品與您相約斗載承諾 責任如山——微讀《斗山Infracore（）2014年社會責任報告》鐵拓機

挖掘機、裝載機、機床……或許，在您的生活中，并沒有注意到這些“鋼鐵俠”的存在，但是斗山Infracore（）社會責任報告讓我們感受到生產(chǎn)生活片刻離不開他們，也可以感受到斗山卓越的品質和動人的服務。2015年8月，該報告被企業(yè)社會責任報告評級專員會評為“四星半級”，是一份領先的社會責任報告。

一、斗山在您身邊，關懷無處不在

報告開篇引入“斗山在您身邊”專題，從“為經(jīng)濟社會提供服務，為急難險重提供支撐，為人們生活提供便利”三個方面，系統(tǒng)介紹企業(yè)與人們生活的密切聯(lián)系。斗山從工程機械的高臺走入我們的各個生活場景，出現(xiàn)在需要它的任何時間與地點。此外，“在，和斗山在一起”地圖彩頁設計，生動活潑，形式新穎，富有可讀性與親切感，顯示斗山無處不在的責任與關懷。

二、聚焦感動服務，斗山承諾未來

2014 年是斗山走進 20 ，斗山提供堅實承諾，通過開展斗山“服務年”，為客戶的事業(yè)發(fā)展保駕護航。報告聚焦責任年Doosan CARE專題活動，彰顯斗山對客戶二十年不變的堅實承諾。“斗山最老挖掘機榮歸故里”、“斗山尋找老客戶”以及“斗山專家隨行”等活動充滿斗山的“人情味兒”，客戶及員工的評價承載諸多滿意與感動。多年來，斗山堅持客戶第一的理念，不斷完善客戶管理體系，堅持需求導向的創(chuàng)新，追求至臻的產(chǎn)品質量，努力提供讓人感動的服務，打造了一諾千金的企業(yè)形象。

三、識別核心議題，回應大眾期望

作為一份有誠意、有深度的社會責任報告，社會責任核心議題識別是重中之重，而斗山在該方面一直處于行業(yè)領先水平。早在2012年,斗山就開始對內外利益相關方進行問卷調查和走訪，傾聽相關方聲音，明確企業(yè)履行社會責任的重點，形成了斗有的社會責任模型（如下圖左一）。2014年報告中，斗山建立了“對利益相關方的重要性”和“對斗山 Infracore（）的重要性”二維矩陣（下圖右），最終斗山 Infracore（）導出2014 年核心議題，以報告促進管理，讓議題引領履責，通過多種渠道，主動回應利益相關方要求與期待。

四、主動披露，嚴守安全底線

斗山高度重視員工保護，尤其重點關注在生產(chǎn)過程中員職業(yè)健康安全。2014 年，斗山 Infracore（）強化EHS 推進深入實施，建立以門長為主的安全生產(chǎn)、以班長為主的安全觀察制及以車間工人為主的每日安全擔當制度，形成逐層級全覆蓋的安全體系。此外，本報告主動披露安全生產(chǎn)方面的信息，以負責任的態(tài)度，采用“事件與反思”的形式，介紹了一次生產(chǎn)過程中的“虛驚事件”，并通過對此次事件的反思，從制度層面完善安全管理，促使員工提高安全防護意識。

五、車輒印痕設計，凸顯企業(yè)特色

報告設計整體風格清新，獨具匠心，采用車輒印痕的形式，與機械制造的主業(yè)緊密相連，突出企業(yè)特色。設計細致入微，不同的車轍印痕分別與不同的產(chǎn)品相對應。同時，車轍的痕跡與斗山20的發(fā)展履責之路相呼應。

我們堅信，斗山會帶著不變的承諾與關懷，在社會責任的履責路上，與各個利益相關方攜手并進，共創(chuàng)美好未來！

斗山在您身邊，關懷無處不在

聚焦感動服務，斗山承諾未來

車輒印痕設計，凸顯企業(yè)特色(本文來自斗山)

標簽：斗山