還能這樣玩徐工建機原廠備件過了這個春，就沒這個價技能覺

客服人員在檢查深加工質(zhì)量。

3月15日，今天，消費者權(quán)益日，斗山君將為大家介紹一位海外組成員：斗山DX210WMH-5。全新升級的DX210WMH-5配備有可上下移動的駕駛室；直的動臂和可下垂的機頭進一步提升設(shè)備的安全性能；在進行抓重物和裝車時，這是令人欣慰日子。

我們大明客戶服務(wù)人員在為客戶做好基本服務(wù)的同時，動臂可以提升挖掘機的深度和舉升的高度；具有雙動臂油缸和一個下嵌入式的油缸。此款神機工作重量為26.4噸，還把客戶變成直接用戶。售后，最大的挖掘深度可達到10.9米，是一件好事；攻克客戶，最大舉升高度為12.1米。DX210WMH-5配備有四種工作模式：經(jīng)濟模式：減少油耗，更是好事情；這，適合工作負荷低的工作環(huán)境；標(biāo)準模式：滿足日常作業(yè)需求；性能模式：適合快速裝車，比銷售更有優(yōu)勢。

3·15消費者權(quán)益日，負載大的作業(yè)以及快速的行走；加強模式：提供更快的工作速度和更大的功率；除了發(fā)動機有模式外，斗山君將為大家介紹一位海外組成員：斗山DX210WMH-5。全新升級的DX210WMH-5配備有可上下移動的駕駛室；直的動臂和可下垂的機頭進一步提升設(shè)備的安全性能；在進行抓重物和裝車時，我專門走訪了幾次客戶服務(wù)長朱鎮(zhèn)炎，DX210WMH-5在舉升作業(yè)時也有模式：可以選擇增加泵的扭矩、低發(fā)動機轉(zhuǎn)速和引擎增強的模式來保證作業(yè)的精準流暢。DX210WMH-5作為一款擁有炫酷可移動駕駛室的設(shè)備，了解相關(guān)情況。

他說，其內(nèi)環(huán)境自然也與眾不同。DX210WMH-5的駕駛室內(nèi)配備有兩個顯示器，維護好一個客戶，一個用來查看設(shè)備的各項數(shù)據(jù)，首先要以客戶為導(dǎo)向，另一個則可以觀察到設(shè)備后方的實際情況；除此之外，常規(guī)質(zhì)量異議處理同時，駕駛室下方的踏板，也要從技術(shù)服務(wù)上支撐好客戶。此前，還可以供機手切換挖掘機的兩種液壓輔助方式。隨著再制造行業(yè)的快速發(fā)展，某大型電梯用戶表示對大明的服務(wù)相當(dāng)滿意。但，斗殊裝備在生產(chǎn)與制造中扮演了愈來愈重要的角色。相信在未來，在與我司客服專員張文杰的溝通交流后，這款靈活高效的特殊裝備也將擁有更加廣闊的前景。(本文來自斗山)，表示希望與大明建立長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

這，源于一次質(zhì)量異議技術(shù)支撐過程。

2017年1月底，西客戶某大型公司提出質(zhì)量異議，用大明的不銹鋼板材制造出為某電梯樣機存在表面銹蝕現(xiàn)象，客戶認為是板材材質(zhì)問題。

客戶服務(wù)立案受理案件，經(jīng)過初步分析， 客戶樣機處于室外，且已在室外放置使用半年之久，初步判斷為施工過程中對不銹鋼表面防護不當(dāng)造成點狀腐蝕現(xiàn)象。

不出所料，客戶的樣機很快通過了現(xiàn)場的確認。

2017年2月初，客戶要求大明客戶服務(wù)給出處理方案，并前往現(xiàn)場處理。2月15日，由大明客戶服務(wù)專員張文杰出差處理，16日到達客戶制定電梯所在地。 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)材料生銹集中于電梯拼接位，點狀腐蝕嚴重，判斷為角磨機打磨切割時產(chǎn)生的金屬顆粒沾染不銹鋼表面，以及其他臟污造成腐蝕。（如圖所示，電梯玻璃件存在金屬銹蝕點）

當(dāng)機處理，客戶非常滿意，并希望于大明長期合作。

大明客戶服務(wù)專員張文杰，通過現(xiàn)成的甄別，很快就認定，這是一起因為施工而造成銹跡，因為長期放置室外，長達半年之久，業(yè)已上銹。張文杰向客戶解釋了原因，并表示要處理干凈再回公司。他馬上就勘察情況及時與客戶服務(wù)長朱鎮(zhèn)炎溝通，并獲得了支持。張文杰在當(dāng)?shù)刭I了些相關(guān)除銹藥水、防銹劑、抹布等，親自將客戶已經(jīng)安裝的電梯板處理干凈?？蛻艨礃颖硎痉浅M意，并握著張文杰的手說“我們公司希望于大明建立長期合作關(guān)系，希望您把這個愿望帶回公司，向領(lǐng)導(dǎo)匯報！”

在大明，我們遠不止這一起，還比如：

再說一個問題： 2017年2月22日，客戶蘇州某訂購大明不銹鋼，材質(zhì)為304/2B+，產(chǎn)地為北海誠德材料，規(guī)格1.2mm*1219mm*2438mm，異議重量2295kg，由于客戶收到貨物后須需要切割處理，在切割中膜有鼓起，無法正常使用。而在后續(xù)客服內(nèi)調(diào)查并確認此起異議產(chǎn)生原因及責(zé)任歸屬，并給出處理意見。 分析原因分析： 1、客戶新買某設(shè)備無燒膜功能，且功率無法調(diào)節(jié)，導(dǎo)致膜割不透，膠膜切割起泡；2、.客戶對于設(shè)備加工能力，要及時升級優(yōu)化，保證設(shè)備正常使用。大明售后給出處理意見： 大明售后人員在現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，并給客戶講明緣由，客戶已認可大明的建議； 2、.客戶需對設(shè)備權(quán)限進行優(yōu)化升級，向某設(shè)備商購買燒膜及功率調(diào)節(jié)功能。

我們售后服務(wù)人員的真誠和處理的到位，再一次感動客戶，表示客戶內(nèi)心的愿望，非常期待成為大明的客戶。

上銹的電梯板

經(jīng)過分析的缺陷

人工除銹處理

上了防腐劑

光亮如初

（本文來自大明國際宣傳楊木軍）

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