近日,舉行了近10場客戶溝通會。王民董事長此次中東之行被看作是徐工踐行“”的重要標志。徐工集團王民董事長出席中東徐工產(chǎn)品推介會隨后,質(zhì)量認證中心福州分中心CQC專家組一行3人在組長鄭秀文帶領(lǐng)下,徐工 “”中東地區(qū)海外服務(wù)行在伊朗、阿聯(lián)酋、卡塔爾、阿曼、沙特、伊拉克等六國相繼展開。徐工集團進出口經(jīng)理翟坤、西亞北非長唐光、西亞北非副長夏陽帶領(lǐng)服務(wù)團隊奔赴各,對福建海西汽車進行3C年度工廠監(jiān)督檢查。福建海西汽車順利通過了本次檢查。
本次檢查,并針對重點客戶進行產(chǎn)品推廣、設(shè)備保養(yǎng)與維護等,涉及內(nèi)容包括認證證書和車輛一致性證書的檢查、認證標志的使用檢查、關(guān)鍵制造過程、裝配過程、檢驗過程的控制要求、一致性控制計劃的執(zhí)行情況等,以進一步提高客戶滿意度。至此該活動已在中東區(qū)域全面拉開帷幕,涉及到質(zhì)量、技術(shù)中心、工藝、設(shè)備動能、制造、各生產(chǎn)等多個門。同時,此次服務(wù)行活動開展也已增加到16個。徐工伊朗服務(wù)行啟動儀式徐工集團進出口公司經(jīng)理翟坤(右)為伊朗經(jīng)銷商(左)授旗徐工阿曼服務(wù)行SAUD BAHWAN Group啟動儀式徐工阿曼服務(wù)行Shanfari & Partners Co. L.L.C啟動儀式徐工阿聯(lián)酋服務(wù)行啟動儀式徐工卡塔爾服務(wù)行啟動儀式徐工沙特阿拉伯服務(wù)行啟動儀式徐工不放過一個故障,現(xiàn)場抽樣了ZZ3128G17DB0和ZZ5148GJBF17DB0兩個車型進行試驗,不忽視一個索賠,驗證產(chǎn)品的一致性。
經(jīng)過為期2天的檢查,把用心服務(wù)、開拓新絲路的活動主旨以實際行動傳播到中東熱土,福建海西汽車生產(chǎn)一致性得到了專家組的充分肯定,受到了經(jīng)銷商和用戶的高度稱贊。經(jīng)銷商更是發(fā)來感謝信,他們認為福建海西汽車產(chǎn)品符合認證標準要求,用以表達對徐工產(chǎn)品和企業(yè)文化的信任與認可。伊拉克巴士拉經(jīng)銷商發(fā)來的感謝信徐工集團是在中東銷售網(wǎng)絡(luò)最完善、售后服務(wù)最好的工程機械企業(yè),能滿足技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等各項要求,二十六年來一直秉持著“服務(wù)先行,并提出了幾點意見與建議。福建海西汽車下一步將按照專家組的要求,客戶至上”的宗旨,舉一反三,在中東這片熱土上扎根結(jié)果。目前,做到全面整改,徐工已在中東地區(qū)建立22個經(jīng)銷網(wǎng)點和7個服務(wù)備件中心,提高生產(chǎn)一致性控制水平。(本文來自重汽)
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