作先進單位柳工裁羅國兵走訪南非大客戶鐵建重

柳工多年來致力于非洲市場，在重大科技項目攻關(guān)，南非是重要市場之一。柳工用優(yōu)異的品質(zhì)、周到的服務(wù)和合理的價格，科技創(chuàng)新平臺等方面不斷取得佳績，贏得了眾多中外客戶的認可。南非地處非洲最南端，科技創(chuàng)新工作再次獲得股份公司肯定，土地遼闊，連續(xù)四年獲此殊榮。(本文來自鐵建重工)，物產(chǎn)豐富。礦業(yè)一直是經(jīng)濟主要支柱之一，其中，鉆石、鉑金、黃金、煤、錳、鉻等的儲量和產(chǎn)量均占世界前列。

柳工裁羅國兵走訪南非大客戶

2011年11月29日柳工南非公司開業(yè)慶典上，總領(lǐng)導(dǎo)、子公司員工與200多位中外客戶歡坐一堂，共同慶祝柳工海外業(yè)務(wù)的又一個里程碑。只見臺上一位白發(fā)蒼蒼、滿臉絡(luò)腮胡子的長者從柳工集團公司董事長王曉華手上接過金燦燦的裝載機模型。

柳工裁羅國兵走訪南非大客戶，向Henk和Daantjie兄弟贈送柳州市全景圖。

我心中永遠有一個地方屬于ZL50C

這位長者名叫Henk VD Merwe，現(xiàn)年57歲，他先后購買了柳工各型設(shè)備78臺，包括裝載機、挖掘機、平地機、壓路機、兩頭忙（挖掘裝載機）、滑移裝載機等，是迄今為止柳工在南非的最大客戶。他的主要業(yè)務(wù)是給跨國礦業(yè)巨頭英美資源（Anglo American）的鉑金礦區(qū)做土方代工，兼營路政土方工程。

自從了南非子公司，各項業(yè)務(wù)順利開展，尤其是大客戶和維護有了更好的政策和資源。總各級領(lǐng)導(dǎo)和子公司人員多次走訪，傾聽質(zhì)量反饋，改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)流程，和Henk這樣的客戶建立了良好的長期合作和私人友誼。Henk也將他與柳工的淵源一一道來。

Henk兄弟5個，有4個從事礦業(yè)代工和路政工程，都用柳工設(shè)備。他們的父親Gert從事碎石場、機械維修和礦區(qū)土方承包等生意，兄弟幾個從小就在維修車間里里外外轉(zhuǎn)悠，很早就開始幫父親的忙，遞個扳手，拿個零件……從實踐中兄弟幾個很快都學(xué)到各種設(shè)備維護、維修知識，成為合格的維修工。

1987年，Henk和一個合作伙伴一起來到鱷魚河（Crocodile River Mine）鉑金礦，給礦上維修卡車等設(shè)備。同一年，Henk從二手市場上買來一臺早期的履帶式裝載機（International 564），沒有發(fā)動機，沒有變速箱，只是個車架子。工作之余，Henk到處淘換零件，自己動手組裝和翻新這臺裝載機。裝載機翻新好以后，他的第一份合同是幫養(yǎng)牛場清理糞便。經(jīng)過幾年積累，他們攢了一些資金，買了幾臺卡車為礦區(qū)拉土方。

進入2000年以后，Henk開始把目光投到裝載機上，通過租賃或者購置新的設(shè)備，單獨承包礦區(qū)的破碎線投料、裝車等土方作業(yè)。2004年，他租賃了兩臺柳工ZL50C裝載機用于礦山的項目。剛開始，礦山的很多主管、技術(shù)人員都笑話他，懷疑這兩臺設(shè)備的質(zhì)量和工作表現(xiàn)。簡單實用的設(shè)計、皮實耐用的品質(zhì)、優(yōu)異的工作效率和出勤率、優(yōu)惠的初始購機價格和營運成本，很快這兩臺機器就贏得了礦區(qū)人員和Henk的信心。2005年，他毅然購買了兩臺全新的ZL50C裝載機，成為早期的柳工客戶之一。

