歐洲市場為何接納了客車？看金旅海外步步為“贏”

2023年10月12日，兩年一屆的世界客車博覽會(busworld)(以下簡稱“比利時客車展”)落下帷幕。作為全球規(guī)模最大、歷史最悠久的專業(yè)客車展之一，比利時客車展以其強大的影響力和專業(yè)化程度，成為了世界客車發(fā)展趨勢的風向標。作為全球客車領先品牌的

金旅客車攜3款最新高端純電動車型驚艷亮相，不僅代表了金旅客車的技術實力，也彰顯了金旅在推動綠色環(huán)保和智能化發(fā)展方面的決心。

(2023比利時車展金旅展臺)

金旅客車自2003年以來，在海外市場穩(wěn)步發(fā)展，從成本競爭力到質(zhì)量競爭力，從技術競爭力到品牌競爭力再到定力，步步為“贏”。2022年，金旅客車出口數(shù)量躋身我國大中型客車行業(yè)第二，成為近年來復合增長率最快，市場占有率增速最快，行業(yè)排名地位穩(wěn)步向前的客車企業(yè)。那么，以金旅客車為代表的客車品牌是如何厚積薄發(fā)，實現(xiàn)在海外市場步步為“贏”？

(2023比利時車展金旅展臺)

歐洲市場，體現(xiàn)客車技術競爭力

歐洲是客車工業(yè)的發(fā)源地，也是全球客車的技術高地。在歐洲市場，有奔馳、曼恩客車等世界一流的客車同行，金旅客車等客車企業(yè)在追隨中學，在學中成長，逐步贏得了歐洲市場的技術準入與市場份額。近年來，金旅一步一步地縮小與歐洲客車技術差距，一步一步滿足當?shù)匦枨?，成本?yōu)勢逐漸凸顯，堅冰般的市場慢慢地融化。

(2023比利時車展金旅展臺)

初探北歐市場時，金旅客車通過大量摸底調(diào)查，比如應對腐蝕性強的融雪劑，便采用不銹鋼材料的車身；面對長時間低溫環(huán)境，在電池、車廂等都增加了保溫系統(tǒng)；對于當?shù)爻俗孢m性和操作簡便性的要求，在內(nèi)飾、座椅、按鈕等細節(jié)方面做到了入鄉(xiāng)隨俗；北歐作為發(fā)達樂于嘗試新技術應用，在電子系統(tǒng)、智能駕駛等方面進行功能的優(yōu)化；北歐對于環(huán)保性能和安全性能的要求做到了相應的技術匹配。2010年，金旅客車率先進入芬蘭，此后得到了法國、荷蘭、芬蘭、羅馬尼亞等發(fā)達市場的認可和青睞。

近年來，金旅客車將純電動公交客車推薦給北歐用戶，躋身高端客車“應用圈”，客車打破歐洲品牌在高端客車領域的壟斷，逐漸在北歐市場逐漸站穩(wěn)腳跟。33輛純電動公交車丹麥埃斯比約上線、11輛純電動旅游客車挪威投用……一個個更具影響力的捷報傳來為客車行業(yè)在新能源客車技術領域的研發(fā)一次又一次的注入信心。

(2023比利時車展金旅展臺)

金旅客車海外銷售公司總經(jīng)理安敏坦言：“高標準的市場是技術競爭力最好的導師，金旅客車在歐洲市場的技術，贏得了技術要求市場的競爭力，其他市場挑戰(zhàn)就完全不在話下了?！?/span>

新興市場，凸顯客車服務穿透力

作為客車企業(yè)在海外市場的先行者，金旅客車始終以勇于擔當?shù)氖姑谐孙L破浪，以中流擊水之勢奮楫前行，在海外市場不斷開創(chuàng)新格、新態(tài)勢。海外市場份額數(shù)據(jù)表明，金旅客車的國際競爭力持續(xù)加強，完善的服務、持續(xù)的創(chuàng)新，把產(chǎn)品銷售行為演變成為客戶服務精神。

(2023比利時車展金旅展臺)

以科特迪瓦市場為例，金旅在當?shù)氐耐度?，包含在每一個細節(jié)里。安敏介紹，金旅當?shù)氐囊晃还こ處熃拥娇蛻舻木o急電話，驅(qū)車400公里到達科特迪瓦和加納交界完成維修，保證客戶能夠及時啟動客車將乘客送到目的地。那里的交通環(huán)境較為惡劣，還要面對瘧疾、治安等危險，也正是這種腳踏實地、誠意滿滿的服務態(tài)度，換來了越來越多客戶的信任。

