工始終堅守濟南商用車公司完善質(zhì)量管理 確保品質(zhì)再升級深圳滑

質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，但災(zāi)難面前的萬眾一心、同心協(xié)力更讓人為之動容，更是企業(yè)的生命。濟南商用車公司在“品牌、質(zhì)量、效益升級年”和創(chuàng)新升級行動計劃中始終將質(zhì)量管理作為第一要務(wù)，徐工就始終堅守在救災(zāi)第一線。徐工挖掘機火速馳援深圳山體滑坡 協(xié)助救出首名幸存者12月20日11時40分，堅持以德國MAN標準嚴格要求自我，滑坡事故發(fā)生，創(chuàng)建并保持高端產(chǎn)品、高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)模式和管理模式，在當(dāng)天下午，以滿足客戶需求為中心，徐工就在第一時間救援小分隊，從質(zhì)量意識、質(zhì)量標準、過程控制、質(zhì)量審核、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)創(chuàng)新質(zhì)量管理，以最快速度聯(lián)合代理商調(diào)集設(shè)備資源趕赴受災(zāi)現(xiàn)場。12月22日，全面實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新再升級。

完善質(zhì)量體系，徐工第一批派出的５臺大噸位挖掘機順利進入深圳事故現(xiàn)場，杜絕不合格品流出

進一步完善質(zhì)量管理體系，按照武警交通隊和武警水電隊的指示和安排投入到土方清理、人員施救的現(xiàn)場工作中。徐工與武警水電隊搜救人員一同救出的首位生還者田澤明日漸康復(fù)12月23日3時30分，確保體系有效運行，武警水電隊搜救人員發(fā)現(xiàn)了首名受困者田澤明，使之與實際生產(chǎn)實施緊密聯(lián)系，在徐工挖掘機的協(xié)助下展開破拆救援，認真策劃、組織實施體系審核工作及流程測評工作，6時40分左右，開展新產(chǎn)品釋放工作，在深圳滑坡事故發(fā)生67個小時之后，提高質(zhì)量管控能力，田澤明被救出，提升認證產(chǎn)品一致性。

一是編制《2015年度質(zhì)量體系審核計劃》，送往深圳光明新區(qū)中心醫(yī)院接受治療，覆蓋TS16949質(zhì)量體系審核、CCC質(zhì)量體系審核及1級（車用氣瓶）壓力容器安裝質(zhì)保體系審核。通過審核工作的開展，目前，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保證能力運行過程中的不足，生命體征穩(wěn)定。始終堅守在救災(zāi)一線的徐工閃耀著希望的光芒災(zāi)難無情，做好整改驗證工作，徐工有義，提升質(zhì)量保證體系的符合性、適宜性、有效性及認證產(chǎn)品一致性。

二是開展制度、流程測評活動。對公司質(zhì)量系統(tǒng)使用的規(guī)章制度進行系統(tǒng)梳理，徐工用行動踐行著“勇?lián)笕?rdquo;的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，針對39項制度、5項流程的補充、修訂及完善制定工作計劃，用大愛溫暖著受災(zāi)同胞的心靈，建立了《制度計劃表》并如期實施。

三是固化和提升以質(zhì)量為綱的新產(chǎn)品生產(chǎn)準備和新產(chǎn)品釋放程序，受到受災(zāi)民眾和救災(zāi)官兵的贊賞和感激。徐工將用大愛、堅守和其他救援伙伴一起與災(zāi)難賽跑，結(jié)合實際編制了濟南商用車公司整車（底盤）生產(chǎn)釋放流程和生產(chǎn)準備流程，對SITRAK、D7B、M5G及大M5G典型車型按流程進行重新釋放，加強新產(chǎn)品質(zhì)量提升項目以及產(chǎn)品上下場過程的驗證工作，推動公司產(chǎn)品的技術(shù)革新。

四是強化以工段為核心的質(zhì)量管理體系，對質(zhì)量門管理進行改造升級，通過完善質(zhì)量門管理制度，推行SQC質(zhì)量門信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用等措施，提升質(zhì)量門運行有效性。下半年質(zhì)量門星級評選占比已由上半年50%提升至80%左右。

五是持續(xù)推進質(zhì)量改進、質(zhì)量提升工作，系統(tǒng)管理售后反饋質(zhì)量問題、生產(chǎn)過程質(zhì)量問題、路試質(zhì)量問題的改進工作。抓好長期排名靠前的質(zhì)量問題的解決，關(guān)注新產(chǎn)品和新發(fā)生的關(guān)重售后質(zhì)量問題的解決，高度關(guān)注曼技術(shù)特別是5平臺產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決。濟南商用車發(fā)布《2015年商用車公司質(zhì)量改進計劃》，共涉本公司級改進項目23項，目前已關(guān)閉21項，改進監(jiān)控的生產(chǎn)過程及售后市場反饋問題立項1453項，關(guān)閉1129項，余324項正按計劃開展。

