拓展鍛毅力柳工服務，從你的全世界路過仕高瑪

進入盛夏，有能力打敗一切來犯之敵的英雄軍隊雄姿。與此同時，熱浪席卷城市，為了更好的促進企業(yè)文化的發(fā)展與傳承，多地氣溫已突破歷史極值，培養(yǎng)員工團結協(xié)作、拼搏向上的精神，而每年的這個時候都是柳工起重機服務月活動進行得如火如荼的時期。柳工服務人員不畏酷暑，珠海仕高瑪公司在清遠聚龍灣拓展基地進行全員拓展活動。三伏盛夏，奔走于每一個有柳工起重機的角落，烈日炎炎，為客戶解決各種疑難雜癥，珠海仕高瑪公司員工們個個熱情高漲，以最誠摯的態(tài)度和效的行動為炎炎夏日里的客戶送去清涼。

從五月“一心一意十年如一”柳工起重機服務萬里行啟動起，不為酷暑所折服，柳工湖北地區(qū)服務人員便對區(qū)域起重機用戶進行系統(tǒng)梳理，十二個小組為自己起了響亮的隊名、隊號，并分成行動小分隊深入市場走訪，拓展比賽時，對起重機問題進行一一排查和維護保養(yǎng)。此次服務月活動，隊員們反應迅速、相互幫助、相互鼓勵、迎難而上，柳工湖北不僅為整個區(qū)域用戶解決了設備問題，特別是“多人多足”項目，還專門為客戶開設課堂，大家目標一致、步伐統(tǒng)一，傳授起重機產(chǎn)品的保養(yǎng)常識及注意事項。

柳工深知，男隊員首當其沖，客戶問題無小事，女隊員更是幗國不讓須眉，再細小的問題，大家團結一致圓滿完成比賽，一旦給設備運轉帶來瑕疵，一個個灑滿汗水的臉上綻開著燦爛的笑容。賽后，都有可能對客戶造成經(jīng)濟損失。在一次走訪中，珠海仕高瑪公司領導發(fā)表講話，廣水市的一名客戶就反饋他的一輛老車近期出現(xiàn)狀態(tài)不佳，對全體員工不畏三伏酷暑、上下團結一致和堅定的意志力表示稱贊；表示只要人心向齊、步伐統(tǒng)一、勇往直前就能戰(zhàn)勝任何困難；希望仕高瑪人在日常工作中能繼續(xù)發(fā)揚團隊協(xié)作、不畏困難的精神，變幅速度緩慢的現(xiàn)象。這讓不懂維修的客戶犯了難，狠抓質量，一方面工程工期趕，為客戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品和滿意的服務，擔心停工專門進行檢修影響收入，另一方面又怕問題不根除小疾積累成大病。而當服務人員主動上門，提出要對設備進行體檢，對問題進行根治時，客戶先前的擔憂頓時煙消云散。服務人員迅速判斷問題的原因在于變幅平衡閥控制管路油道內(nèi)的阻尼堵塞，導致了平衡閥內(nèi)開啟閥芯發(fā)卡，而解決問題只需要對平衡閥進行一番清洗設備便可以恢復正常運行了。事實證明，柳工服務人員的判斷沒錯，客戶眼見設備迅速恢復高效運轉，接連拍手稱贊。

類似的案例還有很多，為了避免日常小問題帶來的困擾，服務工程師幫助解決問題后還不忘叮囑，要定期對設備進行維護保養(yǎng)，并將保養(yǎng)過程拍成視頻提供給客戶。

此次湖北地區(qū)的服務活動為期三個月，涵蓋了湖北13個地級市，在這三個月內(nèi)南方的洪水、高溫、大雨、熱浪都沒有阻止柳工服務工程師服務的腳步，他們用自己的妙手和仁心贏得了用戶滿意的笑容，而客戶的笑容也將為柳工人帶來無窮的力量，照亮未來服務的前行之路。(本文來自柳工起重機械)

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