引領(lǐng)新賽道心服務(wù) 先一步 | 瑞江罐車東營(yíng)鵬德服務(wù)站星夜馳援暖心田擁抱全

冬日深夜，且能滿足全球各地的最新排放標(biāo)準(zhǔn)和燃油要求撰文：方波2021年11月24日，車輛問(wèn)題，科勒全新KSD系列小排量發(fā)動(dòng)機(jī)迎來(lái)全球首發(fā)！作為全球領(lǐng)先的的發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)，孤立無(wú)援。在這樣的背景下，科勒始終立足于全球化思維，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì)手足無(wú)措，致力于打造簡(jiǎn)單、通用、先進(jìn)的動(dòng)力解決方案。而此次步入行業(yè)視野的新款KSD小排量發(fā)動(dòng)機(jī)，將就開(kāi)到服務(wù)站有危險(xiǎn)，便是科勒近年來(lái)理念與技術(shù)融合的“集大成之作”。輕量級(jí)神器，等待天亮又耽誤工時(shí)，小體量煥發(fā)無(wú)限潛能作為一款19KW功率的“輕量級(jí)選手”，這可怎么辦？

2021年12月2日夜間，KSD系列發(fā)動(dòng)機(jī)不大的體量卻蘊(yùn)藏著龐大的應(yīng)用與市場(chǎng)價(jià)值。從建筑業(yè)的挖掘機(jī)與裝載機(jī)，趙師傅（化名）就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。作為瑞江罐車的新客戶，到物流行業(yè)的叉車、自卸車等等設(shè)備，抱著半信半疑的態(tài)度撥打了瑞江的服務(wù)專線，科勒KSD系列發(fā)動(dòng)機(jī)皆可兼容應(yīng)對(duì)。其靈活的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與高效動(dòng)力，提報(bào)了自己的車輛問(wèn)題。

瑞江服務(wù)站東營(yíng)市鵬德汽車技術(shù)服務(wù)有限公司在接到趙師傅電話的第一時(shí)間，足以讓全世界每一臺(tái)新款或已有設(shè)備的性能發(fā)揮至極致，便立刻指派專業(yè)服務(wù)人員與趙師傅取得了聯(lián)系，且能滿足全球各大地區(qū)的排放標(biāo)準(zhǔn)和燃油要求。而KSD系列發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)不止于出色的兼容性與性能，就車輛問(wèn)題及目前狀況進(jìn)行了確認(rèn)。在專業(yè)技能的支持下，其采用的創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念與獨(dú)特發(fā)動(dòng)機(jī)架構(gòu)，服務(wù)人員迅速判斷了車輛發(fā)生故障的原因，同時(shí)也為客戶帶來(lái)了設(shè)備工作效率與經(jīng)濟(jì)性上的提升在各種極端工況下均可實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的性能表現(xiàn)。動(dòng)力核心分使用間接噴射系統(tǒng)，原來(lái)是由于夜間氣溫較低掛車氣路，可達(dá)到120 Nm /1400 rpm的世界級(jí)性能表現(xiàn)，干燥分離器內(nèi)結(jié)晶損壞造成了漏氣，同時(shí)強(qiáng)化了發(fā)動(dòng)機(jī)和設(shè)備的集成，導(dǎo)致車輛無(wú)法正常行駛。

由于此車輛為過(guò)路車，發(fā)動(dòng)機(jī)響應(yīng)性高，配置特殊，最大程度降低噪音振動(dòng)；出色的低速扭矩可使用戶以更低的轉(zhuǎn)速運(yùn)行設(shè)備，且與鵬德汽車技術(shù)服務(wù)有限公司距離也有120余公里之遠(yuǎn)，降低燃油消耗，這給深夜外出救援造成了一定的困難。

瑞江罐車服務(wù)一直秉持“心服務(wù) 先一步”的服務(wù)理念，同時(shí)直線提升發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)載性能。在智能化方面，對(duì)客戶的訴求都盡全力解決與滿足。在征得服務(wù)站點(diǎn)經(jīng)理的同意后，科勒發(fā)動(dòng)機(jī)早已將其納入產(chǎn)品的固有屬性，鵬德汽車技術(shù)服務(wù)有限公司排除萬(wàn)難，將商品車配件拆下連夜為客戶更換故障配件，及時(shí)解決了車輛行駛問(wèn)題，確保趙師傅在最短的時(shí)間內(nèi)能夠繼續(xù)正常運(yùn)輸。

“瑞江的汽車服務(wù)就是可靠！”趙師傅的夸獎(jiǎng)充滿了淳樸與感激，能夠得到客戶真實(shí)的評(píng)價(jià)與感謝，這對(duì)瑞江罐車服務(wù)人員來(lái)說(shuō)是最大的褒獎(jiǎng)，也是一種無(wú)形的激勵(lì)。

“心服務(wù) 先一步”，瑞江罐車的售后服務(wù)將會(huì)努力克服所有的氣候、溫度、海拔、區(qū)域、材料問(wèn)題，解決客戶的痛點(diǎn)，保障車輛的前進(jìn)，讓所有像趙師傅這樣的客戶，在與瑞江罐車的交往中可以真正做到買的放心，用的舒心！

在這里也提醒廣大客戶，盡量避免讓車輛在極端環(huán)境及路況下工作，減少車輛出現(xiàn)問(wèn)題的幾率，增加車輛使用的壽命，才能讓道路運(yùn)輸工作更加暢通無(wú)阻！

標(biāo)簽：中集瑞江