從此，Henk承包的土方工程越來越多，風(fēng)生水起；他的生意越做越大，采購的柳工設(shè)備也越來越多：

2006年：購買7臺ZL50C裝載機

2007年：購買4臺ZL50C裝載機，2臺CLG856裝載機（柳工橋）

2008年：購買2臺CLG816裝載機、1臺ZL30裝載機、2臺CLG856裝載機、3臺CLG862裝載機、2臺CLG888裝載機、3臺CLG906挖掘機、6臺CLG220挖掘機、2臺CLG225挖掘機、1臺CLG925挖掘機、3臺CLG614壓路機、3臺CLG418平地機、1臺CLG422平地機……

Henk一口氣把04-08年采購的柳工設(shè)備一一報出來，讓人驚嘆他清晰的記憶力，同時也證明他對柳工設(shè)備的喜愛。2009年以后，Henk在兩家大型鉑金礦公司拿到多個承包合同，采購了更多的柳工設(shè)備，至今總共購買和擁有78臺柳工各型設(shè)備。他經(jīng)常在與柳工南非公司的銷售人員聊天時說：“我血管里流的不是血，是柴油和液壓油。”柳工設(shè)備為他的生意做出了很多貢獻，他對柳工的品牌也是非常忠誠。Henk購買的第一批兩臺ZL50C裝載機，為他的生意開創(chuàng)階段打下堅實基礎(chǔ)，也在后續(xù)發(fā)展階段立下汗馬功勞。前兩年，這兩臺ZL50C裝載機在服務(wù)多年之后光榮退役，Henk沒舍得把它們處理掉，而是把它們翻新，放到他的農(nóng)場，閑暇時他就開動起來，跑一跑，動一動，干一些輕活。他說：“我心中永遠有一個地方屬于柳工ZL50C。”

Henk和家人在公司會客。左起：Mariane (女兒), HenkJr（兒子）, Henk, Mariane（夫人）。會客的墻上掛滿了他購買的柳工設(shè)備的照片。

柳工股份公司裁羅國兵一行正在與Henk親切交談。

Henk在指導(dǎo)工人干活。

Henk親力親為，維修平地機平衡箱。

圖片為由Henk一家改裝的柳工滑移裝載機，用于鉑金礦井下鏟裝作業(yè)。Henk一家維修和改裝設(shè)備能力很強，經(jīng)常反饋本地工況和駕駛慣等信息給柳工人員，幫助柳工改善產(chǎn)品設(shè)計和提高質(zhì)量。

其中Henk還就產(chǎn)品提出了一個關(guān)鍵技術(shù)問題的建議：將原來置頂?shù)纳崞鲾[放到整車后，這樣可以避免灰塵落下、積累而影響散熱效果。

柳工設(shè)備是我的生意能強勁發(fā)展的原因

Daantjie（右）與合作伙伴Eddie（左）

Daantjie是Henk的二弟，也是柳工大客戶之一。目前擁有7臺CLG856裝載機，也在鉑金礦區(qū)承包土方工程。

Daantjie與哥哥Henk一樣，從小就在維修車間里幫父親干活。10歲的時候，晚上就偷偷開著父親的裝載機、卡車等設(shè)備玩耍。16歲正式開始在父親的車間里干活。

1992年，Daantjie開始在Skeat Mining公司當(dāng)機修工，修理卡特、利勃海爾、小松等各種設(shè)備，包括礦卡、挖掘機、裝載機等。隨后，Daantjie被提升為工頭，參與露天礦區(qū)作業(yè)面的管理。2007年，他加入Altivex Mining公司，任礦區(qū)經(jīng)理。

2009年，Daantjie了自己的設(shè)備維修公司，開始了獨立經(jīng)營。2010年，他買了第一臺CLG856裝載機（ZF橋）。這是一臺二手設(shè)備，已經(jīng)使用了4000多小時。Daantjie把這臺裝載機翻新，然后放到南非中Kathu的鐵礦區(qū)做土方承包：給破碎線投料和卡車裝運。在同一個作業(yè)點，還有另一個承包商的兩臺國外品牌設(shè)備。柳工的CLG856裝載機在油耗、動力、鏟裝效率等各方面都優(yōu)于那兩臺國外設(shè)備。Daantjie說，兩臺裝載機同時給卡車Bell B40裝料，都需要7斗裝滿一卡車。但是用柳工的CLG856裝載機（ZF橋）的卡車都已經(jīng)裝滿慢慢駛離了，其他兩臺國外設(shè)備才開始鏟第7斗。現(xiàn)在這臺柳工的裝載機已經(jīng)工作18000多小時了，在礦區(qū)辛勤的工作著。Daantjie非常滿意柳工CLG856裝載機（ZF橋）的優(yōu)異表現(xiàn)。

