掘出新通道岳首筑機(jī)：精筑天下 創(chuàng)領(lǐng)未來(lái)京城長(zhǎng)

——訪泰安岳首筑路機(jī)械有限公司總經(jīng)理李阿言

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路面機(jī)械

網(wǎng) 記者/方雨霞 楊艷麗 】泰安岳首秉承二十多年的制造理念與雄厚的工程機(jī)械制造技術(shù)，卓效有力的市場(chǎng)理念并攜四款全新挖掘機(jī)產(chǎn)品，多年來(lái)以用戶需求為著眼點(diǎn)，再次向挖掘機(jī)市場(chǎng)用戶詮釋品質(zhì)制勝的定義。路面機(jī)械網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)與京城長(zhǎng)野總經(jīng)理李春升對(duì)新品，在市場(chǎng)風(fēng)云變化中以客戶為中心，市場(chǎng)等話題進(jìn)行了交流；總經(jīng)理李春升充滿自信的話語(yǔ)無(wú)一不透露出企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的自信，堅(jiān)持創(chuàng)新，正如她所言，用自己的專注深植行業(yè)、引領(lǐng)筑路機(jī)械行業(yè)。岳首從國(guó)外到國(guó)內(nèi)，京城長(zhǎng)野相信品質(zhì)制勝，不斷深耕市場(chǎng)，恪守產(chǎn)品研發(fā)為內(nèi)核。以高品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)市場(chǎng)，走著與眾不同的道路。隨著市場(chǎng)的不斷優(yōu)化，讓產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求同步變化才是真理。京城長(zhǎng)野總經(jīng)理李春升強(qiáng)大的研發(fā)體系是內(nèi)核環(huán)顧行業(yè)多家企業(yè)，岳首多年潛心鉆研而成的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。為探索成功的奧秘，京城長(zhǎng)野4款挖掘機(jī)新品無(wú)疑是本次展會(huì)土方領(lǐng)域產(chǎn)品中亮點(diǎn)。從2012年的寶馬展到2013年的BICES展，泰安岳首筑路機(jī)械有限公司總經(jīng)理李阿言就企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)、市場(chǎng)等方面與路面機(jī)械網(wǎng)記者進(jìn)行了深入交流。

泰安岳首筑路機(jī)械有限公司總經(jīng)理李阿言

產(chǎn)品創(chuàng)新促發(fā)展

以技術(shù)為力量，從NS220C到NS60C、NS80C、NS80-7、NS330C等款挖掘機(jī)，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，京城長(zhǎng)野的產(chǎn)品線正在日益完善，已經(jīng)是岳首可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)基本的目標(biāo)。李阿言表示，品質(zhì)在不斷提升。隨之而來(lái)的是市場(chǎng)及終端用戶對(duì)其產(chǎn)品的不斷認(rèn)可。李春升認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)布重要前提是產(chǎn)品體系上的布調(diào)整，目前工程機(jī)械行業(yè)同質(zhì)化很嚴(yán)重，從0.9噸到33噸，有些企業(yè)并不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，京城長(zhǎng)野挖掘機(jī)家族正在壯大。在產(chǎn)品體系上，而是重視機(jī)型的模仿，京城長(zhǎng)野已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這種布，這樣其實(shí)害了自己也害了客戶，接下來(lái)還會(huì)去推出更大噸位的挖掘機(jī)，這種企業(yè)一定不會(huì)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。其實(shí)在工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)比較低迷的2012年，向33噸以上拓展。產(chǎn)品是角逐市場(chǎng)的利器，那些不善于創(chuàng)新的企業(yè)已經(jīng)生存不下去了。因此，只要在產(chǎn)品體系上過(guò)硬，企業(yè)一定要走自己的道路，才能去打開(kāi)市場(chǎng)，才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力，提高份額。京城長(zhǎng)野對(duì)品質(zhì)孜孜不倦的追求在其展出的產(chǎn)品上得到了淋漓盡致地體現(xiàn)：小巧精致的NS09-7，沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是很難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。目前，超小回轉(zhuǎn)的NS17-7，岳首公司的主要產(chǎn)品線涉及：瀝青混合料攪拌設(shè)備、瀝青混凝土廠拌熱再生設(shè)備、混凝土攪拌站（樓）、“干混（粉）砂漿生產(chǎn)線設(shè)備”、加氣混凝土砌塊生產(chǎn)線、混凝土輸送泵（車）和布料機(jī)（桿）、穩(wěn)定土廠拌設(shè)備、發(fā)電機(jī)、發(fā)電機(jī)組、洗石機(jī)、石灰消解機(jī)等系列產(chǎn)品。作為工程機(jī)械路面機(jī)械的制造企業(yè)之一，岳首在產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)的打造上是不遺余力的，岳首的產(chǎn)品是一年一提升，一年一改造。

