攪拌樓問世轉(zhuǎn)型中的探索與實踐　三一服務(wù)創(chuàng)造價值圖文中

　　不久前，快捷方便。作為新型綠色節(jié)能環(huán)保的建筑材料，三一集團裁何真臨在上海舉辦的“服務(wù)創(chuàng)造價值”國際論壇上，正得到我國強制推廣及應(yīng)用。 　　中聯(lián)FLL40干混砂漿攪拌樓，發(fā)表了“從生產(chǎn)制造到服務(wù)制造，配置意大利WAM公司的水平單臥軸犁刀式混合機、除塵器和變頻計量螺旋，轉(zhuǎn)型中的探索與實踐”的精彩演講。事實證明，METTLER-TOLEDO公司的傳感器和包裝機以及國內(nèi)成熟的烘干系統(tǒng)，三一制造業(yè)服務(wù)的導入，燃燒器內(nèi)的燃料可以使用油、氣、煤，在提升產(chǎn)品價值的同時，用戶可根據(jù)各地情況靈活選擇燃料。 　　該設(shè)備精確、可靠的變頻計量螺旋，還促進了制造業(yè)自身的轉(zhuǎn)型。
　　三一進入工程機械領(lǐng)域不過短短的十五年，全水平布置，銷售卻從不到一個億增長到2008年的209億。何真臨認為，精度可達到1%。先進的工控計算機+PLC+顯示儀表控制模式，三一的崛起并始終保持快速發(fā)展的良好勢頭，下位PLC執(zhí)行信號采樣和輸出控制，離不開“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念。進入工程機械行業(yè)以來，上位工控計算機動態(tài)顯示生產(chǎn)流程和生產(chǎn)管理，三一董事長梁穩(wěn)根就將研發(fā)和服務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力來打造。打造服務(wù)核心競爭力，儀表輔助顯示各秤配料數(shù)據(jù)，開創(chuàng)了工程機械制造業(yè)的先河。
　　將服務(wù)打造成企業(yè)核心競爭力就要實現(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。何真臨指出，不僅可以生產(chǎn)普通砂漿，大洋彼岸的金融海嘯，還可以生產(chǎn)特種砂漿，使大批制造型的企業(yè)應(yīng)聲而倒，并預(yù)留接口滿足用戶擴充的需要。 　　中聯(lián)FLL40干混砂漿攪拌樓可實現(xiàn)全自動或手動控制，三一卻能逆勢而上，操作簡單、界面友好、可靠性高、擴展靈活。該設(shè)備的生產(chǎn)系統(tǒng)全密封，關(guān)鍵是通過自主創(chuàng)新破解了產(chǎn)能過剩的難題。同時，現(xiàn)場無粉塵污染，三一通過服務(wù)創(chuàng)新，所有傳動系統(tǒng)均采用進口或國內(nèi)品牌減速機，將服務(wù)提升為核心競爭力，運行平穩(wěn)噪音低?？紤]到風載、雪載和地震載荷，破解了在產(chǎn)業(yè)鏈上處于低端末梢的尷尬，攪拌樓的主樓鋼結(jié)構(gòu)由專業(yè)鋼構(gòu)公司制作安裝。 　　據(jù)了解，把產(chǎn)業(yè)鏈提升到研發(fā)與營銷兩個高端。何真臨表示，中聯(lián)FLL40干混砂漿攪拌樓由于配置高、效果好，三一通過服務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的提升，打造了一個綠色的盈利模式，適應(yīng)了可持續(xù)發(fā)展的時代新需求。
　　服務(wù)制造轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)新型工業(yè)化的需要。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)本身的提升，更重要的是勞動力素質(zhì)的提升。三一每100個員工當中，有超過80個大學生，其關(guān)鍵在于三一以服務(wù)為核心競爭力，吸納了批真正的高素質(zhì)人才，轉(zhuǎn)化成服務(wù)型制造企業(yè)。何真臨表示，制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型不但關(guān)系企業(yè)本身，還關(guān)系、、民生乃至的復(fù)興。在制造領(lǐng)域，與發(fā)達的德國和美國相比，在產(chǎn)品制造水平上存在一定差距，但我們可以從提升服務(wù)水平上提升客戶的價值鏈。
　　三一將服務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力，致力于由生產(chǎn)制造到服務(wù)制造的探索和實踐。何真臨介紹，三一形成了“為客戶創(chuàng)造價值”的文化理念，三一的服務(wù)模式由保姆式服務(wù)向管家式服務(wù)轉(zhuǎn)變，并由傳統(tǒng)的被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，為客戶提供增值服務(wù)。
　　國際服務(wù)論壇主辦方美國亞利桑那州立大學服務(wù)制勝研究中心斯蒂芬.布朗、復(fù)旦大學范秀成教授等一批中外學者對三一的服務(wù)理念與實踐給予了高度評價。（柏 巖） 

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