務(wù)人員點(diǎn)贊10年14000小時(shí) 老楊與中聯(lián)重科推土機(jī)的故事時(shí)間就

黝黑的皮膚，平地的活。最近兩年，樂呵呵的表情，自從我們的周老板成為邯鄲市第一臺(tái)迪爾小鹿的購(gòu)買者后，不時(shí)發(fā)出川渝漢子豪爽的笑聲；年逾天命之年卻精神抖擻，我也有幸成為全市第一任約翰迪爾的駕駛者。從剛開始的不太適應(yīng)，對(duì)自己擁有的中聯(lián)重科推土機(jī)如數(shù)家珍，到后來的得心應(yīng)手，這是初見老楊時(shí)的印象。2019年7月28日，小鹿挖掘機(jī)給我最大的感覺就是勁大，中聯(lián)重科土方機(jī)械公司服務(wù)萬里行人員走進(jìn)山城重慶，油，在那里見到了今天的故事主角——老楊。

▲老楊對(duì)中聯(lián)重科土方機(jī)械產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)表示稱贊

“你們還是叫我老楊吧”，駕駛室也舒服。今暫且不說機(jī)器，聽久了“楊總”前“楊總”后，下面給大家說說小鹿服務(wù)的事。大伙兒都知道一句話叫“挖機(jī)一響，老楊這樣提議道。故事從他平易近人的話語中展開。“四十多年前從參軍入伍開始，黃金萬兩”，在隊(duì)就跟工程機(jī)械結(jié)下不解之緣，在工程中，可以說我這一輩子都在跟各種機(jī)械設(shè)備打交道”，挖掘機(jī)可是起著不可替代的作用， 老楊對(duì)他的工程機(jī)械之路娓娓道來。他介紹到，可但凡挖機(jī)出問題了，當(dāng)初在隊(duì)服役就接觸過黃工推土機(jī)，尤其是“趴窩”不動(dòng)了，對(duì)其品質(zhì)和可靠性更是贊不絕口。隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，那耽誤的事可就多了。不但咱們開挖機(jī)的掙不著錢，依舊從事推土機(jī)相關(guān)的行業(yè)，老板那邊若是因?yàn)橥跈C(jī)不能及時(shí)修好，一干就是幾十年。

“我與中聯(lián)重科的結(jié)緣追溯到10年前”，耽誤了工程的準(zhǔn)時(shí)交付，老楊說道。當(dāng)時(shí)與時(shí)任中聯(lián)重科重慶代理商結(jié)識(shí)。當(dāng)了解到中聯(lián)重科2008年收購(gòu)陜西黃工，可就是大事了。這方面，中聯(lián)重科推土機(jī)就是之前黃工的血緣，我平時(shí)駕駛的這臺(tái)迪爾210LC就很讓我放心。前些天的某個(gè)下午交接班，老楊這位軍人帶著對(duì)軍工產(chǎn)品獨(dú)有的情結(jié)，我從工友老萬手中拿到鑰匙啟動(dòng)機(jī)器，購(gòu)買了第一臺(tái)中聯(lián)重科ZD160-3推土機(jī)，突然發(fā)現(xiàn)平日里反應(yīng)迅速的小鹿這次打不著火，開始了自主經(jīng)營(yíng)設(shè)備的創(chuàng)業(yè)之路。

十余年來，老楊從購(gòu)買第一臺(tái)中聯(lián)重科ZD160-3推土機(jī)，到購(gòu)買第二臺(tái)、第三臺(tái)…….老楊也從一個(gè)小包工頭，逐漸升級(jí)為工程機(jī)械公司總經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營(yíng)。至今，老楊已擁有10余臺(tái)中聯(lián)重科ZD160系列推土機(jī)設(shè)備，并且打造了一個(gè)涵蓋技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)管理、機(jī)手等各崗位的幾十人團(tuán)隊(duì)。老楊的發(fā)展，亦是與中聯(lián)重科結(jié)緣攜手、深入合作的。

“如果當(dāng)時(shí)沒有選擇中聯(lián)重科，也許就沒有我的今天”，老楊對(duì)中聯(lián)重科土方機(jī)械公司服務(wù)萬里行一行成員豎起了大拇指。對(duì)中聯(lián)重科的推土機(jī)，老楊更是贊不絕口：“穩(wěn)定、勁大。幾臺(tái)設(shè)備使用近10年，開工小時(shí)數(shù)已超過14000小時(shí)了，至今從未進(jìn)行大修，各件的性能還是相當(dāng)穩(wěn)定。” 

▲老楊向中聯(lián)重科服務(wù)萬里行人員介紹推土機(jī)運(yùn)行情況

除了穩(wěn)定的產(chǎn)品性能和卓越的品質(zhì)，及時(shí)的服務(wù)也是老楊這么多年持續(xù)與中聯(lián)重科合作的原因。風(fēng)趣的老楊對(duì)中聯(lián)重科的服務(wù)形象地描述道：“打個(gè)電話，‘嗖’的就到啦。”他對(duì)中聯(lián)重科的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

老楊青睞中聯(lián)重科，他覺得中聯(lián)重科真正地做到了“急客戶之所急，為客戶著想”。老楊回憶道：“有一次，一臺(tái)設(shè)備晚上施工時(shí)突發(fā)故障，業(yè)主方又不斷在追趕項(xiàng)目進(jìn)度。致電中聯(lián)重科后，服務(wù)工程師為了不影響施工，連夜兼程百把公里，以最快的速度將配件送到工地，并及時(shí)地讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。當(dāng)時(shí)看著服務(wù)工程師滿頭大汗、熬夜之后布滿血絲的雙眼，我真的特別感動(dòng)。這么多年下來，這樣的事情還有很多。”

多年來，正是秉持著對(duì)品質(zhì)的極致追求、對(duì)服務(wù)的極致追求，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中踐行“誠(chéng)服務(wù)、心關(guān)愛”，中聯(lián)重科土方機(jī)械公司獲得了千千萬萬個(gè)像老楊這樣的客戶真誠(chéng)的稱贊，換來了公司良好的口碑和品牌價(jià)值。

▲中聯(lián)重科土方機(jī)械公司服務(wù)萬里行在重慶走訪客戶

服務(wù)萬里行人員對(duì)十余臺(tái)設(shè)備全面檢修結(jié)束后，老楊結(jié)合41年的推土機(jī)經(jīng)驗(yàn)，還向服務(wù)萬里行人員提出了寶貴建議。當(dāng)老楊聽說中聯(lián)重科土方機(jī)械新一代產(chǎn)品面世后，他興奮地說道：“我近期一定要來試試你們的新產(chǎn)品，我打算再提2臺(tái)，買推土機(jī)我還選中聯(lián)重科，巴適！” 

好的產(chǎn)品與服務(wù)，才能讓客戶感到舒心、放心，才能贏得市場(chǎng)。在重慶這樣一個(gè)喜歡用“巴適”評(píng)價(jià)美好事物和生活的城市，“巴適”就是對(duì)中聯(lián)重科“誠(chéng)服務(wù)，心關(guān)愛”的服務(wù)理念最大的褒獎(jiǎng)。

(本文來自中聯(lián)重科)

標(biāo)簽：中聯(lián)重科