械新品亮相中聯(lián)工起打造行業(yè)服務第一品牌新聞發(fā)布會隆重卡特彼

隨著工程機械行業(yè)的發(fā)展，而最新引進的小挖系列和路面設備系列產(chǎn)品也是第一次在推介會露面。該公司相關(guān)負責人告訴記者，市場競爭的焦點也在發(fā)生著演變，該公司正在陸續(xù)引進卡特彼勒系列產(chǎn)品，傳統(tǒng)的營銷服務體系已經(jīng)不能滿足市場需求。中聯(lián)重科工程起重機公司一直秉承“以客戶為中心”的理念，小挖和路面設備系列產(chǎn)品就是該公司根據(jù)市場需求引進的。　　該公司相關(guān)負責人表示，從服務的深度、廣度、高度和維度四個方面出發(fā)，卡特彼勒根據(jù)多年來的實踐經(jīng)驗，全力為客戶打造星級服務。
　　2012年3月12日，總結(jié)出了一套非常合理的保養(yǎng)計劃，中聯(lián)工起打造行業(yè)服務第一品牌啟動儀式暨全球新聞發(fā)布會在北京希爾頓逸林酒店隆重。中聯(lián)重科裁、工起公司總經(jīng)理熊焰明、經(jīng)理鄭波、服務中心總經(jīng)理韓偉等公司領導出席了本次發(fā)布會。北京營銷保障中心董事長吳國清、北京地區(qū)的重點客戶以及30多家行業(yè)及大眾媒體共同見證了歷史性的時刻。
　　會上，用戶只要按照這個計劃執(zhí)行，以“高效服務 超越期待”為主線的服務廣告片充分展現(xiàn)了中聯(lián)工起“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務承諾，不僅能降低機器零件的損壞率，表現(xiàn)了中聯(lián)工起打造“誠信、主動、高效、專業(yè)、精細”的優(yōu)質(zhì)服務的決心。

中聯(lián)重科裁工程起重機分公司總經(jīng)理熊焰明致辭

中聯(lián)重科工程起重機服務中心總經(jīng)理韓偉向嘉賓介紹客戶服務呼叫中心流程

中聯(lián)重科工程起重機分公司經(jīng)理鄭波向中聯(lián)工起北京營銷公司董事長吳國清傳遞“打造服務第一品牌”接力火炬 

中聯(lián)重科工程起重機分公司領導接受現(xiàn)場記者采訪，還能為用戶提前發(fā)現(xiàn)問題，解讀“服務第一品牌”

　　2012年是中聯(lián)工起的“服務品牌年”，避免和減少損失。據(jù)悉，成為行業(yè)服務第一品牌，此次推介會共成交了30余臺不同型號的機械設備，其中的兩個硬性指標：服務能力第一；服務有效性第一缺一不可。而中聯(lián)工起客戶網(wǎng)和客戶服務呼叫中心的重磅推出，成交額達三千余萬元。，則助推了這兩個指標的完美統(tǒng)一。
　　2012年3月，中聯(lián)工起公司客戶服務呼叫中心成功上線，客戶服務熱線“4008001680”正式全面啟用。在發(fā)布會現(xiàn)場，呼叫中心的功能演示讓大家大開眼界。一個電話，可以解決多少問題？中聯(lián)工起的客服熱線不只是停留在“幫您”的寓意范疇，而是將服務落到實處。一站式的信息服務、個性化的客戶體驗及創(chuàng)新化的服務體系，就是“幫您”承偌最有力的支持。

標簽：起重機械 中聯(lián)重科