型搭建現(xiàn)場(chǎng)“寶馬隨行，專業(yè)守護(hù)”特刊 | 寶馬格客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)杭州站捷爾杰

——專訪寶馬格經(jīng)客戶浙江舜仁市政有限公司

“水光瀲滟晴方好，另一個(gè)則在佛羅里達(dá)州。此次公布的照片來(lái)自德州建造工地，山色空蒙雨亦奇。”7月的杭州，在照片中可以看到一個(gè)巨大的圓形艙壁和建筑防風(fēng)結(jié)構(gòu)。圖為：馬斯克于社交媒體平臺(tái)曬出的照片雖然太空軌道原型搭建的難度較大，雨霧中的西湖映襯著黛綠的山、墨黑的路，但捷爾杰ULTRA BOOM系列產(chǎn)品以其優(yōu)越性能，宛若仙境。路邊的美景伴隨著車輪的軌跡，成為其現(xiàn)場(chǎng)搭建的得力助手。這已經(jīng)不是捷爾杰第一次參與太空科研項(xiàng)目，寶馬格2019客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)來(lái)到了浙江舜仁市政有限公司（以下簡(jiǎn)稱“浙江舜仁”）。

客戶背景

浙江舜仁市政有限公司位于浙江杭州，此前，于2002年，捷爾杰也有參與到太陽(yáng)探測(cè)器“帕克”號(hào)的組裝。（欲知更多詳情，現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍包括瀝青混凝土的生產(chǎn)、市政和各等級(jí)公路的施工等，請(qǐng)點(diǎn)擊下文）首個(gè)太陽(yáng)探測(cè)器升空倒計(jì)時(shí)！捷爾杰助力探索星辰大海隨著科技的發(fā)展，能夠提供從瀝青生產(chǎn)到攤鋪、碾壓的一條龍服務(wù)。杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘路、豐華路的嶄新路面，人們對(duì)浩瀚宇宙的探索將永不停止！捷爾杰也將不遺余力，以及旅游度假區(qū)宋城周邊道路的都出自浙江舜仁。

從2012年采購(gòu)組合式壓路機(jī)開始與寶馬格結(jié)緣，與大家共同前行，浙江舜仁在2016年購(gòu)進(jìn)了寶馬格BF300P攤鋪機(jī)和壓路機(jī)，探秘未來(lái)！(本文來(lái)自 JLG捷爾杰)，逐漸形成了配套組合；之后，連續(xù)又購(gòu)入寶馬格BF800P攤鋪機(jī)和BW203雙鋼輪壓路機(jī)，5套設(shè)備靈活配搭，應(yīng)對(duì)各種施工需求。

以提高客戶滿意度為目標(biāo)的“寶馬隨行，專業(yè)守護(hù)”——2019寶馬格客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)在浙江地區(qū)正式拉開帷幕。2019年7月9日，寶馬格銷售代表與寶馬格浙江代理商杭州成工工程機(jī)械有限公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)早就趕到了客戶的設(shè)備倉(cāng)庫(kù)，以統(tǒng)一的著裝、精神飽滿的工作狀態(tài)，積極地與浙江舜仁的設(shè)備負(fù)責(zé)人孫利民和操作手劉水水進(jìn)行了溝通，詢問(wèn)了設(shè)備近期的使用情況和施工表現(xiàn)。

印象寶馬格

“今天下雨沒(méi)干活，明天這2臺(tái)車要去320國(guó)道繼續(xù)干活的。”浙江舜仁設(shè)備負(fù)責(zé)人孫利民與記者聊道。平時(shí)以市政道路養(yǎng)護(hù)為主的浙江舜仁，業(yè)務(wù)量大，可是繁重的工作壓力并沒(méi)有讓寶馬格“累垮”，每一臺(tái)寶馬格設(shè)備的出勤率都非常高。

三年多來(lái)，親眼看著寶馬格攤鋪機(jī)頻繁外出施工，卻沒(méi)有出現(xiàn)故障問(wèn)題。“寶馬格攤鋪機(jī)在任何時(shí)候都能正常的運(yùn)行工作，很滿意。”孫總肯定了寶馬格產(chǎn)品的品質(zhì)。而真正考驗(yàn)產(chǎn)品性能卻是施工后的路面效果，孫總說(shuō)：“寶馬格的攤鋪機(jī)鋪出來(lái)的路比其他設(shè)備做的漂亮。好的設(shè)備鋪出來(lái)的路一定是好的。”

