采訪手記:
8月17日,其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和良好的售后服務(wù)獲得了廣大用戶的普遍認(rèn)可。我們的愿景是將陜汽重卡打造成高端卡車品牌。隨著互動(dòng)路演廣東區(qū)域收官站的完善落幕,一位白發(fā)蒼蒼的老人突然造訪股份公司委工作。
老人是抗戰(zhàn)老兵、柳工建廠元老宋桂云。她的到訪是為幫記者補(bǔ)充更詳盡的個(gè)人資料。老人現(xiàn)居桂林,陜汽重卡全國(guó)互動(dòng)路演活動(dòng)成功舉辦了56場(chǎng),報(bào)社原已通過(guò)其晚輩完成采訪,行程跨越了大半個(gè),沒(méi)想到老人竟不顧舟車勞頓,歷經(jīng)10多個(gè)份,在家人的陪同下,新穎的活動(dòng)方式將客戶帶入了全新的價(jià)值體驗(yàn)領(lǐng)域,回柳州接受記者采訪。老戰(zhàn)士一絲不茍的態(tài)度,引領(lǐng)了物流企業(yè)向高效運(yùn)輸模式轉(zhuǎn)變。借助全國(guó)互動(dòng)路演的“體驗(yàn)式”營(yíng)銷模式,著實(shí)令人敬佩。
如今90歲高齡的宋桂云,陜汽重卡品牌傳播的理念與方式已經(jīng)走在行業(yè)前列。集安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、可靠于一身的陜汽重卡一定會(huì)給廣大客戶和物流行業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。作為收官站的韶關(guān)地處廣東北,述說(shuō)起70多年的崢嶸歲月,韶關(guān)是粵北地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、交通、文化中心,依舊思路明朗,也是廣東規(guī)劃發(fā)展的都市區(qū)、九個(gè)區(qū)域性中心城市之一,口齒清晰。塵封的歷史,素有“三通衢”之稱。也是粵湘贛交界地區(qū)商品集散中心,被老人娓娓道來(lái):苦難的日子,粵港澳輻射內(nèi)陸腹地的“黃金通道”。交通方面是規(guī)劃發(fā)展的一級(jí)鐵路樞紐和公路運(yùn)輸樞紐城市。 陜汽重卡將以此作為契機(jī),紅色的青春,在全國(guó)做好全面的產(chǎn)品銷售和“全生命周期”的貼心服務(wù),黑色的山河……滿頭銀發(fā)的她,以高性能、高可靠性、低油耗為廣大用戶提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)動(dòng)力,飛揚(yáng)的神采和激動(dòng)的語(yǔ)調(diào),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益,卻仿若年輕人,通過(guò)服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新,眼睛里閃耀著戰(zhàn)士的堅(jiān)毅光芒。
宋桂云戰(zhàn)士
宋桂云向記者講述往事。
宋桂云1925年出生于山東蒼山縣,陜汽重卡一切以客戶為中心的理念徹底免除車輛高效運(yùn)營(yíng)的后顧之憂。 每到一地,現(xiàn)年90歲,陜汽重卡都被重卡司機(jī)們重重包圍,1944年自愿參加八路軍,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。720°客戶全體驗(yàn)繞車講解,成為一名后勤女兵。曾在山東魯南三分區(qū)軍區(qū)被服廠、山東軍區(qū)后勤被服廠工作,讓卡車客戶們大呼過(guò)癮,專門為八路軍戰(zhàn)士制作被服。從此,一線的卡車司機(jī)們與陜汽重卡得以親密接觸、深度體驗(yàn)。通過(guò)這種體驗(yàn)式互動(dòng)路演的形式,縫紉機(jī)便是她的戰(zhàn)友。作為一名普通的八路軍戰(zhàn)士,她為抗戰(zhàn)的最后勝利,作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
1959年,宋桂云及家人響應(yīng)號(hào)召,舉家搬遷到廣西支邊,成為第一批柳工人。帶著軍人的優(yōu)秀品質(zhì),為柳工的建廠安家、發(fā)展壯大,做出了巨大的貢獻(xiàn)。在柳工工作期間,她曾先后任過(guò)工代會(huì)、職工衛(wèi)生所副指導(dǎo)員、紀(jì)委副。
“是個(gè)人都仇視侵略者”
“日本帝國(guó)主義侵略,是個(gè)人都仇視侵略者!我的大哥、二哥、大姐都為趕走日本侵略者而參軍抗戰(zhàn)。”受哥哥、姐姐們的影響,1944年,在父母的支持下,宋桂云也加入抗擊日寇的行列。
宋桂云所在軍區(qū)被服廠作為抗戰(zhàn)后方力量,她和戰(zhàn)友們的任務(wù)就是為抗戰(zhàn)前方戰(zhàn)士提供棉被、軍服保障。宋桂云說(shuō),“那時(shí)候,敵人隔三差五地來(lái)掃蕩。敵人來(lái)掃蕩時(shí),為了保護(hù)設(shè)備,我們就做好隱蔽工作;敵人走了,我們?cè)購(gòu)氖律a(chǎn)。”作為抗戰(zhàn)后方,她和戰(zhàn)友們要時(shí)刻保持警惕,保護(hù)戰(zhàn)備物資的安全,保障前方供給。
這位親歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的老人,對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)有著刻骨銘心的悲痛,對(duì)今天的和平生活格外珍惜。
“連手指都縫進(jìn)去了,你說(shuō)苦不苦”
“做軍服的時(shí)候,夏裝的軍褲是最簡(jiǎn)單的,沒(méi)有褲兜兒,每條褲腿只有內(nèi)側(cè)一條褲縫,車好褲襠和褲腰,一條褲子就做好了,我每天能縫100條。”宋桂云老老戰(zhàn)士說(shuō)起在被服廠的經(jīng)歷時(shí),神采奕奕,難掩自豪之色。
她又接著說(shuō),“棉衣費(fèi)工費(fèi)時(shí),特別不好做,一開始每天只能做十幾件。”為了趕工,她和戰(zhàn)友們每天起早貪黑,趕制軍服。白天光線充足,他們就拼了命地趕工。那時(shí)候沒(méi)有電燈,晚上要點(diǎn)蠟燭趕工。“做棉衣的時(shí)候,蠟燭不能靠得太近,否則點(diǎn)著棉花就糟了。”一面要惦記著蠟燭和棉花之間的距離,一面要催促自己加快做衣服的速度,考驗(yàn)警惕性、干活速度,還要提醒自己不能打瞌睡。她說(shuō):“有一次困得不行了,連手指都縫進(jìn)去了。你說(shuō)苦不苦?但是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代,多的是比這苦的!”
