七夕節(jié)快樂感恩相伴 關(guān)愛相隨——山河智能服務(wù)萬里行之華新水泥鹿上有

8月12日早8：00 ，山河智能鑿巖設(shè)備事業(yè)服務(wù)萬里行團隊開車從長沙出發(fā)，開啟道縣、郴州、冷水江和株洲四地的華新水泥礦山走訪服務(wù)。在長達1600公里的緊密行程中，服務(wù)團隊成員無畏路途遙遠、克服自身疲憊，馬不停蹄地順利完成為期三天的服務(wù)任務(wù)。

華新水泥是山河智能的老客戶、老朋友，他的南區(qū)域事業(yè)公司自創(chuàng)辦起，就使用我們山河的鉆機進行礦山開采。至2020年，這幾地礦山所有鉆機的使用時間都已經(jīng)超過8年，有的甚至長達15年。“我們這個機子用的情況好，故障率低，我們按照你們山河智能指導的維修保養(yǎng)意見來進行機器保養(yǎng)一直就沒什么問題。我們礦山鉆孔、備料完全都是靠這個鉆機。”道縣華新設(shè)備主管胡大鵬這樣評價道。株洲華新礦長杜健在談到對山河鉆機的印象時也說：“我們用山河的鉆機這么多年，使用體驗很好，我們還準備買一臺你們的新機子。”

三天的走訪服務(wù)中，印象深刻的是，在冷水江華新水泥礦山，在準備對2號鉆機進行檢修的時候，我們收到操作手對于機器除塵裝置吸力變小問題的求助。服務(wù)團隊憑借自身豐富的經(jīng)驗，迅速告知操作手問題出現(xiàn)的原因——除塵箱濾芯堵塞。服務(wù)工程師頂著烈日，爬上鉆機，對濾芯積聚的粉塵進行清理，解決了操作手求助的問題。由于每一臺鉆機都在礦山工作，服務(wù)團隊等到礦山準備放炮的間隙，才能對機器進行全面檢修，從上午10點一直檢修到烈日當頭的12點。檢修結(jié)束后，我們與鉆機操作人員來到他們食堂吃午餐，一邊端著一次性飯盒吃飯，一邊給他們介紹和講解設(shè)備使用過程中的注意事項和養(yǎng)護方法。

“你們來走訪服務(wù)真是太好了，機子能夠被你們山河專業(yè)人士檢查，我們就更放心了。”“感謝你們到現(xiàn)場來把機子哪些東西該換、哪些東西怎么養(yǎng)護都告訴我們。”諸如此類感激的話語，就是服務(wù)團隊這三天走訪服務(wù)的最大收獲?？蛻舴判?，我們安心。山河人每一次迎烈日、伴晚霞的走訪服務(wù)，都是為了讓客戶放心高效的使用設(shè)備，了解客戶的實際需求以及收集客戶的反饋意見。

未來，山河智能也將繼續(xù)弘揚“和諧、務(wù)實、進取”的創(chuàng)新文化，基于客戶需求，務(wù)實創(chuàng)新制造產(chǎn)品，用行動踐行“為客戶創(chuàng)造價值”的行為準則。
 

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