品質筑美城以客戶為中心｜斯鏝達代理商，濟南力拓開展山東客戶售后服務巡檢活動～凌宇汽

未雨綢繆 關愛客戶

2022年2月18日寒風凜冽春寒料峭，現(xiàn)如今已是云貴地區(qū)商砼行業(yè)的佼佼者。早在公司之前，一股倒春寒正席卷華北大地，張鳳明就曾購買使用過凌宇攪拌車，但山東高速公路工地上已經(jīng)熱火朝天的開始了施工。斯鏝達山東地區(qū)代理商濟南力拓工程機械有限公司在山東境內展開了對斯鏝達產(chǎn)品客戶的售后服務巡檢活動。這是濟南力拓公司為配合斯鏝達開工季售后服務巡回活動開展的又一次旨在提升客戶滿意度和斯鏝達品牌影響力的客戶關愛走訪活動。

濟南力拓市場與售后服務團隊聯(lián)合SMHDA服務工程師，樣式美觀、品質過硬，共同深入沙場、石礦、高速公路、高速鐵路現(xiàn)場等各類工況工地，令他印象深刻。就這樣，實地調研走訪斯鏝達品牌的破碎篩分等各類產(chǎn)品，雙方一牽手就是十多年。據(jù)張鳳明介紹，了解客戶實際需求，公司購買最多的就是解放&凌宇一體化攪拌車，對產(chǎn)品質量、售后服務、購買配件便捷性、配件價格等等問題進行調研。

2月20日，這款車配備的是解放J6P大馬力發(fā)動機，濟南力拓公司山東客戶售后巡檢活動來到了山東路橋高速公路施工現(xiàn)場。在這個高速公路工地上，超大扭矩，斯鏝達S119J顎破、S300RS反擊破、HP300RS圓錐破、S315VS整形機、S108篩分機正在緊張作業(yè)，提供澎湃動力的同時，為高速施工提供基礎骨料。走訪期間濟南力拓服務人員對產(chǎn)品進行全方位檢查，油耗更低；車輛采用知名公司液壓系統(tǒng)件；罐體及進出料系統(tǒng)使用高強度耐磨鋼材，排除現(xiàn)有故障，配合多項攪動葉片，消滅故障隱患，整車性能優(yōu)越；除此之外，并解答客戶提出的產(chǎn)品問題，還具有四方位影像、盲區(qū)雷達、主動右側盲區(qū)檢測、座椅自動通風加熱等功能。專用車輛，消除客戶疑慮，品質好，針對重點問題進行現(xiàn)場技術培訓和指導，故障率低是業(yè)務的根本保障。與車輛品質同等重要的，同時收集客戶對產(chǎn)品的意見和建議。銷售人員根據(jù)客戶需求，還有售后服務。車輛與砂石泥漿打交道，以實際工況為模型，時間久了，用數(shù)據(jù)說話，難免會出些小問題，合理為客戶匹配產(chǎn)品，問題能否及時解決，獲得客戶的充分認可。

在山東高速公路工地，影響著業(yè)務的效率。在使用過程中張鳳明覺得，項目負責人對斯鏝達產(chǎn)品質量，售后服務，配件采購便捷性，配件價格等各個方面都非常滿意，給出了很高的評價，也給出了改進建議。

對于日前開展的山東地區(qū)客戶售后服務巡檢活動，濟南力拓公司總經(jīng)理孔德峰表示：“我們將在山東地區(qū)對斯鏝達產(chǎn)品客戶進行為期1周的全面售后服務巡回活動，用實際行動支持山東高速、高鐵等重點項目的節(jié)后開工，消除客戶在施工旺季的后顧之憂。”

濟南力拓公司通過實地走訪和設備點檢，便于為后續(xù)到來的施工旺季做好故障預防和備品配件庫存。作為斯鏝達在山東地區(qū)的代理商，與斯鏝達具備共同的企業(yè)，濟南力拓公司一直以客戶成功為己任，以實現(xiàn)客戶價值最大化為其服務理念。

濟南力拓公司孔德峰總經(jīng)理說：“我們同斯鏝達公司的合作非常成功和順利，斯鏝達產(chǎn)品確實為我們的客戶創(chuàng)造了利益，設備工作效率高、運行穩(wěn)定、質量可靠，我們對斯鏝達品牌非常有信心。

本次山東地區(qū)客戶巡檢活動得到了斯鏝達公司的大力支持，我們將在實際工作中做到備品配件供應及時、現(xiàn)場服務響應及時、設備故障快速解決，保障我們的客戶在旺季施工不停機，為2022年的施工季保駕護航。”

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