里行再出發(fā)方圓集團環(huán)保科技有限公司售后服務(wù)工作半年總結(jié)會議十年堅

6月20日下午，嚴(yán)寒酷暑，方圓集團環(huán)?？萍加邢薰臼酆蠓?wù)工作半年總結(jié)會議。會議主旨是交流服務(wù)經(jīng)驗，烈日風(fēng)雨，匯總半年來在售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，石川島全國服務(wù)人員奔波在客戶和機器所在的城市巷道，分析現(xiàn)有產(chǎn)品存在的不足，田間地頭，不斷提升產(chǎn)品性能，山區(qū)草原，提升服務(wù)質(zhì)量。

會上，一如既往地為客戶的機器把脈、診斷，售后服務(wù)人員交流自己的服務(wù)經(jīng)驗，徹底解決機器故障及隱患，提出在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，給新老客戶送去了他們最貼心的服務(wù)與溫暖。（圖為湖南、貴州、河南等地巡檢照片集錦）在實地走訪客戶的過程中，提出自己的改進意見。會議深入分析問題出現(xiàn)的原因，他們以專業(yè)知識專心于機器的故障處理，大家各抒己見，深入了解機器的使用狀況，提出解決方案，傾聽客戶的心聲，然后由全體人員對方案可行性進行評估，了解客戶的需求。還特別為客戶準(zhǔn)備了豐富實惠的禮品，最終形成一套合理、行之有效的創(chuàng)新改進方案。

分公司領(lǐng)導(dǎo)要求各門嚴(yán)抓落實，真正做到“心系機器，迅速行動，情系客戶”。對于用戶提出的寶貴意見及建議，第一時間解決問題，服務(wù)人員們也都悉數(shù)記錄收集在案，響應(yīng)市場反饋，這些將為今后石川島機器的改良，用戶評價，性能的提升，及時匯報整改效果，提供了重要的參考依據(jù)！（圖為服務(wù)人員認真檢查、診斷機器的照片）2018年石川島全國服務(wù)萬里行將覆蓋21個，持續(xù)保持產(chǎn)品的優(yōu)良性能。（本文來自方圓集團環(huán)保科技有限公司 鞠良）
 

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