科特迪瓦是一個金旅客車新興市場突破的縮影，而每一個新興市場，都是這樣從零碎的客戶線索開始起步，從客戶一無所知開始溝通，從小批量使用開始嘗試，從滿意度到批量采購，從批量采購到扎根，金旅所走的每一步都踩的又“實”又“穩(wěn)”，凸顯客車滿足客戶的服務穿透能力。

一個又一個新興市場成為品牌扎根的成熟市場，2023年，金旅在南美市場取得突破，在諸多國內(nèi)外同行圍獵中勝出，獲得墨西哥的招標訂單。此外，金旅共600臺CNG低地板客車將在今年年內(nèi)陸續(xù)發(fā)往墨西哥。

不遺余力拓市場搶訂單，齊心協(xié)力促生產(chǎn)保交付。在密集競爭市場上，技術為根，精耕細作，才能枝繁葉茂，廣種薄收，金旅以深度的服務穿透能力贏得累累成果。

技術輸出，推進“智造”反哺全球

近年來，我國汽車產(chǎn)業(yè)從單純的“產(chǎn)品出?！?，到現(xiàn)在的“技術出海”甚至是“全系列整體解決方案出?！保放埔约夹g換市場，通過在海外合資建廠，將產(chǎn)品及技術標準進行整合輸出，本地建廠不僅能更快響應客戶需求，還能進一步拉動本土產(chǎn)業(yè)鏈，形成更大規(guī)模的“出海”效應。特別是在商用車領域，以金旅為代表的客車頭企業(yè)更在全球?qū)崿F(xiàn)了從競爭者到領跑者的跨越，作為國內(nèi)最早一批“出?！钡钠放?，從最初的跨國貿(mào)易到營銷國際化，到如今生產(chǎn)及研發(fā)國際化，不急于求成而在每一個階段穩(wěn)扎穩(wěn)打，一向堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的金旅，在新時代背景下?lián)屨枷葯C。

(2023比利時車展金旅展臺)

比如在技術出口方面，金旅在泰國、哈薩克斯坦、埃及、烏干達、突尼斯等10余個通過KD組裝方式進行本土化合作，以高效、專業(yè)、全方位的服務贏得歐洲、亞洲、中東等多個和地區(qū)的客戶信賴。企業(yè)提供技術支持，深化本地人才培養(yǎng)機制，有力推動當?shù)仄嚬I(yè)的發(fā)展。

當然，“技術出口”不同于產(chǎn)品出口，考驗的是企業(yè)從研發(fā)、供應、銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的整體海外本地化運營能力，這其中既有自身全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈的優(yōu)勢，還有對出口國政策法規(guī)的“吃透”。

以泰國市場為例，從零銷量一步跨越到1850臺，創(chuàng)造金旅客車歷史上單一市場數(shù)量最大訂單記錄。面對泰國客戶差異化需求、當?shù)胤ㄒ?guī)要求以及錯綜復雜的區(qū)域環(huán)境特點，金旅制定相適應的產(chǎn)品策略、服務配件模式和管理方法，針對當?shù)厥袌龇謱臃诸惤①|(zhì)量管理標準，派出了由國內(nèi)骨干精英工程師、技術工人組成的專家團隊進行現(xiàn)場培訓、支援，實現(xiàn)客戶需求到質(zhì)量標準的轉(zhuǎn)化落地。

不遺余力、用盡全力，金旅客車將知識、技術、能力，毫無保留地傳授給當?shù)睾献骰锇椋?span lang="EN-US">KD項目四處開花，亮點不斷：截止至2023年7月，在泰國市場已累計發(fā)運超3000臺套。同時，金旅與印尼、埃塞俄比亞、摩洛哥等也達成了KD項目良好的合作關系。

(2023比利時車展金旅展臺)

技術，市場適配。小市場靠走出去，大市場靠請進來，市場靠KD本地化，這是金旅客車從小到大，從弱到強，步步為贏的模式，也是客車步步為贏的模式，也是客車與全球公共交通步步共“贏”的模式。

從產(chǎn)品出海，到技術、標準、服務、品牌等一系列核心競爭力出海，金旅的全球化探索彰顯從制造到“智”造的品牌新力量，堅持“市場突破，扎根”的金旅客車，以品牌經(jīng)營的思路做國際化市場，真正贏得了海外市場對品牌的尊重與認可，在“走出去”之后，更“站得穩(wěn)”“站的好”，同時也為商用車的海外品牌注入了新思想、新活力。

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