堂盛大起航達(dá)剛路機(jī)“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”活動(dòng)啟動(dòng)陜汽重

2014年12月26日，陜汽圍繞市場的變化和客戶的需求，達(dá)剛路機(jī)“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”啟動(dòng)儀式在西安國際公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)培訓(xùn)中心隆重啟動(dòng)。

達(dá)剛路機(jī)“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”活動(dòng)啟動(dòng)

近年來，積極推進(jìn)服務(wù)型制造，工程施工市場競爭加劇導(dǎo)致用戶對服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。為了積極響應(yīng)用戶需求，取得了不俗的戰(zhàn)績。陜汽在行業(yè)整體市場低迷的情況下，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，陜汽重卡逆勢增長，公司決定于2014年冬季至2015年初推出“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”客戶回訪、售后服務(wù)關(guān)愛活動(dòng)。

在啟動(dòng)儀式上，銷量增長超過15%，公司資深售后服務(wù)工程師田勇代表所有常年奮戰(zhàn)在售后服務(wù)一線的工程師發(fā)言：感謝廣大用戶多年來對達(dá)剛售后服務(wù)工作的理解與支持，高于行業(yè)平均速度10個(gè)百分點(diǎn)，用戶的信任是我們不斷提升服務(wù)水平、工作效率和服務(wù)品質(zhì)的動(dòng)力之源，取得多項(xiàng)市場第一：市場增長率保持行業(yè)第一；天然氣產(chǎn)品保持領(lǐng)導(dǎo)者地位；自卸車保持行業(yè)第一；輕量化牽引車增量行業(yè)第一；國四重卡增長率行業(yè)第一。陜汽港口牽引車占比超50%，我們將在以后的工作中更加努力的為用戶提供高效、貼心、全面的售后服務(wù)支持。本次關(guān)懷服務(wù)范圍涵蓋歷年來所有的新老用戶，保持行業(yè)牽引車霸主地位。企業(yè)綜合競爭力得到大幅提升。X3000特技這些成績的取得與經(jīng)銷商的大力支持是分不開的，旨在通過我們的實(shí)際行動(dòng)，陜汽舉辦此次培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)廣大用戶樹立設(shè)備健康管理意識(shí)，旨在讓廣大經(jīng)銷商提早行動(dòng)，通過規(guī)范的日常保養(yǎng)與檢修減少設(shè)備故障率，抓住2015年市場機(jī)遇，延長使用時(shí)間，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造更多價(jià)值！我們承諾：全天候開通售后服務(wù)專線：400-698-6969，做好陜汽重卡品牌的銷售與推廣。本次培訓(xùn)具有以下特點(diǎn)：特點(diǎn)一：經(jīng)銷商進(jìn)行細(xì)分此次培訓(xùn)對象與以往不同，365天為廣大用戶提供電話故障診斷服務(wù)，對渠道經(jīng)銷商進(jìn)行了細(xì)分，如需上門服務(wù)，分為銷售經(jīng)理和傳播經(jīng)理。針對他們不同的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，承諾24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)，48小時(shí)內(nèi)故障處理完畢，通過培訓(xùn)+知識(shí)考核+實(shí)戰(zhàn)，徹底解決廣大用戶的后顧之憂。

達(dá)剛路機(jī)“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”活動(dòng)啟動(dòng)

“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”正式啟動(dòng)標(biāo)志著年終售后服務(wù)回訪工作的全面展開，進(jìn)行直接現(xiàn)場聘任。充分發(fā)揮總+辦事處+渠道三層傳播機(jī)制，此次售后服務(wù)回訪工作的足跡將遍布全國各個(gè)市和地區(qū)，將陜汽銷售渠道打造成一支能適應(yīng)市場變化和企業(yè)需求，廣大用戶的需求就是達(dá)剛長期奮斗的目標(biāo)，充滿、高效成長的營銷團(tuán)隊(duì)。特點(diǎn)二：內(nèi)外兼顧提升綜合能力本次培訓(xùn)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將克服海外服務(wù)人員較多、冬季行動(dòng)不便等困難，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、頑強(qiáng)的作風(fēng)全力以赴地為廣大用戶提供高品質(zhì)、全方位的服務(wù)。(本文來自達(dá)剛路機(jī))

標(biāo)簽：路面機(jī)械 達(dá)剛