泰安岳首筑路機(jī)械有限公司總經(jīng)理李阿言

在產(chǎn)品的打造上，首先，岳首公司與美國(guó)、英國(guó)、意大利、韓國(guó)、日本、西班牙的知名工程機(jī)械企業(yè)進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流與合作，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量與技術(shù)與世界同步；另外就是會(huì)不斷總結(jié)過(guò)去多年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，不斷創(chuàng)新研發(fā)出高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品。其次，就是站在客戶的角度上看問(wèn)題：如，產(chǎn)品的計(jì)算精度一定要達(dá)到并且要做到精準(zhǔn)；機(jī)器設(shè)備的占地面積要小，為客戶節(jié)約占地面積；設(shè)備安裝和調(diào)試的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，目前岳首一般的瀝青攪拌設(shè)備的安裝調(diào)試時(shí)間一般在12至13天；另外就是建立客戶反饋機(jī)制，岳首會(huì)定時(shí)保持與客戶溝通，讓客戶指出產(chǎn)品的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，也就是傾聽(tīng)客戶的心聲及建議。對(duì)于好的建議會(huì)繼續(xù)保持，對(duì)于有待改進(jìn)的建議，岳首也會(huì)制定針對(duì)性的政策及時(shí)改進(jìn)，并始終保持技術(shù)門和客戶在一起。

另外，公司也會(huì)關(guān)注同行業(yè)的發(fā)展，不斷優(yōu)化改良自己的產(chǎn)品。致力于為高端客戶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)高性能的設(shè)備，全面滿足客戶的生產(chǎn)需求及個(gè)性化需求，并注重降低客戶的使用成本，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

服務(wù)精細(xì)化

產(chǎn)品的創(chuàng)新雖然重要，但是服務(wù)也是一個(gè)企業(yè)贏取市場(chǎng)不可忽視的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于服務(wù)板塊，李阿言坦言，其實(shí)岳首的服務(wù)很簡(jiǎn)單，也就是，始終如一的用自己的真誠(chéng)與真心服務(wù)每一位客戶。近年來(lái)，隨著政策的相關(guān)調(diào)整，公路鐵路基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)工量有所減緩，市場(chǎng)需求量也隨之減少。因此，客戶越來(lái)越理性化，對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，避免服務(wù)同質(zhì)化，追求差異化成為企業(yè)要解決的重要問(wèn)題，李阿言對(duì)此深有感悟。他認(rèn)為，一方面就是用人的標(biāo)準(zhǔn)，二就是讓服務(wù)精細(xì)化。

泰安岳首筑路機(jī)械有限公司

針對(duì)幾年出現(xiàn)的問(wèn)題，李阿言要求服務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)乃至全公司員工要“全面樹(shù)立客戶第一服務(wù)理念”，做好售前、售中、售后服務(wù)體系，樹(shù)立企業(yè)利益高于一切的理念，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。全體服務(wù)人員要充分認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)門體系調(diào)整，再認(rèn)識(shí)、再充電！要把現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，重點(diǎn)把握解決問(wèn)題，努力走專業(yè)化道路，同時(shí)豐富全面的技能儲(chǔ)備。關(guān)于服務(wù)選人用人標(biāo)準(zhǔn)，李阿言指出，道德品質(zhì)第一，溝通能力第二，最后是關(guān)注技術(shù)能力，要重新認(rèn)識(shí)選人用人標(biāo)準(zhǔn)。他希望每一位員工都可以始終如一的用真誠(chéng)與真心服務(wù)每一位客戶。

