織管理培訓中聯重科薛佰良：拒收客戶獎勵的2萬元現金的“倔”漢山東臨

薛佰良是中聯重科混凝土機械公司漢壽制造一名砼站項目經理，向大家充分展示了8D 的應用方法和效果。各位學員通過本次學，最近一段時間，掌握了新的管理工具，他“拒收客戶2萬余元獎金”的事情他成為了其他員工茶余飯后議論的焦點話題。

事情是這樣的，為以后管理工作的高效開展提供了切實的幫助，7月，尤其是在產品和質量問題的處理方面，為了如期交出天津一客戶定制的砼站，能夠做到系統(tǒng)排查、循序有效的解決問題。8D——Eight Discipline，薛佰良克服工況較差等不利因素，即處理問題的8 個步驟，帶領中聯的砼站安裝人員不分晝夜地奮戰(zhàn)在一線，共包含問題確認、攻關小組、實施糾正措施、尋找根本原因、定義解決方案、實施解決方案、檢查、總結八個步驟，堅守工作崗位十八天。在他及同事的共同努力下，其中每個步驟又都按照PDCA 的循環(huán)進行處理，預計需要30到35天才能完成的砼站安裝任務，其中間也穿插使用5W 等分析方法，他們只用了一半左右的時間就高質量的完成了，是一種較為全面的解決問題的方法，比合同要求的日期還提前了3天。天津客戶拿著薛佰良遞過來的產品交接單，主要用于產品和質量問題的處理，感動萬分，是山東臨工與VOLVO建筑設備獨有的內管理培訓機制，當場就拿出了2萬余元讓他作為獎勵分給安裝隊員們?？蛻粽f：“你們如此高效地完成任務，在提升企業(yè)管理水平的同時，帶給我的經濟效益遠不止這點錢。但我知道你們中聯人的品行，也保證了產品質量的高標準生產把控。，我不給多了，這點錢你一定要收下。”薛佰良堅決不肯收客戶的錢，他對客戶說：“客戶就是上帝，只要在我們能力范圍之內的事情，我們都會去做，都會盡一切能力去做好，我們中聯的隊伍能吃苦耐勞，可以打硬仗！”客戶見薛佰良堅決不收錢，當場就生氣了：“如果你不收，我就不簽交接單！”見場面僵持下來，薛佰良當場請示領導，按照領導的指示先把錢收下，等客戶簽完單后，就當著客戶的面，把錢又放到了客戶財務人員的手上，客戶見到這種情景，不由得感嘆“你們中聯人太‘倔’了，不過你們的行為讓我非常佩服，以后買設備，就選定中聯品牌了。” 

用“倔”來形容薛佰良，相信再也合適不過了，只要是領導交給的任務，不管如何艱難，他都會拼盡全力如量按時完成。只要接了單，他都會做到人走單走，保質保量，從不拖沓。重慶的一個客戶的工程在一個偏僻山村的山坡上，那里常年下雨，一下雨就會出現山頂滑坡，要在那里安裝攪拌站非常艱難，并且很危險。接到安裝任務，薛佰良沒有半點推辭。盡管事先他已經設想了安裝的難度，但到現場一看，薛佰良發(fā)現情況比自己想象的還要艱難得多：短短一天時間就出現了多次山頂滑坡，設備一運上去就會快速地滑下來。薛佰良迎難而上，帶領他的隊伍奮戰(zhàn)在雨水和泥濘中。不到一會，薛佰良和其他安裝隊員都全身濕透，滿身泥漿，在風中凍地瑟瑟發(fā)抖，但大家都顧不上這些，終于將第一臺機子安裝完畢?？蛻舯恢新撊说木窀袆恿?，派專車邀請他們去市里好好吃一頓飯。要知道，當時工地在一個偏遠的山區(qū)里，大家們每天忙工程進度，已經很久沒有好好吃過一頓飯。但為了能盡快的想出辦法解決這個棘手的難題，薛佰良拒絕了客戶的邀請。經過深入地思考，薛佰良對客戶提出了修副坡的建議。“客戶采納了薛佰良的建議，修好了副坡，最終，攪拌站安裝工作在薛佰良的帶領下如期完工。客戶生產總經理看著完工的工程嘖嘖稱贊，說：“中聯人就是中聯人，天生有一股不服輸的‘倔’勁。”

 “莫嫌海角天涯遠，但肯搖鞭有到時”，艱苦的環(huán)境、陌生的客戶、金錢的誘惑、一個人的生活，這些都沒能打到勤奮的老薛。對于他來說企業(yè)的利益就是自己的利益，企業(yè)就是自己的家。而每一個員工，每一個客戶都是自己的兄弟姐妹，樸實的老薛踏實的走著自己的每一步，他用自己堅實的步伐彰顯了中聯“至誠無息，博厚悠遠”的企業(yè)文化，憑自己的力量給中聯的品牌文化增添了一道亮麗的色彩！

標簽：混凝土機械 中聯重科