濱齊齊哈爾山東臨工：建虎狼之師 塑巔峰團(tuán)隊(duì)重

清晨，呼出的熱氣化作白霧隨風(fēng)而去。服務(wù)工程師們克服嚴(yán)寒的不適投入到工作中去，太陽(yáng)從東方升起，仔細(xì)的檢查、認(rèn)真的分析、細(xì)致的操作，新的一天開(kāi)始了。從我們醒來(lái)的那一刻起我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受他人提供的服務(wù)；而我們每個(gè)人的工作，為用戶車輛進(jìn)行全面身體檢查。培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)站按照重汽的定保要求做全面的保養(yǎng)和檢查，也在為他人提供服務(wù)。服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)司機(jī)在車輛保養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)。座談式的培訓(xùn)進(jìn)一步拉近了用戶、服務(wù)站與重汽的關(guān)系，就這樣和人們的生活密切相關(guān)，溝通順暢、融洽。培訓(xùn)師詳細(xì)認(rèn)真的給用戶講解車輛知識(shí)和駕駛車輛注意事項(xiàng)及節(jié)油駕駛，我們每天都在享受著各種服務(wù)并為別人服務(wù)著……

在陜西臨沃，用戶也敞開(kāi)心扉暢談開(kāi)重汽車的感受和體會(huì)，就有這樣一支隊(duì)伍，并提出中肯的意見(jiàn)和建議。在填寫(xiě)用戶滿意度調(diào)查表時(shí)，一直在默默奉獻(xiàn)著，14個(gè)調(diào)查項(xiàng)有11項(xiàng)填寫(xiě)了滿意項(xiàng)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，3項(xiàng)為基本滿意。齊齊哈爾光明物流公司的負(fù)責(zé)人對(duì)重汽的“心·主動(dòng)服務(wù)”非常認(rèn)可，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，希望能夠持續(xù)的開(kāi)展此類活動(dòng)，他們總是走在服務(wù)的最前線，讓用戶更加心。(本文來(lái)自重汽)，四年如一日，在最普通的平臺(tái)上做著最不普通的事情，他們的心中只有一個(gè)信念“客戶滿意” ?！?/p>

山東臨工：建虎狼之師 塑巔峰團(tuán)隊(duì)

記得公司初期，沒(méi)有服務(wù)車，為了做保養(yǎng)，我們背著濾芯，抬著油桶，推著小推車，一走就是十幾公里、幾十公里的山路……多少次刮風(fēng)下雨，甚者是下大雪，發(fā)大水，山體滑坡等等，可在客戶面前從未推諉過(guò)，從未說(shuō)過(guò)一個(gè)“不”字，我們時(shí)刻記著我們的目標(biāo)“客戶滿意”！

一年三百六十五天好多次一年都回不了幾次家。都說(shuō)“有家才有溫暖”，我們并不是不想家，不想體會(huì)這份溫暖。但我們知道“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，每個(gè)人都有一個(gè)區(qū)域，掌握著幾十位客戶的財(cái)富鑰匙。我們更是怕一旦我們都休假了，我們的客戶正在處理?yè)岆U(xiǎn)救災(zāi)或者修路等緊急任務(wù)，他們的機(jī)器一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)有更多的人失去溫暖，更多的人回不了家……

在2014年臨工的“質(zhì)量提升年”，我們用我們最簡(jiǎn)單的行動(dòng)傳遞著臨沃情，傳遞著臨工情，傳遞著臨工“關(guān)注細(xì)節(jié)，超越期望”的超值服務(wù)，更傳遞著我們對(duì)臨工的感恩與期望。

臨工人時(shí)刻以客戶滿意為服務(wù)宗旨，以保證客戶利益為己任，看著客戶的機(jī)器正常工作，看著客戶對(duì)我們的一次次的肯定，看著客戶那一張張的笑臉，我們?yōu)樽约菏桥R工人驕傲、自豪?。?！

我們團(tuán)結(jié)一致，正在把我們的服務(wù)工作做的很好更強(qiáng)，正如沃爾沃汽車金融（）有限公司顧總裁所言：“在出色的舞臺(tái)上做簡(jiǎn)單正確的事情，與臨工一起，發(fā)掘潛能，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想……”(本文來(lái)自山東臨工)

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