雷沃裝載機服務(wù)隊員：深夜里的救援者

一陣急促的電話鈴響起，勞累了一天、剛剛進入夢鄉(xiāng)的雷沃裝載機駐河南服務(wù)經(jīng)理李超接起電話，原來是新客戶段靈甫的雷沃FL955ETX裝載機在夜間裝車作業(yè)過程中沒看清路口，將機器的油底殼碰壞了。

雷沃裝載機服務(wù)隊員：深夜里的救援者

段靈甫是做礦石開采生意的，以前總是租用其他人的裝載機作業(yè)，而這臺雷沃裝載機是他自己出資購買的第一臺機器。放下用戶的電話，李超馬上喊醒了雷沃裝載機服務(wù)工程師齊立強，在進行情況會診后，初步判斷了故障位和需要更換的零件。李超喊上另一名在公司值班的服務(wù)工程師，準(zhǔn)備好維修工具和配件，親自駕駛著載有工具和配件的服務(wù)車，與兩名同事一起駛向了80公里外的客戶工地。

經(jīng)過一個小時的奔波，終于到達(dá)了客戶的工地。一下車就看到了段老板焦急的站在車旁。李超一行三人在夜幕下，開始了對用戶車輛的檢修。幾個小時后，隨著裝載機恢復(fù)作業(yè)，段老板滿臉的愁云也煙消云散。段老板握著李超的手說，“以前我租用別的品牌的車，半夜打服務(wù)電話，都沒有接的，就是接了，也是第二天上午才來給維修。買這臺雷沃車的時候，你們業(yè)務(wù)員說雷沃裝載機有24小時服務(wù)保障，這次還真是半夜里的就趕來了。有這樣的服務(wù)團隊，以后我的裝載機就有保障了。”

據(jù)了解，雷沃裝載機不但提供全天候24小時的服務(wù)保障，還實現(xiàn)了1刻鐘回復(fù)報修、1小時內(nèi)服務(wù)人員出發(fā)、4小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場、24小時內(nèi)完成常規(guī)維修項目的快速救援反應(yīng)機制，成為了雷沃裝載機正常運轉(zhuǎn)的有效保障。

標(biāo)簽：土方機械 裝載機 福田雷沃