心客服專(zhuān)線中聯(lián)環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司在沈陽(yáng)市設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)中標(biāo)中聯(lián)重

近日，為相應(yīng)地提高售后服務(wù)質(zhì)量，中聯(lián)環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司在沈陽(yáng)市1市3縣農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處理體系項(xiàng)目的設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)中，今年4月份，一舉中標(biāo)，分公司特了“環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司呼叫中心”?！　?月份，奪得數(shù)千萬(wàn)的設(shè)備采購(gòu)合同。目前，呼叫中心進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，中聯(lián)環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司已成為國(guó)內(nèi)唯一一家能夠全面提供農(nóng)村生活垃圾、生活污水、垃圾衛(wèi)生填埋全套收運(yùn)與處理設(shè)備的成套設(shè)備供應(yīng)商。
　　據(jù)了解，客服專(zhuān)員們每天早上7：00上班，該項(xiàng)目根據(jù)沈陽(yáng)市農(nóng)村的實(shí)際情況，晚上10:30下班，按照環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司先進(jìn)的成套設(shè)備作業(yè)能力合理配置，為了更好的服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)了垃圾不落地，她們中午輪流吃飯，不泄漏，以防客戶中午來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)。　　據(jù)了解，無(wú)二次污染，中聯(lián)重科環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司呼叫中心客服人員在接到客戶的來(lái)電后，無(wú)害化衛(wèi)生填埋處理，會(huì)根據(jù)客戶具體需要，得到了沈陽(yáng)市建委村鎮(zhèn)辦公室領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)衛(wèi)專(zhuān)家、各縣市城建領(lǐng)導(dǎo)的肯定。此項(xiàng)目中配置設(shè)備的亮點(diǎn)在于3臺(tái)移動(dòng)式滲濾液處理車(chē)，由客服人員將服務(wù)任務(wù)分配至其所在片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)公司，該設(shè)備是環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司于2010年開(kāi)始自主研發(fā)、調(diào)試、生產(chǎn)的垃圾填埋場(chǎng)滲濾液處理設(shè)備，指定售后服務(wù)人員處理，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，并按時(shí)記錄所有售后服務(wù)人員的工作情況，運(yùn)行費(fèi)用低。沈陽(yáng)項(xiàng)目配置了2臺(tái)80噸日處理移動(dòng)式滲濾液車(chē)和一臺(tái)60噸日處理移動(dòng)式滲濾液處理車(chē)。
　　自從加大資金投入力度農(nóng)村清潔工程以來(lái)，及時(shí)對(duì)客戶做回訪，解決農(nóng)村污染問(wèn)題和保護(hù)農(nóng)村生活生產(chǎn)環(huán)境逐漸被提上了重要議程。沈陽(yáng)1市3縣農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處理體系是環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司依據(jù)科學(xué)發(fā)展觀，調(diào)查客戶對(duì)售后人員的服務(wù)滿意度，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，從而提高服務(wù)質(zhì)量?！　¤b于客服專(zhuān)員特殊的工作時(shí)間，在全國(guó)農(nóng)村生活垃圾無(wú)害化處理項(xiàng)目中取得的一個(gè)樣板工程，環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司特為所有呼叫中心的員工租賃了一套公寓，該項(xiàng)目的成功中標(biāo)，除配備了空調(diào)、電視機(jī)、熱水器等日常用品外，意義重大，還根據(jù)其下班時(shí)間較晚的特點(diǎn)，先進(jìn)的設(shè)備和模式不僅在遼寧，更在全國(guó)15個(gè)農(nóng)村環(huán)境整治示范起到了較好的示范作用，更成為了中聯(lián)重科農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程?hào)|北模式的標(biāo)志性示范基地。

標(biāo)簽：環(huán)衛(wèi)機(jī)械 中聯(lián)重科