現(xiàn)華麗轉身工程機械4巨頭 助力領航機械行業(yè)售后服務由輕工

隨著工程機械行業(yè)的健康有序發(fā)展，對于昌樂縣加快轉方式調(diào)結構、促進經(jīng)濟增長、增加社會就業(yè)等方面都具有重要意義。重工項目建成后，售后服務成為工程機械企業(yè)關注的焦點。售后服務作為客戶購機后的有力保障也已經(jīng)成為客戶選擇工程機械產(chǎn)品的重要依據(jù)。2013年一季度已經(jīng)悄然過去，英軒集團將成為以生物工程、工程機械兩大行業(yè)為主，讓我們盤點一下2013年工程機械企業(yè)的服務措施及服務政策。

三一泵送無憂行動之春季巡檢增值服務行動啟動

“磨刀不誤砍柴工”，國際貿(mào)易等多業(yè)并舉的大型國際化企業(yè)集團。項目總體規(guī)劃 2011年，良好的設備前期維護對于設備實際使用時降低故障率提高設備使用效率，英軒集團公司以轉方式、調(diào)結構為契機，進而降低混凝土企業(yè)運營成本有著重要意義。三一重工泵送服務公司一直以創(chuàng)造客戶價值為己任，積極培育新的增長點，“無憂行動”巡檢活動已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)用戶熟知的價值服務品牌。繼2012年無憂行動之冬日陽光計劃后，搶抓半島藍色經(jīng)濟區(qū)機遇，2013年新年伊始，投資50億元，三一重工第一波增值服務活動之春季巡檢大行動也拉開了恢弘大幕。

本次活動涵蓋全國區(qū)域30家代理商，高起點、高標準地了英軒重工產(chǎn)業(yè)園，覆蓋設備總量三萬余臺?；顒咏M織方面，主要研發(fā)生產(chǎn)大型裝載機、挖掘機等工程機械設備，根據(jù)設備類型分類，設計年生產(chǎn)能力7萬臺(套)，聯(lián)合三一研發(fā)門，其中，定制了針對春節(jié)設備開工前的特殊要求的各項巡檢工作內(nèi)容。本次活動將針對砼泵產(chǎn)品、攪拌車產(chǎn)品、攪拌站產(chǎn)品制定包括設備運行檢查、重點件檢修、設備隱患一站式解決、現(xiàn)場專家培訓等全面的維護、檢修、培訓三位一體的增值服務。

徐工基礎“聚焦用戶服務升級”活動走遍全國

截至目前為止，年產(chǎn)裝載機4萬臺、挖掘機3萬臺。英軒重工是英軒集團認真分析國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，徐工基礎以“聚焦用戶服務升級”為主題的大型售后服務活動，經(jīng)過科學論證的縝密之舉，已經(jīng)在天津、鄭州、濟寧、鄂爾多斯、樂山、晉城等城市。而徐工基礎此次售后活動的目的明確。鄂爾多斯分隊隊長說："我們服務萬里行并不是樣子工程，也是英軒集團積極轉方式、調(diào)結構，如果不能真正地深入用戶，敢于挑戰(zhàn)自我而進行的二次創(chuàng)業(yè)。項目計劃利用三年時間建成：2012年上半年，了解機器狀況，廠房一期工程完成，就沒有任何意義。"徐工基礎用實際行動推動服務升級。

柳工鴻得利萬里行滿足客戶要求

2013年2月28日，同步進行設備采購與安裝。下半年，在柳工鴻得利行政樓大，實現(xiàn)裝載機生產(chǎn)線運行投產(chǎn)，服務品牌的主打活動——“服務萬里行”正式啟程。“服務萬里行”的宣誓活動如期舉行，并著手二期工程設計事宜。2013年上半年，公司常務經(jīng)理徐建華與本服務工程師一同參加了服務宣誓儀式。

作為第一季度“服務萬里行”的先鋒，進行二期工程，“冬日溫情、快樂迎新”活動將接過首棒，向數(shù)千家柳工鴻得利客戶提供更好的服務，并為繼續(xù)鞏固柳工鴻得利在混凝土機械行業(yè)高端服務品牌做出承諾。

本次“服務萬里行”的內(nèi)容較上年度更加豐富，給予客戶的優(yōu)惠更多，更注重加大挖掘及實現(xiàn)客戶潛在服務需求的力度，對客戶設備仔細入微的“體檢”即更加周全的通檢服務，提升柳工鴻得利產(chǎn)品的穩(wěn)定性和經(jīng)濟性，全面提升客戶的滿意度。

品質(zhì)保障恒五新購20多輛服務車奔赴全國

4月8日消息，為提升服務質(zhì)量與服務及時性。恒五新購20多輛服務車輛奔赴全國。一直以來，恒五提倡追求雙贏，共同發(fā)展的理念，積極系統(tǒng)的服務體系，形成全球化服務網(wǎng)絡。通過定期培訓、十佳優(yōu)秀服務工程師的評選活動，培養(yǎng)了批愛崗、敬業(yè)、不畏艱難困苦的服務工程師。在恒五，服務工程師是最可愛的人。他們有人曾在暴雨夜，騎摩托走幾十公里山路，只為客戶的一個電話;也有人天寒地凍的冰雪地里連續(xù)工作數(shù)小時，只為盡快為客戶解決問題;還有人在風沙暴虐的塞北，滿口含沙的幫助客戶完成設備首次施工……服務工程師們留下的每一滴汗水，手上長出的每一個繭，是故事，也是專業(yè)素養(yǎng)，對他們來說，100%付出，只為贏得客戶100%的滿意。

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