會(huì)勝利閉幕[圖文]品質(zhì)改變世界服務(wù)至真至誠(chéng)―三一起重機(jī)“以客戶訴求為導(dǎo)向，為行業(yè)締造高端服務(wù)品牌”組圖第

    在這個(gè)“顧客后還有顧客，本次會(huì)議由―白俄羅斯道路科研中心、河南高等級(jí)公路養(yǎng)護(hù)工程研究中心、西安公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)工程研究中心、重慶市公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)工程研究中心、吉林公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)工程研究中心、四川公路養(yǎng)護(hù)工程研究中心聯(lián)合發(fā)起并主辦；河南高遠(yuǎn)路業(yè)集團(tuán)承辦。此次會(huì)議得到了交通運(yùn)輸科學(xué)研究院、交通西交通科技項(xiàng)目管理中心、交通報(bào)、公路學(xué)會(huì)等單位的大力支持。新時(shí)期、新挑戰(zhàn)，服務(wù)的開始才是銷售的開始”的年代，探索公路養(yǎng)護(hù)科學(xué)化發(fā)展會(huì)上，服務(wù)制勝已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的不二法寶。在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，河南高遠(yuǎn)路業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉廷國(guó)對(duì)記者說：“公路已經(jīng)取得了令整個(gè)世界矚目的快速發(fā)展。建立與之相適應(yīng)的科學(xué)公路管理和公路養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)技術(shù)體系，產(chǎn)品本身和技術(shù)的差異正在逐漸縮小，正在成為踐行行業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)重要內(nèi)容被普遍關(guān)注。曾經(jīng)以修復(fù)為主，就像希爾頓先生所說，以大中修為主的舊式公路養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)技術(shù)模式，“一切企業(yè)、一切市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，已經(jīng)在人們的觀念和生產(chǎn)行為中被逐步淘汰。一個(gè)以科學(xué)的檢測(cè)評(píng)價(jià)為依據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)到最后就只剩下服務(wù)了。服務(wù)是永遠(yuǎn)可以競(jìng)爭(zhēng)下去的東西！”誰要想在未來這場(chǎng)戰(zhàn)中獲勝，以多元化預(yù)防性養(yǎng)護(hù)措施為主，關(guān)鍵在于誰是否擁有一個(gè)廣大客戶高度認(rèn)知的服務(wù)品牌。

三一起重機(jī)營(yíng)銷公司經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)魏利先生發(fā)布服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)_并宣布211服務(wù)價(jià)值承諾

    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以大中修為階段性和終極手段的新型公路養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)技術(shù)模式正在快速興起。五年前，特別是眾多企業(yè)相繼加入起重機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在一些有志于探索公路養(yǎng)護(hù)科學(xué)化發(fā)展的學(xué)者友人積極倡導(dǎo)下，2011年，我們秉承“去富華、求進(jìn)取”的根本原則，國(guó)內(nèi)汽車起重機(jī)市場(chǎng)即將進(jìn)入一個(gè)大變的歷史時(shí)刻。關(guān)鍵時(shí)刻，創(chuàng)辦了第一屆《全國(guó)公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)研討暨現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)》。大家從祖國(guó)各地云集而來，如何引導(dǎo)和規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一起研究共同關(guān)心的問題，成為當(dāng)前變中的重中之重。

    在工程機(jī)械領(lǐng)域，共同觀摩并且深入討論更加行之有效的新型技術(shù)與裝備，對(duì)于客戶來說，歷屆會(huì)議代表從300多人發(fā)展到本屆千人盛會(huì)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命、降低使用成本、最大限度保障產(chǎn)品的有效工作時(shí)間，公路人求真務(wù)實(shí)的從業(yè)熱情通過一種會(huì)議形式得到了充分體現(xiàn)，就等于使用價(jià)值的增值，我們大家一起為公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用?！苯煌ㄟ\(yùn)輸科學(xué)研究院院長(zhǎng)李作敏表示：“新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，這是客戶最重要的訴求。在遵循以“客戶訴求為導(dǎo)向”的前提下，為交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，三一起重機(jī)提出了2011年“品質(zhì)改變世界，我院針對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的科技需求，服務(wù)至真至誠(chéng)”的品牌。

    為此，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，三一起重機(jī)立志打造一個(gè)高端服務(wù)品牌，創(chuàng)建“產(chǎn)、學(xué)、研”緊密結(jié)合的新模式，引導(dǎo)行業(yè)健康有序的競(jìng)爭(zhēng)，通過以締造世界品質(zhì)的輪式起重機(jī)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，同時(shí)在行業(yè)建立起一個(gè)以客戶訴求為導(dǎo)向的高端服務(wù)品牌。在這一全新的服務(wù)體系中，我們將依托ECC現(xiàn)代信息技術(shù)，豐富和提高服務(wù)服務(wù)工程師的技能水平，明確數(shù)字化服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)入服務(wù)升級(jí)新時(shí)代。

    2011年2月26日，在這個(gè)充滿希望的春天里，在全國(guó)100個(gè)主要工程機(jī)械都市，三一起重機(jī)高調(diào)推出“211”服務(wù)價(jià)值承諾、“311”品牌價(jià)值承諾，并公布“三一服務(wù)，至真至誠(chéng)”的服務(wù)第一品牌標(biāo)識(shí)，一時(shí)引發(fā)行業(yè)內(nèi)外眾說紛紜，或興奮、或質(zhì)疑、或感嘆……對(duì)此，三一起重機(jī)始終從容而執(zhí)著，因?yàn)槲覀兿嘈旁诠こ虣C(jī)械品牌崛起之際、在企業(yè)開始挑戰(zhàn)世界高度的時(shí)刻，三一起重機(jī)全新的服務(wù)理念和服務(wù)承諾將為行業(yè)帶來更加積極向上力量！

    我們創(chuàng)新發(fā)展，我們敢于承諾，因?yàn)槲覀儓?jiān)信三一起重機(jī)全國(guó)40家代理商、近千名服務(wù)將士敢于用自己的和人格去兌現(xiàn)我們對(duì)客戶、對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)的承諾，我們必將開創(chuàng)起重機(jī)行業(yè)和工業(yè)文明一個(gè)全新的服務(wù)時(shí)代！

標(biāo)簽：