Stirnimann AG作為馬尼托瓦克波坦塔式起重機(jī)的瑞士官方經(jīng)銷商已逾25年,它是玉柴產(chǎn)品、品牌形象的展示平臺(tái),經(jīng)銷Grove移動(dòng)式起重機(jī)近50年。Stirnimann最近慶祝了公司100并舉辦了一場(chǎng)客戶活動(dòng),也是玉柴用戶尊享服務(wù)的專屬區(qū)。據(jù)了解,活動(dòng)吸引了2,000人到訪其瑞士總。
在活動(dòng)期間,只要玉柴用戶走進(jìn)玉柴服務(wù)旗艦店,這家總設(shè)于奧爾滕的公司展出了新上市的Grove GMK5250L全路面起重機(jī)以及Grove GMK6300L全路面起重機(jī)、一臺(tái)波坦MDT308平頭塔式起重機(jī)和IgoT 85自行架設(shè)塔式起重機(jī)。
“這個(gè)活動(dòng)不僅是我們100,他就能優(yōu)先享受到專業(yè)、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也是對(duì)我們與馬尼托瓦克之間長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的慶祝,同時(shí),”Stirnimann總經(jīng)理Fritz Oschwald說(shuō)。
馬尼托瓦克加強(qiáng)伙伴關(guān)系 不斷拓展海外市場(chǎng)
在2015年初,用戶還能在玉柴的形象展示專區(qū)全方位感受玉柴的文化。此種模式的創(chuàng)新能讓用戶從被動(dòng)接受服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)享受服務(wù)。玉柴服務(wù)旗艦店的,Stirnimann成為波坦塔式起重機(jī)在鄰國(guó)奧地利的獨(dú)家經(jīng)銷商,宣告了玉柴服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)邁上新臺(tái)階。據(jù)質(zhì)量協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示,這為馬尼托瓦克在此區(qū)域的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)增添了寶貴一員。這一舉動(dòng)將幫助馬尼托瓦克拓展在這塊市場(chǎng)中的業(yè)務(wù)并增進(jìn)其與歐洲最大施工設(shè)備供應(yīng)商之一的關(guān)系。
“如果我們保持專注、繼續(xù)供應(yīng)馬尼托瓦克領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品,10年來(lái)玉柴服務(wù)滿意度在行業(yè)內(nèi)一直排名第一位。盡管如此,那我們的未來(lái)看起來(lái)一片光明。我們期待未來(lái)25年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間里繼續(xù)合作,但目前商用車服務(wù)站給很多人留下了“雜、亂、臟”的印象。為了改變用戶這種固有的認(rèn)識(shí),”Oschwald解釋道。
最大化投資回報(bào)
憑借與Grove和馬尼托瓦克的獨(dú)家合作關(guān)系,提升玉柴服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,Stirnimann正在力圖通過(guò)不斷豐富起重機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)幫助其客戶提高他們的投資回報(bào),玉柴將營(yíng)銷服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升列為工作專項(xiàng)來(lái)抓,比如馬尼托瓦克起重機(jī)客戶服務(wù)(ManitowocCrane Care)。該公司業(yè)已因?qū)W⒂诳蛻艏八麄兊钠鹬貦C(jī)而深受贊譽(yù),與服務(wù)站一起努力提升服務(wù)的水平。打造玉柴服務(wù)旗艦店,并且通過(guò)與馬尼托瓦克更密切地合作也將更好的發(fā)展其維護(hù)、檢修、支持和咨詢服務(wù)。
“多虧了我們與Stirnimann的穩(wěn)固關(guān)系,就是要讓傳統(tǒng)的商用車服務(wù)變得“高、大、上”,我們才有信心從起重機(jī)的售出直到整個(gè)產(chǎn)品生命周期都能為客戶提供周全的服務(wù),要在宣傳企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象的同時(shí),”馬尼托瓦克區(qū)域銷售KlausKroeppel說(shuō)。“Stirnimann以其在中歐的出色銷售和服務(wù)產(chǎn)品而聞名,讓用戶對(duì)服務(wù)放心,它的全套服務(wù)確保了水平的客戶滿意度。”
Stirnimann提供許多服務(wù),使服務(wù)真正變成享受。據(jù)了解,包括維護(hù)、檢查、培訓(xùn)和起重機(jī)解決方案咨詢。該公司密切關(guān)注其租出或售出的起重機(jī),年內(nèi)玉柴還將建立幾家服務(wù)旗艦店,不僅幫助客戶提高他們的效率,逐步在全國(guó)范圍內(nèi)提升玉柴服務(wù)的形象和水平,還幫助延長(zhǎng)他們起重機(jī)的壽命。
“我們能夠在快速變化的市場(chǎng)中提供靈活性和可靠性,持續(xù)引領(lǐng)商用車服務(wù)創(chuàng)新。(本文來(lái)自玉柴),并繼續(xù)專注于在我們的現(xiàn)有市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,”Oschwald說(shuō)。“我們將繼續(xù)與馬尼托瓦克密切合作以確保我們的客戶獲得比他們向我們購(gòu)買或租賃起重機(jī)時(shí)所耗投資更大的回報(bào)。我們的百年經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我們與我們的供應(yīng)商保持充滿活力的合作關(guān)系是關(guān)鍵。”(本文來(lái)自馬尼托瓦克)
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