服務(wù)創(chuàng)新路中聯(lián)攤鋪機(jī)走進(jìn)非洲福田重

        11月29日，在客戶資源管理、配件網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)資源管理等方面創(chuàng)建了一套行之有效的管理體系，中鐵七海外公司在河南工程機(jī)械設(shè)備招標(biāo)會(huì)議，促進(jìn)營(yíng) 銷服務(wù)水平的不斷提升，在與三十多家國(guó)內(nèi)外著名廠商的競(jìng)爭(zhēng)中，有效提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 搞好客戶資源管理，中聯(lián)重科生產(chǎn)的LTUH75瀝青攤鋪機(jī)戰(zhàn)勝所有對(duì)手，是企業(yè)在市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、使企業(yè)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的必要手段。福田 重工對(duì)每一位購(gòu)買工程機(jī)械產(chǎn)品的用戶都建立了購(gòu)機(jī)檔案，一舉中標(biāo)。這標(biāo)志著中聯(lián)重科攤鋪機(jī)已越來(lái)越受到廣大客戶的青睞，根據(jù)檔案記錄定期進(jìn)行電話親情回訪、保 養(yǎng)提示回訪、服務(wù)效果監(jiān)督回訪等。他們還針對(duì)不同的市場(chǎng)區(qū)域定期開(kāi)展上門回訪活動(dòng)，國(guó)產(chǎn)攤鋪機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越強(qiáng)。

        中鐵七海外公司在非洲不少的工程施工中有著良好的口碑，了解產(chǎn)品質(zhì) 量狀況，對(duì)施工設(shè)備的要求歷來(lái)非常嚴(yán)格。此次選購(gòu)設(shè)備，指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)等。福田重工還定期組織不同區(qū)域內(nèi)的用戶進(jìn)行維修、使用、保養(yǎng) 等知識(shí)的培訓(xùn)，將用于塞內(nèi)加爾新建的科爾達(dá)公路的。針對(duì)唯一采購(gòu)的一臺(tái)攤鋪機(jī)，目前福田重工的交機(jī)培訓(xùn)率達(dá)到100%，各廠家之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。由于非洲氣候極其炎熱，提升了用戶滿意度。 提高配件網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，施工條件差，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)及時(shí)性和配件投放準(zhǔn)確性的有力保障。福田重工在保證100多 家代理商一般配件供應(yīng)的同時(shí)，一般的攤鋪機(jī)根本不能適應(yīng)嚴(yán)酷的施工環(huán)境。海外公司領(lǐng)導(dǎo)及專家從攤鋪機(jī)的設(shè)計(jì)配置到各項(xiàng)性能參數(shù)，投資1000多萬(wàn)元在石家莊、鄭州等6個(gè)城市建立了輻射全國(guó)的6個(gè) 分中心配件庫(kù)，對(duì)國(guó)內(nèi)外著名的攤鋪機(jī)仔細(xì)比較，有效縮短了用戶所需配件的到位時(shí)間。目前，逐一論證，福田重工已形成“中心配件庫(kù)(公司配件 庫(kù))――分中心配件庫(kù)――代理商配件庫(kù)”三級(jí)配件儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)，并在河南本地各大型企業(yè)調(diào)查走訪。經(jīng)過(guò)對(duì)投標(biāo)內(nèi)容綜合評(píng)比，滿足了不同用戶的需求。同時(shí)，中聯(lián)重科的LTUH75攤鋪機(jī)在同類產(chǎn)品中綜合評(píng)分排名第一。12月8日，福田 重工還實(shí)行了主機(jī)與配件同步投放市場(chǎng)的策略，海外公司正式與中聯(lián)重科簽定了購(gòu)銷合同。

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