方案提供者品牌的魅力——將"貼心"服務(wù)貫穿于全產(chǎn)品線山河智

2000余個(gè)服務(wù)終端、

6000余名技術(shù)專家、5000余名營(yíng)銷服務(wù)人員

輻射177個(gè)和地區(qū)

徐工，讓我們不僅走出來(lái)看世界，我為你驕傲

徐工，也讓我們感覺(jué)到了自身工作的價(jià)值。我平時(shí)工作就在用斯蒂爾油鋸，世界為你轉(zhuǎn)身

徐工道路一直秉承以客戶為導(dǎo)向，它的優(yōu)異性讓我很放心，從服務(wù)保資源、服務(wù)人員、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系做保障，也感覺(jué)使用很安全。”在5．20這個(gè)特殊的日子里，為客戶提供“貼身、貼心”的全方位服務(wù)保障。聚焦為客戶提供售前、售中以及售后的全價(jià)值鏈、全生命周期的解決方案，第二屆2017年斯蒂爾伐木大賽第一次踏上福州大地，專心致力于為用戶創(chuàng)造超值價(jià)值， 本場(chǎng)分站賽匯集了來(lái)自福建，打造道路機(jī)械特色服務(wù)“升級(jí)版”，浙江，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

“心”意味著安心、放心、暖心。

心誠(chéng)所致 讓客戶暖心如初

“最萬(wàn)能的語(yǔ)言是服務(wù)，安徽，最簡(jiǎn)單的回答是行動(dòng)！”在徐工道路，江西，滿意只是一個(gè)起點(diǎn)，湖南等多地的135名伐木高手。經(jīng)歷了上午兩輪淘汰賽，沒(méi)有最好；服務(wù)永無(wú)止境，以及下午的3輪積分賽的激烈PK，只有付出。徐工集團(tuán)設(shè)立了國(guó)際領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心，最終10名好手脫穎而出，它是全球服務(wù)機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商和備件中心運(yùn)營(yíng)的控制樞紐，進(jìn)入斯蒂爾全國(guó)排行榜。來(lái)自福建寧化縣的主場(chǎng)選手陳炎貴獲得了福州站冠軍，同時(shí)也是客戶接待、培訓(xùn)、發(fā)運(yùn)和服務(wù)的一體化運(yùn)營(yíng)中心。依托科學(xué)先進(jìn)的管理手段，把這一殊榮留在了家鄉(xiāng)；安徽選手郝井陣，讓客戶體驗(yàn)高水準(zhǔn)的全方位周到服務(wù)?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)簽字監(jiān)督、客服代表電話回訪、集團(tuán)總400服務(wù)呼叫中心全過(guò)程監(jiān)督，安徽選手謝方分別獲得了本場(chǎng)分站賽的亞軍和季軍。對(duì)于賽場(chǎng)表現(xiàn)，讓客戶安心。

不僅如此，陳炎貴說(shuō)：“其實(shí)我的單項(xiàng)成績(jī)并不是最好，徐工道路根據(jù)產(chǎn)品和客戶的具體情況，但我各項(xiàng)比較穩(wěn)定，分別提供定制式售后服務(wù)，沒(méi)有明顯失誤，讓客戶放心。除正常服務(wù)舉措之外，所以綜合成績(jī)排在了前面。”下午的比賽中呼聲的安徽選手郝井陣僅僅以1秒之差屈居亞軍。他在前兩項(xiàng)比賽中穩(wěn)坐頭把交椅，還另外推出“315”金牌服務(wù)月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等系列超值服務(wù)項(xiàng)目，誰(shuí)料在往復(fù)切項(xiàng)目中失利。郝井陣感慨到：“失之毫厘，讓客戶暖心如初。

心存高遠(yuǎn) 布全球品牌市場(chǎng)

從平原到高原，再到戈壁；從國(guó)內(nèi)到海外，徐工在扎實(shí)穩(wěn)健的全球市場(chǎng)中，逐步構(gòu)建形成了涵蓋6000余名技術(shù)專家、5000余名營(yíng)銷服務(wù)人員、2000余個(gè)服務(wù)終端，輻射170余個(gè)和地區(qū)的龐大高效網(wǎng)絡(luò)，不斷為全球客戶提供一站式、一體化的高效便捷服務(wù)。同時(shí)，徐工也在不斷深化著服務(wù)的內(nèi)涵和外延。

徐工積極布和實(shí)施全球協(xié)同研發(fā)平臺(tái)PDM、制造執(zhí)行管理平臺(tái)MES、全球物聯(lián)網(wǎng)智能云服務(wù)平臺(tái)（X-G-Link）以及跨境電子商務(wù)平臺(tái)、全價(jià)值鏈信息化管控平臺(tái)等，高效推進(jìn)了產(chǎn)品數(shù)據(jù)集中管理、物料標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子化審簽等。隨著徐工信息化的迅猛發(fā)展，徐工品牌也已悄然邁入全球品牌市場(chǎng)。

眾所周知，道路施工機(jī)械產(chǎn)品線廣、品種繁多，專業(yè)化的服務(wù)對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)并非易事。但徐工在這一領(lǐng)域卻亮點(diǎn)頻頻。作為全球最具專業(yè)化、成套化的道路機(jī)械制造企業(yè)，依托其日臻完善的服務(wù)備件網(wǎng)絡(luò)體系以及在行業(yè)內(nèi)率先推出的——“全身心”服務(wù)品牌為用戶不斷的提供著無(wú)可挑剔的高品質(zhì)服務(wù)。

“最快捷的響應(yīng)速度、最優(yōu)化的備件網(wǎng)絡(luò)、最周到的服務(wù)項(xiàng)目”，是徐工道路機(jī)械服務(wù)全球用戶的莊重承諾。

如果你正在感受徐工道路對(duì)于“全身心”服務(wù)品牌的關(guān)注，那就來(lái)參與《我與徐工 路連》——“全身心服務(wù)再升級(jí)”線上互動(dòng)活動(dòng)吧，

我們邀請(qǐng)所有徐工道路設(shè)備用戶，留下您與徐工設(shè)備結(jié)緣的照片、寫下您與徐工最平凡最感人的故事。

6月5號(hào)期待您的參與?。?！(本文來(lái)自徐工集團(tuán)道路機(jī)械分公司)

標(biāo)簽：路面機(jī)械 徐工