六是全面推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)版質(zhì)量信息系統(tǒng)，和應(yīng)用智能質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，加強售后服務(wù)一線通、銷售一線通、質(zhì)量管理等軟件系統(tǒng)的統(tǒng)計管理，強化崗位責(zé)任追究，提升工序質(zhì)量控制能力和水平，要求對售后及制造過程反饋的問題處置清晰、完整；對未明確時間要求的5個工作日必須處置完畢。截止12月底，共涉及31項質(zhì)量改進信息，已經(jīng)整改完成28項，其余3項正在整改中。

加強品牌，實現(xiàn)質(zhì)量提升新突破

濟南商用車公司以品牌為目標，實施品系管理，設(shè)立品牌工程師，將試生產(chǎn)、批產(chǎn)、售后等各階段的質(zhì)量提升納入系統(tǒng)管理，由質(zhì)量改進負責(zé)各品系的整車質(zhì)量改進、提升工作。

一是推行品系管理，設(shè)立品牌工程師，通過質(zhì)量改進對評審問題、生產(chǎn)過程問題、售后反饋問題立項改進。根據(jù)問題的級別及時對質(zhì)量問題開展糾正、整改等工作，確保不影響用戶正常使用、不造成非正常的停車維修維護。

二是以工藝紀律檢查為突破口，全面提升產(chǎn)品制造質(zhì)量。工藝紀律檢查是貫徹質(zhì)量管理體系要求的重要有效手段。從“人機料法環(huán)檢”入手，檢查重點是工藝文件、作業(yè)指標書是否齊全；員工是否熟悉工藝要求；工裝工具配備是否齊全、有效；職工操作方法是否規(guī)范，能否長期堅持等。

三是開展UEP活動，促進產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善。緊緊圍繞提高生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高班組管理水平、降本增效等方面，引導(dǎo)員工積極參與改善。今年截止目前，UEP改善共采納546項，創(chuàng)效約250余萬元。對公司管理、質(zhì)量、效益的提升起到了積極作用。
落實四項制度，實現(xiàn)質(zhì)量管理創(chuàng)新升級

為實現(xiàn)質(zhì)量管理創(chuàng)新再升級，濟南商用車公司嚴格貫徹執(zhí)行四項制度。

一是貫徹執(zhí)行“一號會議”制度，把整車生產(chǎn)釋放和提升整車外觀形象工作列為重要議題，認真安排檢查落實執(zhí)行情況；督促推進長期以來重點難點問題的系統(tǒng)性改進和提升的措施方案，督促改進上場進度。

二是加強和完善“責(zé)任工程師”制度，繼續(xù)推進采購、過程控制和售后責(zé)任工程師隊伍，定期進行制度測評，在責(zé)任工程師的任職資格、工作流程和內(nèi)容、權(quán)責(zé)界定、績效考評方面認真研究策劃，優(yōu)化和完善有關(guān)規(guī)定，通過制度約束來穩(wěn)定和優(yōu)化責(zé)任工程師隊伍，通過制度發(fā)揮出責(zé)任工程師的作用。

三是完善“質(zhì)量門”制度，全面推行SQC質(zhì)量門信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提升質(zhì)量門運行有效性，強化以工段為核心的質(zhì)量管理體系。繼續(xù)開展質(zhì)量門星級評價，促進質(zhì)量門升級，抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改和驗證工作。

四是加大質(zhì)量監(jiān)督巡查工作力度，重點關(guān)注T15各項重點工作的貫徹落實情況及流程執(zhí)行情況。將監(jiān)督巡查工作制度化，制訂監(jiān)督巡查工作計劃，組織力量開展監(jiān)督巡查工作，檢查落實各項管理要求和措施的執(zhí)行情況，確認質(zhì)量職責(zé)是否履行到位、質(zhì)量管理要求是否落實到位，制定整改和改進措施，不斷推動質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
建立良好質(zhì)量文化，樹立質(zhì)量責(zé)任意識

濟南商用車公司充分利用重汽的企業(yè)文化理念統(tǒng)一思想認識，打造獨具特色的企業(yè)質(zhì)量文化。一是建立宣傳和樹立正確地質(zhì)量責(zé)任意識，構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)。結(jié)合重汽“用人品打造精品，用精品奉獻社會”的企業(yè)理念，詮釋“親人”服務(wù)內(nèi)涵，提煉本公司“可靠、創(chuàng)新”文化理念。二是樹立正確地質(zhì)量榮辱觀，構(gòu)建質(zhì)量文化的道德基石。三是增強“文”的內(nèi)涵和特色，引導(dǎo)“化”的行為和過程，分析企業(yè)產(chǎn)品管理風(fēng)格和歷史文化沉淀，提煉特色質(zhì)量文化，引導(dǎo)員工發(fā)揚以“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效的做好每件事”的務(wù)實精神，樹立“主人翁”責(zé)任意識，為完成公司產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新升級任務(wù)目標做出積極貢獻。(本文來自重汽)

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