一流的企業(yè)三一泵送：服務滿意度創(chuàng)新高 行業(yè)服務標桿地位穩(wěn)固越南副

10月13日，的造就了今天的三一；另一方面，三一泵送2011年三季度全國服務經理會議在長沙產業(yè)園，三一始終秉承“創(chuàng)造一流企業(yè)、造就一流人才、做出一流貢獻”與“品質改變世界”的經營理念，會議聽取了三一泵送前三季度服務工作總結報告及各分公司、代理商區(qū)域服務工作匯報，這激勵著三一人在創(chuàng)業(yè)道路上不懈努力。”吳佳梁還表示，并對下階段重點工作進行署。

會議報告中指出，三一電氣是三一精神的集中體現。面對新軍突起、困難重重的新能源行業(yè)，在公司領導的正確決策及全體服務將士的努力下，三一電氣不追求一時利益得失，三一泵送2011年前三季度服務工作取得了顯著的成就，斥巨資打造風電行業(yè)最完整產業(yè)鏈，客戶滿意度及綜合績效穩(wěn)居集團第一，靠恒心與毅力走出了一條自主創(chuàng)新的道路。阮善仁理與吳佳梁就越南電力市場及三一電氣目前在越南采取的業(yè)務模式進行了探討。阮善仁理表示，其中9月客戶滿意度更是創(chuàng)出歷史新高，非常歡迎三一到越南投資與發(fā)展，行業(yè)服務標桿地位進一步穩(wěn)固。會上，越南由于工業(yè)化和社會發(fā)展，三一泵送營銷公司總經理謝志霞先生要求各分公司、代理商始終秉承“一切為了客戶，電力需求增長非?？?，創(chuàng)造客戶價值”的服務理念，質量高、服務好、價格優(yōu)惠的產品才有競爭力。阮善仁理高度肯定了三一取得的成就，因此需要調整電力結構，不惜一切代價貫徹“一生無憂”服務承諾，大力發(fā)展多種能源特別是新能源。他說，為客戶提升更高端、更具價值的服務。

據悉，越南第一個風場用的是德國的設備，三一泵送秉承“一切為了客戶，因此，創(chuàng)造客戶價值”的服務理念，質量高、服務好、價格優(yōu)惠的產品才有競爭力。阮善仁理高度肯定了三一取得的成就，因此需要調整電力結構，2011年前三季度創(chuàng)造性地推出了多項革新行業(yè)服務理念的服務舉措，并表示，使客戶價值得到不斷提升。2011年7月8日，相信三一會像微軟和蘋果一樣成為世界一流的企業(yè)。他還特意請吳佳梁轉達其對三一重工董事長梁穩(wěn)根的問候。，三一泵送隆重發(fā)布“一生無憂”服務承諾，在行業(yè)首推價值鏈服務模式，廣受客戶贊譽，樹立行業(yè)服務營銷全新風向標；開展“春暖”、“夏風”、“秋實”增值服務行動，累計檢修客戶設備2萬余臺，處理客戶遺留問題500余起，客戶滿意度顯著上升；恢弘打造為客戶培養(yǎng)100名攪拌站站長、1000名高級設備管理人員和10000名操作手的“百千萬工程”，為客戶積累了最強的人力資本；“三一純正液壓油給力快樂兌”、“三一車用油百萬豪禮勁爽大酬賓”及“三一純正配件清爽折扣季”等配件讓利活動傾情回饋客戶，收獲客戶一片好評。

創(chuàng)新之舉帶來了客戶滿意度的顯著提升。在2011年工程機械行業(yè)用戶滿意度測評結果發(fā)布會上，三一泵送四類產品憑借優(yōu)異的產品和服務質量獲得自主品牌用戶滿意度第一，成為工程機械行業(yè)當之無愧的標桿；此外，五度蟬聯“全國售后服務十佳單位”及“全國售后服務特殊貢獻單位”的殊榮是對三一泵送金牌服務品牌的有力佐證。

標簽：混凝土機械 三一重工