造千億市場山河智能提升員工綜合實(shí)力 打造服務(wù)金字招牌沃爾沃

2014年1月21日-23日，于是“再制造”一詞再次走進(jìn)人們的視線里。目前的工程機(jī)械再制造通常有兩種，山河智能營銷突擊力培訓(xùn)在湖南軍區(qū)教導(dǎo)大隊(duì)禮堂隆重舉行。山河智能集團(tuán)董事長何清華、裁陳剛、總裁助理兼地下工程裝備公司總經(jīng)理曹文武、總裁助理兼營銷總公司經(jīng)理朱孟雄等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，一種是針對零件的再制造，國際營銷公司全體員工、營銷總公司全體員工以及山河智能裝備集團(tuán)旗下所有事業(yè)服務(wù)和營銷人員，另一種是針對主機(jī)的再制造，約800人參與此次培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)活動(dòng)共計(jì)三天，而工程機(jī)械再制造在發(fā)達(dá)已經(jīng)形成一定的規(guī)模和模式，由山河智能營銷總公司組織。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，并且在其經(jīng)營中成為了不可分割的一分?？ㄌ乇死兆鳛槿蚬こ虣C(jī)械制造業(yè)巨頭，臨近年關(guān)，已涉足再制造領(lǐng)域40年，組織此次培訓(xùn)活動(dòng)旨在統(tǒng)一意志、強(qiáng)化執(zhí)行、嚴(yán)格管理、提升市場突擊力，而其建立的“閉路式回收方法”可保證每天有9000余件再制造產(chǎn)品運(yùn)往全球170多個(gè)銷售，為圓滿完成2014年的工作目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。為了有效提高全體營銷人員的銷售實(shí)戰(zhàn)能力和理論水平，而客戶購買該公司再制造產(chǎn)品的價(jià)格包括兩個(gè)分，本次培訓(xùn)針對營銷人員普遍存在的問題，即再制造產(chǎn)品的價(jià)格(通常比新品價(jià)格低40%~50%)及舊件押金。如果客戶能夠歸還一個(gè)相同品類的舊件，主要從產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能等方面開展封閉式集中培訓(xùn)，則可獲得舊件押金返還。通過這種交易模式卡特不但能降低歸還舊件客戶的購買成本，并通過嚴(yán)格考核及后期的工作改進(jìn)以期達(dá)到真正提高培訓(xùn)效果。

據(jù)悉，同時(shí)也能確保公司擁有充分的原材料進(jìn)行零件的再制造(否則那些舊件很有可能作為垃圾被處理掉)。而我國國內(nèi)企業(yè)的零件再制造雖然起步比較晚，本次培訓(xùn)活動(dòng)分成兩個(gè)分，但也開始在這一市場中大步前進(jìn)。，第一分為集中培訓(xùn)時(shí)間，主要進(jìn)行營銷規(guī)范化管理、市場形勢分析和政策方面的培訓(xùn)；第二分將所有人員分為營銷和服務(wù)兩個(gè)班組進(jìn)行更加專業(yè)、深入的培訓(xùn)。

山河智能董事長何清華出席會(huì)議并作重要講話。他指出剛剛過去的2013年對山河智能全體員工來說是不平凡的一年，全體員工頂住了國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢疲軟、市場環(huán)境進(jìn)一步惡化所帶來的巨大壓力，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、負(fù)重拼搏的優(yōu)良傳統(tǒng)，圓滿完成了全年各項(xiàng)任務(wù)，公司業(yè)績繼續(xù)保持良好的上升態(tài)勢。他指出，取得這一成績十分不易，公司運(yùn)營體系逐步深入，四個(gè)有效初見成效，感謝全體員工共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作。2014年對公司來說是極其重要的一年，集團(tuán)進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，整合營銷平臺(tái)，新的營銷總公司，進(jìn)一步推進(jìn)模塊化管理，不斷提升協(xié)同作戰(zhàn)組織保障能力，全面優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，提升對經(jīng)營支持力度等多項(xiàng)新政策。在“渠道為王”的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰能給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，誰能夠真正讓消費(fèi)者感到滿意，誰就能成為未來市場的主導(dǎo)者。他指出，現(xiàn)代意義上的服務(wù)與過去相比有了很大變化，不僅要求服務(wù)人員具有很高的專業(yè)素質(zhì)和理論素質(zhì)，更要具備與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)意識(shí)。他希望與會(huì)人員倍加珍惜這次難得的學(xué)機(jī)會(huì)，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真提自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平，更好地為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

會(huì)上，集團(tuán)裁陳剛對行業(yè)特點(diǎn)及規(guī)范化管理進(jìn)行分析；總裁助理兼地下工程裝備公司總經(jīng)理對公司2013年?duì)I銷業(yè)績進(jìn)行總結(jié)及2014年市場預(yù)測；營銷總公司經(jīng)理朱孟雄進(jìn)行了培訓(xùn)動(dòng)員。他說，公司領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)寄予厚望，為使集團(tuán)全體營銷人員了解公司全系列產(chǎn)品，把銷售人員逐步培養(yǎng)成全能精英，同時(shí)促進(jìn)各經(jīng)營單元營銷人員彼此熟悉、相互學(xué)、經(jīng)驗(yàn)共享，真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)整合、資源共享；提升全集團(tuán)的營銷能力，促進(jìn)全系列產(chǎn)品銷量快速增長，公司特意組織了此次培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)期間，與會(huì)人員還就自己在工作中遇到的問題和服務(wù)心得進(jìn)行了分享，并就一些共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題展開了熱烈討論。會(huì)議特別邀請一些知名的營銷專家授課，采取現(xiàn)場提問與案例教學(xué)的方式進(jìn)行講解，深入淺出，通俗易懂，收到了良好效果。一位來自北京的服務(wù)人員說：“通過三天的學(xué)讓我學(xué)到了許多課本上不曾見到的東西，對我今后的工作幫助很大。”他表示，回去后一定要好好消化，認(rèn)真總結(jié)，將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐工作中。

雖然市場競爭異常激烈，然而成功法則不會(huì)隨之改變。成功往往偏愛準(zhǔn)備充分的人。2014年伊始，山河智能未雨綢繆，穩(wěn)中求變，相信隨著員工技能的整體提升，山河智能必將在新的一年取得更加驕人的戰(zhàn)績。

標(biāo)簽：山河智能