訪關(guān)懷活動(dòng)授之以魚，不如授之以漁 | 星邦服務(wù)培訓(xùn)視頻光碟限量發(fā)放ing安徽臨

星邦重工的服務(wù)培訓(xùn)起步于2016年1月，與客戶面對(duì)面交流，隨著星邦重工對(duì)培訓(xùn)的重視和資源投入，仔細(xì)詢問(wèn)客戶使用感受，培訓(xùn)力度逐步加大。目前，傾聽(tīng)客戶的建議，星邦重工開展了三種形式相結(jié)合的服務(wù)培訓(xùn)。

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客戶來(lái)司培訓(xùn)——標(biāo)準(zhǔn)化

星邦重工定期在湖南產(chǎn)業(yè)園內(nèi)舉辦客戶維修人員培訓(xùn)，詳細(xì)了解產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)。通過(guò)走訪，客戶學(xué)員通過(guò)理論學(xué)、實(shí)操訓(xùn)練、多重考核，進(jìn)一步拉近了山東臨工與廣大皖南大挖客戶的距離，掌握維修人員的基本技能和溝通能力，將“全程 全心 全為您”的臨工服務(wù)品牌理念傳達(dá)到每個(gè)用戶心中。，結(jié)業(yè)后能夠承擔(dān)維修任務(wù)。
A
初級(jí)維修學(xué)員班

初級(jí)班主要是針對(duì)進(jìn)入高空作業(yè)平臺(tái)一年以內(nèi)、具有一定機(jī)械基礎(chǔ)的維修人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容是安全教育、高空作業(yè)平臺(tái)的操作和保養(yǎng)、一般故障的判斷和排除、溝通技巧。

B
中級(jí)維修學(xué)員班

中級(jí)班主要是針對(duì)具有一年以上高空作業(yè)平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的維修人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容是安全教育、高空作業(yè)平臺(tái)的故障排除和研討、培訓(xùn)能力訓(xùn)練、軍訓(xùn)，完成考核后的中級(jí)學(xué)員，具備對(duì)設(shè)備操作者和初級(jí)維修人員的培訓(xùn)能力。

C
星邦重工IPAF培訓(xùn)中心的操作員培訓(xùn)

幫助操作人員充分理解IPAF安全理念，認(rèn)識(shí)安全操作的重要性，了解并掌握高空作業(yè)平臺(tái)的正確使用和安全操作流程，保護(hù)操作者及周邊作業(yè)人員的人身安全和設(shè)備安全，避免安全事故的發(fā)生。

2
區(qū)域培訓(xùn)——常態(tài)化

星邦重工在國(guó)內(nèi)各主要區(qū)域，均常駐服務(wù)支持工程師。在臂式高空作業(yè)平臺(tái)的新機(jī)交付時(shí)，區(qū)域服務(wù)支持工程師將在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶的設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行安全教育、設(shè)備講解、操作訓(xùn)練和簡(jiǎn)單故障的處理；同時(shí)，區(qū)域服務(wù)支持工程師也能夠根據(jù)客戶的不同需要，前往客戶處進(jìn)行上門培訓(xùn)。

3
遠(yuǎn)程培訓(xùn)——可視化

“星邦重工售后服務(wù)”微信公眾號(hào)，定期推出培訓(xùn)視頻和培訓(xùn)文章，客戶可以在手機(jī)端進(jìn)行自學(xué)和考試，了解星邦重工的最新產(chǎn)品知識(shí)，強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。

截至2018年5月31日，星邦重工已培訓(xùn)各類維修學(xué)員500余人次。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的維修人員，活躍在各施工現(xiàn)場(chǎng)，逐步成為守護(hù)設(shè)備的主力。
 

標(biāo)簽：高空作業(yè)機(jī)械 星邦重工