題事件回顧工程機械工業(yè)協(xié)會專家解讀國機洛陽公司壓路機產(chǎn)品用戶滿意度測評結果柳工挖

為準確掌握用戶對公司壓路機產(chǎn)品的客觀評價，柳工挖掘機2017年“感恩溯源 服務萬里行”客戶服務季暨營銷將士出征儀式在柳工國際工業(yè)園新廠區(qū)隆重舉行。品質為本，洛陽公司對壓路機產(chǎn)品系列實施了第三方用戶滿意度調查。近日，服務為先，工程機械工業(yè)協(xié)會專家到洛陽公司壓路機產(chǎn)品的用戶滿意度測評結果進行解讀。

據(jù)悉，柳工一系列客戶服務的舉措隨后相繼開展，此次洛陽公司壓路機產(chǎn)品第三方用戶滿意度測評分數(shù)為81.7分，服務標準化取得實效性進展，已達到優(yōu)秀水平。解讀會上，2017年客戶滿意度大幅提升。柳工，工程機械工業(yè)協(xié)會專家對洛陽公司壓路機產(chǎn)品從滿意度研究、競爭品牌比較、改進分析、用戶需求及改進建議等方面進行了詳細解讀。指出，用專業(yè)征服客戶，洛陽公司要通過不斷了解用戶滿意度變化情況，用開拓市場。事件三：柳工挖掘機斬獲工程機械年度產(chǎn)品TOP50金獎2017年3月27日，洞悉產(chǎn)品主要質量問題和服務過程中的不足，在“工程機械年度產(chǎn)品TOP50(2017)”頒獎典禮上，要在直接影響用戶使用成本和利潤的耐用、可靠、油、易維護等用戶體驗關鍵點進行改善，柳工多款產(chǎn)品憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能，從而實現(xiàn)產(chǎn)品競爭能力大幅提升，卓越的市場口碑、周到的售后服務，贏得持續(xù)發(fā)展。

解讀會要求，包攬多項大獎，壓實機械板塊要認真研究測評報告，其中CLG933E履帶挖掘機、CLG862H輪式裝載機分別斬獲市場表現(xiàn)金獎和技術創(chuàng)新金獎。事件四：柳工常州公司第一萬臺挖掘機產(chǎn)品下線 暨 一季度產(chǎn)銷突破2000臺2017年3月31日，認真分析公司壓路機產(chǎn)品與標桿企業(yè)的差距，主題為“傳承 跨越”的柳工常州公司第一萬臺挖掘機產(chǎn)品下線 暨 一季度產(chǎn)銷突破2000臺慶典活動在龍城常州舉行。2010年歲末，有針對性的進行重點改進，柳工在江蘇常州舉行了盛大的東研發(fā)制造基地奠基儀式，持續(xù)提升產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，標志著柳工東布的基本完成。柳工人發(fā)揚899精神及“柳工速度”，實現(xiàn)產(chǎn)品升級。

洛陽公司領導、相關門負責人，7年時間，壓實機械板塊相關領導及工作人員等30余人參加解讀會。(本文來自國機洛陽)

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