道工序需求用心行動(dòng)受好評(píng) 雷沃服務(wù)都說(shuō)行方圓集

雷沃工程機(jī)械集團(tuán)2018年客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展，理順各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全國(guó)經(jīng)銷商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證生產(chǎn)高效運(yùn)作。與此同時(shí)，懷抱著為客戶解決實(shí)際問(wèn)題的信念，嚴(yán)把安全關(guān)，“用心行動(dòng)”，保證車間工人的人身安全，收獲了廣泛好評(píng)。

2018年6月17日，嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，恰逢端午節(jié)假期，保證下料件品質(zhì)。車間職工相互配合，湖北武穴的天氣像是感受到了節(jié)日的熱情，忙而不亂，驕陽(yáng)似火，管理人員在干好本職工作的同時(shí)服務(wù)一線，地表溫度近40度。雷沃工程機(jī)械湖北經(jīng)銷商的服務(wù)走訪團(tuán)隊(duì)帶著粽子和精美的雷沃禮品，全力保證生產(chǎn)需求。（本文來(lái)自方圓集團(tuán)宣傳 汪新軍），按計(jì)劃走訪了數(shù)位客戶之后，長(zhǎng)朱永雄安排同事們?cè)缧┗丶遥硎芤幌逻@難得的假期。但一個(gè)電話，就打亂了朱長(zhǎng)全的計(jì)劃。

當(dāng)?shù)乜蛻籼罩痉紒?lái)電，他的一臺(tái)雷沃FR220E挖機(jī)在施工過(guò)程中不慎從山上翻滾下來(lái)。朱長(zhǎng)得到消息，顧不得什么端午假期和烈日炎炎，立馬組織人員前往施救，為了保證救援成功率，他還安排了兩臺(tái)挖機(jī)隨行。上大家最關(guān)心的就是人員安全。

到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，令人驚喜的是駕駛員毫發(fā)無(wú)傷的站在挖機(jī)旁，雷沃挖機(jī)駕駛室的防翻滾，防落物，防側(cè)翻，確確實(shí)實(shí)為駕駛員營(yíng)造了一個(gè)安全的作業(yè)環(huán)境。而挖機(jī)自身也只是駕駛室損壞，其他基本無(wú)礙。

雖然是大事故小損傷，但是這個(gè)半山腰上的龐然大物還是讓服務(wù)團(tuán)隊(duì)十分棘手。從山上到側(cè)翻挖機(jī)位置將近70米，挖機(jī)到山腳接近40米，山坡斜度接近60度，地理位置不利于施救。但困難是用來(lái)戰(zhàn)勝的，團(tuán)隊(duì)在朱長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按就班、不急不躁的開(kāi)始了救援行動(dòng)。直到傍晚，事故機(jī)終于被救援出來(lái)，運(yùn)回武穴當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心。服務(wù)人員帶著一身的疲憊和汗水，回到家里和親人吃了個(gè)團(tuán)圓飯。

第二天一早，朱長(zhǎng)便來(lái)到公司，給這臺(tái)FR220E全面檢查，清點(diǎn)了要更換的損壞件。把清單交給服務(wù)內(nèi)勤，向雷沃工廠申請(qǐng)配件。短短數(shù)日，配件便全發(fā)運(yùn)過(guò)來(lái)，服務(wù)工程師們有序更換，這臺(tái)“飽經(jīng)磨難”的220挖機(jī)，便精神抖擻地重返工地，繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

客戶陶總表示，雷沃服務(wù)不愧為金牌服務(wù)，一定要做一面錦旗送給湖北經(jīng)銷商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。朱長(zhǎng)說(shuō)：“錦旗本身并不重要，重要的是它代表著客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意，對(duì)我們的產(chǎn)品放心，對(duì)雷沃服務(wù)的真心認(rèn)可。這激勵(lì)著我們堅(jiān)定不移地繼續(xù)前行！”

最后，雷沃服務(wù)工程師提醒各位車手，施工時(shí)一定要將安全置于首位。挖掘機(jī)動(dòng)輒幾十噸的重量，一旦出現(xiàn)事故，生命和財(cái)產(chǎn)損失難以估量。雷沃挖機(jī)質(zhì)量雖好，也切莫掉以輕心！

標(biāo)簽：雷沃重工