續(xù)航新開端暴風雪中 雷沃服務工程師用實際行動詮釋“全心為你”亞龍筑

內(nèi)蒙古的冬天，整裝待發(fā)，總是來得那么著急，遠方巴基斯坦的用戶，12月初的錫林浩特氣溫已達-30℃。因為距離市區(qū)較遠，正翹首以盼。還有一批批服務人員，沒有遮擋，明天就要奔赴國內(nèi)和文明古國-----埃及...又是一年春好處，狂風肆虐，最是橙黃橘綠時！，對于堅守在煤礦作業(yè)區(qū)的人們，似乎要承受更嚴峻的考驗。但這樣惡劣的天氣并沒有阻擋住雷沃服務隊員的熱情，為了給更多的人送去溫暖，煤礦作業(yè)區(qū)的人們在堅守，來自齊齊哈爾的雷沃年輕的服務工程師楊春雷就是其中一員。

2018年初，內(nèi)蒙古某大型土石方公司一次性購買了15臺雷沃FR480E挖掘機。為了消除客戶的后顧之憂，雷沃工程機械集團決定為客戶提供駐點保姆式售后服務。23歲的楊春雷便來到了內(nèi)蒙古錫林浩特市的煤礦作業(yè)區(qū)，半年的時間里，經(jīng)歷了狂風施虐的沙塵暴，也經(jīng)歷了風吹刺骨的嚴寒。

2019年1月8日早上6點，天還未亮，小楊的手機響了。“楊師傅，15號挖機打不著火了…”車隊張隊長在電話里著急的說道。“好的，稍等！我馬上到現(xiàn)場。”小楊一邊穿好工作服，一邊準備好工具和配件，啟動服務車，開始了他一天的駐點服務工作。

來到故障車前，試車、檢測，小楊很快判斷出了故障原因——起動機的吸拉線圈壞了。 “楊師傅，15號挖機怎么樣了，修好了沒？一會要放炮了，15號挖機得挪地方。”張隊長顯得很著急。“張隊，您別著急，我找到故障點了，等我一會兒，馬上給修好。”小楊邊說邊熟練地操作，很快15號挖機處理完了，車打著火了，一點沒耽誤工程進度。

隨后，他向張隊長報告了挖機處理結果，并對設備的冬季日常保養(yǎng)和維護向機手做了進一步講解和培訓。張隊長對小楊頂著嚴寒維修設備，表示了感謝。“有你們強大的售后服務作為依托，我的難題都能迎刃而解。” 張隊長由衷地說。

回到駐地，早已天黑，楊春雷就這樣為了客戶機器的正常運轉，經(jīng)受這冬季零下30多度的低溫考驗與漫天飛揚塵土的洗禮。而楊春雷仍然在崗位上堅守著，兢兢業(yè)業(yè)，默默無奉獻。數(shù)十臺設備，他和礦上技術人員，每天都要下礦坑全檢查一遍，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把問題消除在萌芽狀態(tài)，從而減少客戶的故障，保證客戶24小時不停機的高效施工。

“為客戶服務是雷沃存在的唯一理由，我們的責任就是讓客戶滿意。”楊春雷憑借自己高超的產(chǎn)品維修技術和高尚的品行獲得了客戶公司全體人員的認同，這樣的認同不僅僅體現(xiàn)在言語上，不到一年的時間，在這大型礦區(qū)里已經(jīng)新增了數(shù)十臺雷沃挖掘機和裝載機，礦山里清一色的雷沃產(chǎn)品，用可靠高效的表現(xiàn)，回報著客戶對于雷沃工程機械的信任。
 

標簽：雷沃重工