為了讓岳首的服務(wù)更加精細(xì)化，岳首在2012年10月的時(shí)候，根據(jù)公司生產(chǎn)模式調(diào)整，實(shí)施精益化管理的要求，結(jié)合銷售服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行服務(wù)體系調(diào)整，把原服務(wù)人員歸口生產(chǎn)統(tǒng)一管理，分配到相應(yīng)分廠班組；服務(wù)人員由分廠廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)；要求服務(wù)人員到生產(chǎn)系統(tǒng)后盡快熟悉生產(chǎn)模式，將服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在生產(chǎn)制作中盡快完善解決，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極貢獻(xiàn)自己的才智，提升產(chǎn)品品質(zhì)。要求相關(guān)服務(wù)人員，學(xué)生產(chǎn)流程，理順工作程序，認(rèn)真做好自我反自我檢討，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)，兩必須”，努力提升職業(yè)道德素養(yǎng)；要求服務(wù)辦公室加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度；要求管理事業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)回訪，定期組織門領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)抽查走訪。

同時(shí)在服務(wù)中去團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)有著高技術(shù)、高素質(zhì)、高效率的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行精品化服務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)和用戶信息進(jìn)行針對(duì)性的解決用戶出現(xiàn)的問(wèn)題，提供最優(yōu)解決方案。

尋求市場(chǎng)中的契機(jī)

對(duì)于如何提高市場(chǎng)占有率，李阿言告訴路面機(jī)械網(wǎng)記者，其實(shí)就是四個(gè)字“適者生存”。

目前的市場(chǎng)較大，決定路面機(jī)械這一行業(yè)前景的最大因素是的城鎮(zhèn)化，而的投資有個(gè)特點(diǎn)，一是“鐵公基”，即鐵路、公路和基礎(chǔ)設(shè)施等與攪拌站密切相關(guān)。的城鎮(zhèn)化率只有50%，離國(guó)際平均水平還有約15%的差距。按照國(guó)際慣例，一個(gè)的城鎮(zhèn)化只有達(dá)到65%才會(huì)逐漸放緩。所以，我國(guó)城鎮(zhèn)化率的提升需要較長(zhǎng)的時(shí)間，城鎮(zhèn)化是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。因此，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前景比較廣闊。企業(yè)在不斷研發(fā)出適合客戶新產(chǎn)品的同時(shí)，還要不斷的提升產(chǎn)品的品質(zhì)與性能。也就是所謂的內(nèi)功一定扎實(shí)了。這樣才能發(fā)揮自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

多年來(lái)，岳首生產(chǎn)的各系列產(chǎn)品得到了全國(guó)各交通、公路、鐵路、水利、電力、建筑等行業(yè)施工單位的廣泛認(rèn)可。岳首與中鐵建、中鐵工、中交集團(tuán)、中水集團(tuán)等系統(tǒng)各進(jìn)行了多年的合作，特別在“十一五”規(guī)劃實(shí)施的第一年，岳首在九條客運(yùn)專線工程中銷售了混凝土攪拌設(shè)備百余臺(tái)，為高速鐵路工程做出了貢獻(xiàn)。岳首的企業(yè)實(shí)力和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量以及周到及時(shí)的售后服務(wù)，也再次得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和證實(shí)?！　?/p>

在國(guó)外市場(chǎng)的拓展上，公司積極開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易分，目前已經(jīng)辦了四個(gè)國(guó)際貿(mào)易門，北京國(guó)際貿(mào)易、上海國(guó)際貿(mào)易門、山東國(guó)際貿(mào)易門、青島貿(mào)易公司（籌建）。產(chǎn)品銷往菲律賓、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、朝鮮、蘇丹、津巴布韋、烏茲別克斯坦、外蒙古、阿爾及利亞、突尼斯、摩洛哥等，并培養(yǎng)了一只涉外售后服務(wù)隊(duì)伍。公司在全國(guó)各會(huì)城市設(shè)有銷售分公司和服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)設(shè)立備品、備件倉(cāng)庫(kù)，擁有了完善的產(chǎn)品銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

岳首將用一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，繼續(xù)為廣大客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。【路面機(jī)械網(wǎng)記者獨(dú)家采寫，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處，違者必究！】

標(biāo)簽：路面機(jī)械 岳首