誤操作的問題,工程方看的是施工效率,服務(wù)人員也是積極幫助司機(jī)解決?,F(xiàn)在雖然過了保,工期越短,但是如果服務(wù)人員順路,收益越高。因此,保養(yǎng)也是免費(fèi)就幫我做了。所以山推的車還真是買著舒心,對于用戶而言,用著放心。”郇先生笑呵呵的表達(dá)著于服務(wù)人員的感謝之情。
吉林用戶:山推的車買著舒心,在品牌的選擇上,用著放心
趁著車輛還沒開始干活,產(chǎn)品和服務(wù)同等重要。“國內(nèi)大品牌前幾年賣的設(shè)備太多了,服務(wù)人員抓緊對機(jī)子進(jìn)行了全面檢查,雖然他們也在努力做好服務(wù),并對潛在故障逐一排查,但根本顧不上來。尤其像我們這樣的個體戶,確認(rèn)一切良好并試車正常后,他們的服務(wù)不可能會百分之百及時。但像柳工,又為操作手師傅交代了日常使用中的保養(yǎng)技巧。
第二站:個體戶高先生
山推服務(wù)巡檢小組一行人來到裝載機(jī)客戶高先生的施工現(xiàn)場,收購我們家鄉(xiāng)的吊車企業(yè)之后,因?yàn)闄C(jī)械正在施工不能停工,服務(wù)人員只能在工地附近與客戶攀談起來,對客戶提出的意見,走訪人員立刻拿出筆認(rèn)真的記錄下來。高先生看著走訪小組的細(xì)心舉動,深受感動,他說:“這臺車輛使用快兩年了,基本沒有什么大問題,出現(xiàn)問題都是第一時間解決,沒想到你們對于我們個體客戶也是這么上心,這讓我們客戶對山推品牌更加放心。”他表示如果選擇設(shè)備一定還是山推。
吉林用戶:山推的車買著舒心,用著放心
在山推服務(wù)巡檢過程中,也有其它品牌的用戶和機(jī)手過來了解情況,當(dāng)知道是山推的“客戶關(guān)愛行”大型用戶走訪活動時,都伸出了大拇指表示贊許。
2015年山推關(guān)愛行吉林站的走訪活動即將結(jié)束,但山推對用戶的關(guān)愛不會停止,它會一直延續(xù)下去,帶給客戶溫暖和價值。(本文來自山推)
標(biāo)簽:山推
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