劉水水是寶馬格800P攤鋪機(jī)的操作手，同時(shí)，他也是一位擁有10多年駕齡的攤鋪機(jī)駕駛員，熟知國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口品牌設(shè)備的施工特點(diǎn)，“寶馬格攤鋪機(jī)開起來(lái)最舒服，視線很好，可以一眼看到鋪完的路，很平，是一條線。”“很多人性化的設(shè)計(jì)，很方便。”劉水水對(duì)寶馬格產(chǎn)品設(shè)計(jì)不吝贊美之詞。

因?yàn)檎憬慈实臉I(yè)務(wù)多為市政道路，攤鋪機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)頻率很高，劉水水以前需要手動(dòng)調(diào)節(jié)鉸龍高度，而現(xiàn)在完全不用。“寶馬格攤鋪機(jī)的鉸龍可以隨著底下的高低位置自動(dòng)升降，避免刮、撞等損壞，爬板車很實(shí)用。”行走轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)，“寶馬格的液壓掛鉤膨脹，可以減輕人的工作強(qiáng)度。”作為施工一線，設(shè)備性能決定著施工效率，也關(guān)系著他們的“勞動(dòng)成果”。

為設(shè)備保駕護(hù)航

對(duì)于寶馬格代理商杭州成工的售后服務(wù)，孫總和劉水水都很滿意，“一個(gè)電話?cǎi)R上就到，有什么問(wèn)題解釋不清楚，他們也會(huì)馬上就過(guò)來(lái)了。非常滿意。”“服務(wù)專業(yè)性、技術(shù)都相當(dāng)不錯(cuò)，機(jī)器用下來(lái)沒(méi)什么大問(wèn)題，小問(wèn)題馬上就處理掉了。”

擁有豐富維修經(jīng)驗(yàn)的寶馬格售后服務(wù)工程師們，對(duì)浙江舜仁的寶馬格300P攤鋪機(jī)和800P攤鋪機(jī)進(jìn)行了專業(yè)、細(xì)致的設(shè)備檢查。詳細(xì)檢查各重要位的線控連接和皮帶，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都會(huì)影響攤鋪機(jī)的正常運(yùn)行。啟動(dòng)攤鋪機(jī)，服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)檢查了刮料板的運(yùn)行情況及有無(wú)粘連廢料，強(qiáng)調(diào)了設(shè)備的正確保養(yǎng)工序。

掀開上的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，位于駕駛室的服務(wù)工程師檢查了空氣壓縮機(jī)，并清理了壓縮機(jī)表面和內(nèi)位置的灰塵，避免因灰塵堵塞影響攤鋪機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)正常打火。下面的另一位服務(wù)工程師，查看了冷卻系統(tǒng)的過(guò)濾網(wǎng)，并清理了過(guò)濾網(wǎng)空的灰塵。

服務(wù)工程師鉆進(jìn)了設(shè)備內(nèi)，認(rèn)真檢查熨平板和伸縮軌道，以及液壓夯錘。操作手劉水水站在一邊說(shuō)：“熨平板電加熱做的比較精致。主副板是整塊板，加熱速度明顯比其他品牌快，而且加熱均勻，還環(huán)保。”當(dāng)然，這確實(shí)是寶馬格攤鋪機(jī)與眾不同之處。

隨后，服務(wù)工程師對(duì)伸縮軌道進(jìn)行了日常保養(yǎng)，涂抹了黃油，認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度，客戶看在眼里，也深切的感受到了寶馬格真誠(chéng)的服務(wù)，滿意度也將會(huì)在心里評(píng)價(jià)中不斷提升。

操作手劉水水在一旁說(shuō)：“他們的服務(wù)：細(xì)致專業(yè)”。

△寶馬格設(shè)備展示

本次關(guān)愛(ài)巡檢活動(dòng)中，寶馬格協(xié)同杭州經(jīng)銷商與客戶進(jìn)行了深入的溝通，收集了客戶有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)、售后服務(wù)方面的改進(jìn)建議，并憑借專業(yè)的素養(yǎng)和周到的服務(wù)，為解決客戶問(wèn)題提供了更有效、更快速的處理方案?？蛻魧?duì)寶馬格“關(guān)愛(ài)客戶，執(zhí)著于產(chǎn)品”的專業(yè)態(tài)度表示高度滿意。

報(bào)道進(jìn)行中

“寶馬隨行，專業(yè)守護(hù)”2019寶馬格客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)還在進(jìn)行，更多服務(wù)報(bào)道將會(huì)持續(xù)推出，敬請(qǐng)關(guān)注。
 

標(biāo)簽：寶馬格