因為柳工設(shè)備的優(yōu)異品質(zhì)、維修簡單、高可靠性，Henk和Daantjie兄弟也積極向礦區(qū)管理層、生意伙伴和朋友推薦。在他們的帶動下，不少客戶都選擇了柳工產(chǎn)品。比如Daantjie的合作伙伴Eddie，他認為柳工的設(shè)備都好用好修，先后一共買了6臺CLG888裝載機。今年底還計劃購入第7臺CLG888裝載機。在Eddie介紹下，他所承包工程的礦業(yè)公司也開始購買柳工裝載機。

Daantjie對柳工南非公司大客戶經(jīng)理人員說：“柳工是我的生意強勁發(fā)展的原因。”隨著新項目的開工，他信心滿滿地說，很快他將會超過哥哥，成為南非最大的柳工客戶。

優(yōu)秀的客戶能“養(yǎng)”出卓越的設(shè)備

Henk和Daantjie兄弟都從父親的言傳身教里學(xué)到很多設(shè)備修理的技術(shù)，對設(shè)備維護有正確的認識。在實際工作中，兩兄弟都對工人嚴(yán)格管理；對設(shè)備更是愛護有加，親力親為。

南非有些本地客戶認為，歐美日大品牌的設(shè)備技術(shù)先進、質(zhì)量好、價格高，因此使用中會比較注意維護；而品牌的設(shè)備質(zhì)量一般，價格便宜，他們買來只管使用，不作維護。一旦產(chǎn)的設(shè)備出現(xiàn)故障，就抱怨質(zhì)量差。但是，Henk兄弟對設(shè)備使用和維護的認識就完全不一樣：不愛護設(shè)備，設(shè)備就不可能長期良好的工作。因此，他們對公司里的操作人員、維修人員嚴(yán)格要求，對柳工的設(shè)備的管理細致入微：每個班次必須打黃油、定期清洗、按時保養(yǎng)、磨損的件及時更換，等等。因此，他們的設(shè)備出勤率都很高，在礦區(qū)高產(chǎn)量、高出勤率的要求下，保證每天3班、21小時的工作。因為鉑金礦比重高，重量大，他們把5噸裝載機的鏟斗做了必要的改裝和加固：縮小為1.8立方；同時，把前進4擋掐斷，要求所有操作人員空車行進不得超過3擋，鏟裝作業(yè)時只能選擇1-2擋。現(xiàn)場管理人員經(jīng)常巡視，如果發(fā)現(xiàn)操作人員野蠻操作、或者車子內(nèi)外臟亂，會受到嚴(yán)厲批評，并責(zé)令立即整改。

二手CLG856裝載機翻新 繼續(xù)發(fā)揮余熱

Henk兄弟各自單獨經(jīng)營，但彼此關(guān)系融洽。他們努力做生意，閑暇時就歡聚在自家農(nóng)場，聊天、燒烤，家子其樂融融。他們把分退役的柳工設(shè)備進行翻新，用在農(nóng)場擺設(shè)或者干干輕活，他們對柳工設(shè)備的喜愛可見一斑。

CLG856裝載機

這臺CLG856裝載機是Daantjie從煤礦區(qū)買來的二手設(shè)備，2007年出廠，從當(dāng)時車子的狀況，可以看出第一手車主沒有好好愛護和保養(yǎng)設(shè)備。當(dāng)時車子已經(jīng)使用9000多小時，車子里里外外都是煤灰，內(nèi)飾破損，鏟斗嚴(yán)重磨損，各個關(guān)節(jié)黃油都已經(jīng)干結(jié)，甚至4個車輪的尺寸和花紋都不一致。

經(jīng)過維護翻新，新設(shè)備已經(jīng)在農(nóng)場里開工干活了。

整個翻新工程耗時3周，工序包括：整車除銹、噴漆，更換所有液壓油缸、全新輪輞和輪胎、新鏟斗、所有燈泡、所有銷子和襯套、新空調(diào)、先導(dǎo)工作泵、液壓主泵、傳動軸；同時他們還對發(fā)動機、傳動箱進行了大保。

她的童年有玩具，也有柳工設(shè)備。(本文來自《柳工機械》)

標(biāo)簽：柳工