情暖回家路方圓混凝土攪拌站產(chǎn)品再獲殊榮路網(wǎng)監(jiān)

方圓集團混凝土攪拌站產(chǎn)品參加了建筑科學研究院有限公司建筑機械化研究分院開展的用戶滿意度調(diào)研，正在巡查的高速公路養(yǎng)護所武山養(yǎng)護工區(qū)區(qū)長張小建帶領(lǐng)劉仲祥、李佩偉和劉國棟三名同事快速趕到了現(xiàn)場。車內(nèi)是一對夫婦，通過電話訪問、網(wǎng)絡調(diào)研等，年齡約60歲，分別從用戶體驗服務、品牌形象、用戶體驗質(zhì)量、用戶感知價值方面進行測評打分，看到他們說“我們手足無措，用戶滿意度得分為87.7分，遠遠看到養(yǎng)護車閃著警示燈，達到優(yōu)秀水平，有希望了，混凝土攪拌站產(chǎn)品再次獲得工程機械市場質(zhì)量信用AA等級用戶滿意產(chǎn)品。

多年以來，救星來了”。張小建詢問司機得知車輛能掛擋但是前進不了，方圓集團在推動行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升工作中，車內(nèi)空凋也無法使用，以市場質(zhì)量觀念為指導，他下意識的反應是將車輛和駕駛?cè)笋R上轉(zhuǎn)移到安全位置，以用戶需求為關(guān)注焦點，避免交通事故。隨即他和同事一方面將司機的警示三腳架放置在車后警示，持續(xù)推動用戶滿意工程，一方面安撫司機情緒。當時車岸村附近的氣溫零下10攝氏度，實踐質(zhì)量誠信與用戶滿意的新型客戶關(guān)系管理，他們4個人沒有戴手套，促進企業(yè)經(jīng)營績效不斷提升，不顧冰冷的車體，為行業(yè)發(fā)展作出不懈努力，二話不說便幫助司機推車。車輛要橫跨超車道、行車道直到應急車道，得到廣大用戶的一致好評。

汪新軍

標簽：