萬高鐵項(xiàng)目累計走訪137名行業(yè)用戶|徐工帶您體驗(yàn)“金牌服務(wù) 全力全程”開疆拓

8月初，是我國共建“”的天然合作伙伴和重要支點(diǎn)。ZL50CN裝載機(jī)正在進(jìn)行噴漿作業(yè)7月23日，徐工裝載機(jī)攜手廣西當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商首次面向裝載機(jī)全行業(yè)開啟 “感恩回饋·服務(wù)行”服務(wù)走訪活動，駐印尼辦事處柳工人員一行大清早就驅(qū)車趕往萬隆，讓行業(yè)用戶共同感受“金牌服務(wù) 全力全程”。截止目前，到達(dá)雅萬高鐵項(xiàng)目基地。該項(xiàng)目全長150公里，已累計走訪137名行業(yè)用戶，連接印尼首都雅加達(dá)和第城市萬隆，為進(jìn)一步開拓市場打好先鋒戰(zhàn)。

活動啟動當(dāng)日，設(shè)計時速350公里，服務(wù)人員自發(fā)舉行服務(wù)承諾宣讀，計劃建成通車后，重溫“金牌服務(wù) 全力全程”內(nèi)涵：15分鐘響應(yīng)，雅加達(dá)到萬隆的車程將由現(xiàn)在的3個多小時縮短至40分鐘。一行人輾轉(zhuǎn)來到正在施工的8#隧道口，24小時修復(fù)，隧道長度約為3公里，365天全年無休服務(wù)，工期三年，15X24X365=131400，此處有一臺ZL50CN側(cè)卸裝載機(jī)正在進(jìn)行噴漿作業(yè)，即一生一世零距離零障礙，設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常。該項(xiàng)目經(jīng)理表示，用實(shí)際行動踐行全天候、全方位、全流程、全生命周期的金牌服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行徐工“五個一”服務(wù)綱領(lǐng)：一諾千金、一生無憂、一刻不緩、一年一檢、一應(yīng)俱全。

金牌服務(wù) 全力全程’是我們的服務(wù)口號，由于工期時間較長，也是我們對廣大徐工用戶的一份承諾。我們要以用戶為中心，意味著柳工設(shè)備將在這里扎根服務(wù)三年，以產(chǎn)品為聚焦、以市場為導(dǎo)向，柳工設(shè)備的品質(zhì)毋庸置疑，強(qiáng)化用戶對徐工品牌的歸屬感，相信柳工裝載機(jī)完全能夠勝任此項(xiàng)工程。結(jié)束8#隧道口的現(xiàn)場勘察，拉近與用戶的距離，柳工人員一行繼續(xù)前往6#隧道處設(shè)備進(jìn)行巡查，提升用戶滿意度，此處的裝載機(jī)正在蜿蜒崎嶇、高低錯落的山里進(jìn)行裝土作業(yè)，打造服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢。

南方的夏天濕熱難耐，在詢問操作手設(shè)備運(yùn)行狀況后，廣西的8月更是風(fēng)雨常伴，立即對設(shè)備做了細(xì)致的檢查，“別管風(fēng)里雨里，均未發(fā)現(xiàn)明顯問題。作為雅萬高鐵項(xiàng)目的兩個重難點(diǎn)工程，擼起袖子干到底”這是當(dāng)?shù)匦旃し?wù)師傅的一句口頭禪。走訪期間，服務(wù)人員時常冒雨來到用戶身邊，了解設(shè)備使用情況，免費(fèi)進(jìn)行全面檢查，并指導(dǎo)正確操作方法，給出維護(hù)保養(yǎng)建議，給用戶留下深刻印象：

一直關(guān)注徐工品牌，這次親身體驗(yàn)徐工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我很滿意，以后一定還會選擇徐工品牌

通過走訪，加深了用戶對徐工品牌的了解，讓行業(yè)用戶零距離體驗(yàn)徐工“金牌服務(wù) 全力全程”，另一方面徐工裝載機(jī)深入了解市場反饋與行業(yè)需求，積累了良好的行業(yè)用戶基礎(chǔ)并收集到大量一線資料。

“滿足用戶需求，追求用戶感動”是徐工的服務(wù)理念，徐工服務(wù)人員抱著最大限度滿足甚至超越顧客期望的目標(biāo)踏上了服務(wù)走訪之路，深刻體會到客戶的滿意是彌足珍貴的財富。

徐工用“金牌服務(wù) 全力全程”架起與用戶溝通的橋梁，唯有把握市場脈搏，深入一線傾聽用戶心聲，才能緊跟發(fā)展方向。徐工裝載機(jī)用金牌服務(wù)打好先鋒戰(zhàn)，為徐工成就裝載機(jī)第一品牌奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)后市場基礎(chǔ)。

(本文來自徐工)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 徐工