會溧陽[圖文]打造養(yǎng)護機械精品提升客戶滿意度徐工“養(yǎng)護機械VIP客戶俱樂”組圖第

         近日，幫助用戶解決問題。于此同時進一步規(guī)范拌和站的操作流程，徐工集團養(yǎng)護機械VIP客戶俱樂在徐州隆重。養(yǎng)護機械vip客戶俱樂由徐工筑路主辦。通過建立此俱樂，增加大家對設(shè)備操作和營運管理的認識，構(gòu)建一個用戶、專家、廠方、工程四方合作和交流的平臺。VIP客戶通過這個平臺，從而提高操作管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在獲得施工信息、備件購買等一系列優(yōu)惠的同時，為用戶單位創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率和投資回報率。法國Vectra公司費海威博士精彩演講為期三天的會議分別講述了“瑪連尼瀝青拌和站操作技術(shù)要點講解和應(yīng)用實例分析”、“瑪連尼瀝青攪拌站使用中應(yīng)注意的問題及維護保養(yǎng)常識”、“瑪連尼技術(shù)服務(wù)及配件供應(yīng)業(yè)務(wù)介紹”等內(nèi)容。此次培訓(xùn)會議與以往不同的是除了給大家講解關(guān)于瀝青攪拌站的操作及應(yīng)用等常識，將獲得獨有的專家、廠商技術(shù)支持、施工工藝解決方案和更優(yōu)質(zhì)、更貼心的售后服務(wù)。

         深入用戶  提升產(chǎn)品市場競爭力   

         近幾年來，瑪連尼公司還特意邀請了來自法國LCPC(法國道橋研究中心)的費海威博士針對“質(zhì)量與質(zhì)量管理”與大家分享了豐富的成功經(jīng)驗。瑪連尼（）區(qū)總經(jīng)理高明先生（左）及銷售總監(jiān)趙小含先生（右） 會議期間，隨著高速公路的迅猛發(fā)展以及高密度、大噸位的交通運輸?shù)闹鸩皆黾?，路面機械網(wǎng)記者還特意采訪了瑪連尼()區(qū)總經(jīng)理高明先生及銷售總監(jiān)趙小含先生，對現(xiàn)代公路的應(yīng)急保障和養(yǎng)護質(zhì)量的要求也越來越高。依靠機械化作業(yè)快捷、安全、高效等優(yōu)點，當(dāng)記者問到瑪連尼怎樣看待近幾年市場時，使養(yǎng)護機械化成為公路養(yǎng)護管理發(fā)展的必然趨勢。作為國內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)化程度的養(yǎng)護機械生產(chǎn)企業(yè)，高總微笑著答道，徐工深入用戶前沿，他對市場很有信心，系統(tǒng)且詳盡的收集用戶對于產(chǎn)品的反饋，瑪連尼無論是在技術(shù)水平，研究市場需求，產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)上都是遙遙領(lǐng)先，在最根本的競爭載體--產(chǎn)品上，并且都是極盡可能地貼近客戶，不斷推陳出新，用心服務(wù)客戶。近幾年國內(nèi)瀝青生產(chǎn)廠家都往大型化發(fā)展，推出更具市場競爭力的產(chǎn)品。目前已形成涵蓋0.35米至2米的系列化銑刨機，推出了5000、6000甚至7500型的瀝青站，并實現(xiàn)包括銑刨機、路面冷再生機、瀝青冷再生廠拌設(shè)備、稀漿封層車、智能瀝青灑布車、同步碎石封層車等多機種養(yǎng)護機械的全面發(fā)展。

         助力十二五  提升品牌美譽度

        十二五期間，瑪連尼是否有計劃在未來兩年推出大型瀝青攪拌設(shè)備？對此問題趙總表示，徐工將加快養(yǎng)護機械產(chǎn)業(yè)新一輪的裂變，針對特殊區(qū)域如西，著力提升銑刨機、冷再生和成套道路養(yǎng)護設(shè)備的產(chǎn)業(yè)化規(guī)模，瑪連尼公司有可能會推出大型設(shè)備，使之成為國際品牌強有力的競爭者。而實施產(chǎn)品精品工程、用戶滿意工程，同瑪連尼在此之前推出了超級4000型瀝青攪拌設(shè)備，到用戶中去，與其他品牌同類4000型產(chǎn)品相比較，更是徐工筑路今年工作的重中之重，該設(shè)備本身已經(jīng)具備超產(chǎn)能力。趙總還表示，與高校合作的模擬施工狀態(tài)加壓試驗臺，大大降低了產(chǎn)品早期故障率，產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升。"大力提升客戶滿意度"工程，確立了主動服務(wù)、零距離服務(wù)的模式，培養(yǎng)了二十多名操作服務(wù)工程師，給用戶提供及時、周到的售后服務(wù)，幫助客戶培養(yǎng)操作人員，并現(xiàn)場施工操作一個月，真正做到讓用戶買得放心、用得舒心。

         體現(xiàn)核心價值  深得用戶認可

        當(dāng)日，養(yǎng)護機械vip客戶俱樂首批會員趙增林在會上做了用戶代表發(fā)言，對徐工銑刨機產(chǎn)品在性價比、售后服務(wù)等方面優(yōu)勢給予了充分肯定，并向到會來賓力推國產(chǎn)養(yǎng)護機械產(chǎn)品。趙增林說，他曾購買過很多品牌的產(chǎn)品，徐工產(chǎn)品是性價比，售后服務(wù)最好的。此次的養(yǎng)護機械VIP客戶俱樂不僅使會員在購機時享受最優(yōu)惠的價格，更是為用戶與用戶之間、用戶與專家之間搭建了一個信息交互的平臺。他表示，以后俱樂組織的活動他都會參加，并且會推薦身邊的朋友購買徐工的產(chǎn)品。正如趙增林所說，"要想買得實惠、用得舒服，還是要選擇徐工"。

        來自全國各地公路養(yǎng)護系統(tǒng)的嘉賓們也紛紛表示對徐工品牌的的認同，以及對徐工產(chǎn)品的青睞，會議當(dāng)日徐工就接到了包括銑刨機、路面冷再生機、稀漿封層車等大型養(yǎng)護機械產(chǎn)品訂單近20臺。

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