一表達(dá)感謝玉柴重工經(jīng)理陳德堅(jiān)走訪昆明客戶(hù)日本駐

“他從貴州走訪完客戶(hù)還趕了一天車(chē)來(lái)到昆明，三一第一時(shí)間捐贈(zèng)一臺(tái)價(jià)值100萬(wàn)美元的62米泵車(chē)馳援日本。2011年4月1日，本該好好休息一下，日本駐華大使丹羽宇一郎致函三一重工董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根，但他不想耽誤客戶(hù)的寶貴時(shí)間，代表日本對(duì)三一的舉動(dòng)表示感謝。日本地震一年之后，更不愿讓客戶(hù)久等。”

2012年6月19日早上8點(diǎn)，丹羽宇一郎親臨三一，我和陳吃完早餐，再次表達(dá)了對(duì)三一的感激，準(zhǔn)備去易門(mén)縣走訪玉柴中挖客戶(hù)楊麗富。可是，他說(shuō)：“三一重工的支援鼓舞了日本國(guó)民。”丹羽宇一郎希望三一與日本企業(yè)加強(qiáng)合作。梁穩(wěn)根表示，天公不作美，對(duì)未來(lái)雙方的合作充滿期待，下起傾盆大雨，他說(shuō)，整個(gè)昆明都黑了下來(lái)。無(wú)奈之下，三一重工的許多零件購(gòu)自日本，只能等到雨停下來(lái)再去，公司的發(fā)展與日本分不開(kāi)。，誰(shuí)知這雨依舊不改陣勢(shì)，反而變本加厲，越下越大，似乎老天就是在有意刁難，考驗(yàn)玉柴重工服務(wù)鐵軍不畏艱辛的服務(wù)精神。此時(shí)，我對(duì)陳說(shuō)：“這雨下這么大，為了安全，我跟客戶(hù)解釋一下，改為明天再去拜訪吧！”可是，陳卻堅(jiān)定地說(shuō)：“既然和客戶(hù)約好了，今天一定要去!” 出發(fā)時(shí)經(jīng)過(guò)停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)到處都是積水，只見(jiàn)陳毫不猶豫的跨過(guò)積水，三兩個(gè)矯健的步子就踏上了服務(wù)車(chē)。在車(chē)上，清晰地可以看到陳的鞋子和褲腳在滴水，腳底板下的水還時(shí)不時(shí)的往外滲。

玉柴重工經(jīng)理陳德堅(jiān)（右二）在雨中為挖掘機(jī)用戶(hù)送上服務(wù)月禮品

中午12點(diǎn)20分，服務(wù)車(chē)出發(fā)了，雨還繼續(xù)下著，能見(jiàn)度在20-30米左右，“嘩、嘩、嘩......”的雨聲就像是一首雨中交響曲。此時(shí)，路上的汽車(chē)都在閃著危險(xiǎn)燈慢慢地行駛著，我側(cè)過(guò)頭看了陳一眼，發(fā)現(xiàn)他雖然略顯疲憊，但他還是不辭勞頓的堅(jiān)持陪幾名服務(wù)人員聊著……

玉柴重工服務(wù)工程師與用戶(hù)合影

下午4點(diǎn)25分，我們終于趕到了易門(mén)縣城，天空還下著小雨，而在遠(yuǎn)邊的天空上我們看到了絲絲陽(yáng)光從云層中射出來(lái)。在易門(mén)縣城等候的楊老板開(kāi)著皮卡車(chē)來(lái)接我們上山了，上山的路都是剛挖好的黃泥路，天又下著雨，路面比較滑，彎多路窄，時(shí)不時(shí)還有小碎石掉下來(lái)。走了20多分鐘的山路，我們看見(jiàn)了楊老板的挖機(jī)，挖機(jī)里面坐著一個(gè)小伙子在熟練的操作著挖機(jī)把泥土一斗一斗的往山下倒，看著玉柴挖掘機(jī)熟練的動(dòng)作，聽(tīng)著玉柴挖掘機(jī)作業(yè)時(shí)的“哐、哐”聲，頓時(shí)心里油然而生一種自豪感。

玉柴重工云南站服務(wù)團(tuán)隊(duì)

服務(wù)車(chē)還沒(méi)停穩(wěn)，陳雨傘都不打開(kāi)，便急急忙忙的過(guò)去與楊老板握手，向楊老板了解玉柴中挖的使用情況，并代表玉柴重工感謝楊老板對(duì)我們產(chǎn)品的支持與信任。楊老板激動(dòng)地對(duì)陳說(shuō)：“非常感謝玉柴重工領(lǐng)導(dǎo)千里迢迢來(lái)看望我，真的太感謝了，天還下著雨呢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您趕緊過(guò)去避避雨吧。當(dāng)初我在縣城的工地里看到了你們的挖機(jī)在干活，并親自操作了你們的挖機(jī)，動(dòng)作很協(xié)調(diào)，工作效率高，所以，我在2009年2月份就買(mǎi)了第一臺(tái)YC135挖機(jī)，機(jī)器用到現(xiàn)在已工作了6000多小時(shí)了； 2011年4月份我買(mǎi)了一臺(tái)YC230挖機(jī)，機(jī)器用到現(xiàn)在也有2000多小時(shí)了，在工作中也沒(méi)有什么大問(wèn)題，機(jī)器很好用，而且你們的服務(wù)現(xiàn)在是越來(lái)越好，都定期來(lái)給機(jī)器做服務(wù)保養(yǎng)，過(guò)段時(shí)間打算再進(jìn)一臺(tái)，還是考慮你們玉柴品牌的！”

在回來(lái)的路上，陳再三囑咐，務(wù)必做好服務(wù)工作，定期回訪客戶(hù)，了解機(jī)器的使用情況，用心關(guān)照客戶(hù)，只有這樣才能讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品使得稱(chēng)心、用得放心，質(zhì)量好，服務(wù)好，才是硬道理！

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 玉柴