動正式啟動山重建機開展“心服務(wù) 新征程 山重STRONG 清涼一夏”活動山重建

雖已立秋，次日在經(jīng)理曹永信帶領(lǐng)下，天氣依然很炎熱，研究院張艷民、服務(wù)經(jīng)理趙安富、及經(jīng)銷商服務(wù)長龍鑫等人，山重建機經(jīng)銷商山東泰盛以“心服務(wù)  新征程  山重STRONG   清涼一夏”為活動宗旨，到忠實客戶陳永松老板的施工工地進行了“心連心 萬里行”客戶關(guān)愛活動的走訪，在全范圍內(nèi)開展空調(diào)系統(tǒng)“免費檢測、充氟、清洗”活動，陳老板從2007年采購了一臺913B之后又陸續(xù)的采購了913C、921C、924C、兩臺927D共6款山重建機產(chǎn)品。山重建機“心連心 萬里行”客戶關(guān)愛走訪活動正式啟動我們一行9人到達挖掘機的施工現(xiàn)場后，確?？照{(diào)正常運行，看到有一臺924C和一臺927D正在緊張的忙碌挖掘烏石礦，給駕駛員清涼一夏。

山重建機：心服務(wù) 新征程

這次走訪的主要目的是：一 、對前期上報的車輛故障問題進行維護；二 、通過走訪加深與老客戶的聯(lián)絡(luò)，陳老板接待我們并給介紹著當(dāng)初初次進入工程機械行業(yè)，增進交流，使用913B的產(chǎn)品，掌握客戶運行情況；三、 糾正駕駛員不正確的操作、維護和保養(yǎng)慣，讓他在平壩市場占住了腳，確保駕駛員充分了解STRONG挖掘機的操作規(guī)程，也成就了發(fā)家致富的理想。曹總和張院長與陳老板溝通機器的使用情況，正確地操作車輛。四、通過用心服務(wù)，陳老板告訴我們由于機手都是自己家人，提升服務(wù)滿意度。

這次走訪我們感慨良多。記得有一次為了拜訪莒縣客戶李老板，很愛惜機器和良好的保養(yǎng)，得知其工期較忙，機器的外表都很好，挖掘機6點多就要開工，目前使用的也很好。曹總與客戶溝通工況與結(jié)構(gòu)件的關(guān)系，為了盡量不耽誤客戶施工，陳老板告訴我們他的另一臺927D斗桿焊縫開裂經(jīng)過兩次焊接后更換了斗桿、焊接過動臂支座耳板。山重建機“心連心 萬里行”客戶關(guān)愛走訪活動正式啟動在挖掘機停下后，我們走訪小組5點鐘就趕到了工地。天還未大亮，服務(wù)人員立即給924C和927D進行了系統(tǒng)全面的檢查，我們就開始了對整車的檢查，檢查后曹總立即安排走訪客戶的另一臺927D挖掘機，并進行了空調(diào)系統(tǒng)免費檢測、充氟、清洗。等李老板來到工地時，到達工地后發(fā)現(xiàn)該施工工地是硬石礦，我們已進行完了所有工作。李老板感動地握著我們的手說：“沒想到你們來的這么早，曹總就產(chǎn)品質(zhì)量問題，這么為俺們用戶著想，和客戶進行了深入溝通，你們的服務(wù)真是太給力了！”，客戶表示機器出現(xiàn)問題可以理解，我們笑呵呵的告訴李老板：“山重建機的服務(wù)現(xiàn)在給力，以后更給力！”。

山重建機客戶服務(wù)魏相華長說過這樣一句話：“對每一個客戶做一兩件讓他感動的事，做到了，你就會發(fā)現(xiàn)我們的心和客戶更近了！”。是啊！是用心的服務(wù)開啟了我們和用戶之間貼心的距離，也開啟了山重建機自我提升的新征程！(本文來自山重建機)

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