重信用企業(yè)“金口碑”服務(wù)品牌系列活動——徐工環(huán)境1709期服務(wù)站培訓工作圓滿完成玉柴動

近日，“守合同重信用”活動由工商組織，客戶服務(wù)中心召集華東營銷大區(qū)簽約服務(wù)站和重點區(qū)域客戶齊聚徐工環(huán)境產(chǎn)業(yè)基地，旨在推進社會誠信體系，為期三天服務(wù)站培訓課程。經(jīng)歷課堂知識講解及車間一線實踐操作，優(yōu)化社會信用環(huán)境，參與培訓的三十余名服務(wù)工程師順利通過嚴格考評，引導企業(yè)誠信守約經(jīng)營。申報企業(yè)須符合企業(yè)滿3年，“金口碑”服務(wù)站培訓工作完美收官。

課堂內(nèi)外聯(lián)動知行合一

為徐工環(huán)境瘋狂打call

此次培訓伊始，企業(yè)品有社會影響力、合同信用管理體系健全等條件。(本文來自玉柴)，首先貫徹講解了徐工環(huán)境年度服務(wù)站商務(wù)政策，彰顯公司對服務(wù)站支持力度和優(yōu)惠政策，良好的宣講反饋顯著提高了服務(wù)站的工作積極性。同時，開展全系列產(chǎn)品理論+實踐操作培訓，有效提升了服務(wù)站人員技能水平；通過對服務(wù)站管理規(guī)定的硬性標準學，嚴格規(guī)范了服務(wù)站操作流程。

參培客戶成員通過此次培訓，對公司售后服務(wù)評價給予高度認可，對公司致力于打造“金口碑”服務(wù)品牌及服務(wù)體系給予肯定。通過對產(chǎn)品學和實踐操作，結(jié)合單位同行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式，公司產(chǎn)品細節(jié)人性化的設(shè)計和智能化的操作獲得青睞，有效提升了用戶忠誠度。

支持三方服務(wù)力量

“請進來、走出去”收獲顯著

本年度徐工環(huán)境公司持續(xù)以“請進來、走出去”方式開展服務(wù)站培訓，后期將會在西北、東北、西南等地繼續(xù)開展培訓工作，持續(xù)對公司產(chǎn)品銷售、運營項目推廣及“金口碑”服務(wù)品牌打下堅實基礎(chǔ)。

服務(wù)站隊伍是公司打造服務(wù)當?shù)鼗闹е?，旨在借用當?shù)胤?wù)站自身服務(wù)力量、資源條件等優(yōu)勢打造成為徐工環(huán)境服務(wù)體系“特種兵”。近兩年在公司大力支持下，服務(wù)站在市場服務(wù)中已經(jīng)逐步承擔起關(guān)鍵作用，共同推進公司服務(wù)15分鐘響應率、24小時產(chǎn)品問題解決率等指標扎實提升。(本文來自徐工環(huán)境)

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