變伸縮攤鋪夙興夜寐 使命必達(dá)——徐工履帶起重機(jī)服務(wù)萬里行紀(jì)實(shí)中大抗

徐工履帶起重機(jī)“服務(wù)萬里行”自8月28日正式出征，十余天來，華北、華中、華東、華南、西南五支服務(wù)小分隊(duì)奔赴市場(chǎng)一線，服務(wù)已覆蓋35個(gè)城市，累計(jì)征程12000余公里，服務(wù)設(shè)備達(dá)62臺(tái)。

華北分隊(duì)——精準(zhǔn)服務(wù)，夙夜在公為客戶

為更精準(zhǔn)地實(shí)施服務(wù)，提升客戶滿意度，華北分隊(duì)的隊(duì)員白天為客戶開展主動(dòng)服務(wù)，晚上回到駐地，顧不得疲憊，全體成員都聚在一起討論、總結(jié)一天的服務(wù)工作，同時(shí)提前安排好第二天的走訪安排，有條不紊，連續(xù)作戰(zhàn)，把每一次服務(wù)都做精做細(xì)做實(shí)。客戶和操機(jī)手豎起的大拇指和“祝徐工越來越好、感謝徐工的真誠(chéng)服務(wù)”留言就是最好的評(píng)價(jià)和激勵(lì)。

▲ 精心署 明確任務(wù)

▲ 精準(zhǔn)服務(wù) 點(diǎn)贊徐工

華東分隊(duì)——真誠(chéng)相待，關(guān)愛從“心”開始 

“履帶吊我只買徐工，徐工的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平絕對(duì)值得信賴！” 在走訪常州交運(yùn)大件吊裝公司時(shí)，總經(jīng)理蔣金連向隊(duì)員動(dòng)情地表達(dá)他對(duì)徐工的認(rèn)可。此次萬里行活動(dòng)，徐工提出了“送體檢、送維修、送保養(yǎng)、送技能、送安全、送關(guān)愛”的六項(xiàng)定制化服務(wù)舉措，讓廣大用戶親身體驗(yàn)到徐工用心用情的人文關(guān)懷和專屬專業(yè)的售后保障能力，這也是徐工為什么能夠獲得客戶真心認(rèn)可的關(guān)鍵“密碼”。

▲ 華東分隊(duì)在開展產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)

華南分隊(duì)——劈波斬浪，雖遠(yuǎn)必達(dá) 

福建莆田，客戶的設(shè)備在距離海岸30海里的船上參與海上風(fēng)電的吊裝，當(dāng)天海上風(fēng)力超過8級(jí)，但這絲毫沒有阻礙萬里行華南分隊(duì)為客戶解決問題的急切心情，客戶在哪里，設(shè)備在哪里，我們就將到達(dá)哪里。

▲ 劈波斬浪 雖遠(yuǎn)必達(dá)

華中分隊(duì)——一身油、一身汗，全心全意只為你 

專業(yè)、專屬、專享，為了全面檢查車輛情況，服務(wù)分隊(duì)制定了詳細(xì)的車輛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照表單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查、確認(rèn)。一臺(tái)車從內(nèi)到位、從上到下，隊(duì)員們忙完了往往是一身油、一身汗，但他們顧不上休息，向客戶做好車輛檢查情況說明后，他們又緊急奔赴另一個(gè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)……

▲ 里里外外、上上下下，為客戶檢查起重機(jī)各個(gè)系統(tǒng)

西南分隊(duì)——無懼高溫，真情服務(wù)展細(xì)節(jié)

八月份的尾巴、九月份的開始，北方城市已感受到秋的絲絲涼意，但地處西南的廣西卻仍是驕陽似火，中午室外溫度仍在35攝氏度以上。西南分隊(duì)的五名隊(duì)員頂著火辣辣的太陽為客戶送去酷暑的清涼。

▲ 前往服務(wù)地點(diǎn)的路上，室外溫度達(dá)到36攝氏度

▲ 隊(duì)員為了不把駕駛室弄臟，脫鞋操作

▲客戶好評(píng)如潮

初心不忘，責(zé)任在肩，

服務(wù)萬里行，我們一直在路上，

集合隊(duì)伍，向下一站出發(fā)！

(本文來自徐工履帶起重機(jī))

標(biāo)簽：徐工