“怕也要去”
在打仗最艱苦的時(shí)候,前線隊(duì)缺吃少穿,宋桂云和戰(zhàn)友們?yōu)楸U虾椭С智熬€的供給,自己餓著肚子,吃野菜、樹葉,下糧食,送給前方戰(zhàn)士。物資匱乏是打仗面臨的巨大困難。
被服廠做軍服需要染料,染料的匱乏,戰(zhàn)士們被逼無(wú)奈,另辟蹊徑。他們冒著敵人隨時(shí)可能來(lái)掃蕩的危險(xiǎn),到山崖上刮石花(青苔),做染料。“山崖上很滑,一不小心就可能掉下山,怕不怕?怕也要去,不然怎么染布?怎么保障前方供給?”對(duì)于刮石花的經(jīng)歷,老人家雖然心有余悸,目光卻透著戰(zhàn)士的堅(jiān)毅光芒。
“幸福來(lái)之不易,年輕人應(yīng)勇?lián)<倚l(wèi)國(guó)重任
宋桂云的大哥曾是機(jī)連的連長(zhǎng),1946年剛升營(yíng)長(zhǎng)沒(méi)多久,便在戰(zhàn)場(chǎng)上犧牲了。
受家族風(fēng)氣影響,宋桂云的后輩們也積極地投身保家衛(wèi)國(guó)事業(yè),整個(gè)家族穿過(guò)軍裝的,現(xiàn)仍有十幾人。“身為兒女,就應(yīng)該響應(yīng)和的號(hào)召,保家衛(wèi)國(guó),戰(zhàn)勝一切敵人,抵抗一切外來(lái)侵略!”宋桂云始終為參與保家衛(wèi)國(guó)大業(yè)而自豪。
親歷了戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷,宋桂云始終不能忘記過(guò)去。她說(shuō):“今天的幸福來(lái)之不易,不能忘記為今天的幸福而犧牲的先烈。希望年輕人勇敢擔(dān)起保家衛(wèi)國(guó)重任,是的,祖國(guó)的尊嚴(yán)不容侵犯。愿我們的祖國(guó)永遠(yuǎn)富強(qiáng)、。”
“只要柳工精神在,定能戰(zhàn)勝困難”
柳工“建廠安家、苦戰(zhàn)三年”與三年困難同期,物資匱乏。為改善伙食,廠里號(hào)召挖塘養(yǎng)魚。后來(lái)的柳工大禮堂也是職工自己建,家屬也來(lái)幫忙,連小孩子都來(lái)搬磚。用業(yè)余時(shí)間為廠里義務(wù)干活,大家總是干到很晚才回家,沒(méi)有加班費(fèi),沒(méi)有夜餐。“那時(shí)候全國(guó)都苦,我們都不說(shuō)苦啦,這些都是我們應(yīng)該干的。身為一名員,我們就要帶領(lǐng)群眾響應(yīng)的號(hào)召。”說(shuō)到為柳工奮斗的艱苦歲月,宋桂云的語(yǔ)氣有心酸,有懷念,更有苦盡甘來(lái)的欣慰。
宋桂云在往后的工作中,不管身為工代會(huì),還是職工衛(wèi)生所副指導(dǎo)員,亦或者是紀(jì)委副,她總是“服從安排,服務(wù)職工”。作為工代會(huì),不僅管各家買菜的事,還管燒火的事。菜是集體買的,推著手推車去西鵝鄉(xiāng)買菜,買回來(lái)分到各家。她幽默地說(shuō):“鍋上頭有了,鍋下頭沒(méi)有(有了食材,沒(méi)有燃料)。那時(shí)候物資供應(yīng)都憑票領(lǐng)取,我們又要推煤車去火車站領(lǐng)煤球,拉回來(lái)分給各家。”作為職工衛(wèi)生所副指導(dǎo)員,她還幫醫(yī)院“跑藥”(到指定地點(diǎn)領(lǐng)取醫(yī)療用品)……她說(shuō):“哪里需要就到哪里去。”
如今離休30多年的老人,依然很關(guān)心柳工的發(fā)展,向記者了解柳工近況。當(dāng)了解到如今行業(yè)形勢(shì)不盡如人意時(shí),老人家倒是一副淡定自若的樣子。她信心十足地說(shuō):“柳工人什么苦沒(méi)吃過(guò),什么困難沒(méi)遇過(guò),還不是都挺過(guò)來(lái)了?不要灰心,要相信和,相信柳工的領(lǐng)導(dǎo),只要柳工精神在,柳工人團(tuán)結(jié)奮進(jìn),定能戰(zhàn)勝困難!”(本文來(lái)自《柳工機(jī)械》)
標(biāo)簽:柳工
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