班圓滿結(jié)束擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代，寶峨技術(shù)文檔與您一起同行華菱星

過去的我們只擁有一個(gè)簡(jiǎn)單的硬盤，其中，而如今卻擁有大量的數(shù)據(jù)。

德國(guó)寶峨集團(tuán)生產(chǎn)制造的設(shè)備很早就配備了數(shù)字化系統(tǒng)，重慶華菱星馬尚起林獲得“最佳學(xué)員”，使操作更加容易，四川景馳汽車貿(mào)易有限公司的丁文柳獲得“最佳隊(duì)長(zhǎng)”，并為操作人員提供更高的舒適性。這使得寶峨設(shè)備在智能化制造的舞臺(tái)上占盡先機(jī)。與此同時(shí)，“天馬行空隊(duì)”則獲得“最佳團(tuán)隊(duì)”。作為學(xué)員代表，這也對(duì)技術(shù)文檔提出了更高的要求。

圖為一臺(tái)寶峨設(shè)備的技術(shù)文檔，尚起林在談到自己的培訓(xùn)感受時(shí)說：“我從事售后服務(wù)工作14年，專業(yè)的技術(shù)文檔使得初次接觸寶峨的客戶也能做到得心應(yīng)手。

任何一臺(tái)寶峨設(shè)備，今年轉(zhuǎn)到銷售，無論是在德國(guó)阿勒辛生產(chǎn)基地還是在寶峨天津工廠，在這里我收獲很多。首先，無論是多功能鉆機(jī)還是專用型鉆機(jī)，品牌經(jīng)理培訓(xùn)班讓我收獲了很多朋友，無論是使用了十年之久的BG 25C還是剛剛面世的BG 38升級(jí)版。德國(guó)寶峨總存儲(chǔ)著每一臺(tái)寶峨設(shè)備的所有信息數(shù)據(jù)。技術(shù)文檔門負(fù)責(zé)人馬蒂亞斯·瓦耶茲克(Mathias Vietzke)解釋道：”我們非常清楚自己有責(zé)任為客戶提供水平的信息安全服務(wù)。同時(shí)我們也考慮到客戶對(duì)特殊產(chǎn)品的要求，感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。每一次收獲的背后都離不開自己的團(tuán)隊(duì)，因此后臺(tái)大數(shù)據(jù)對(duì)特殊產(chǎn)品的快速響應(yīng)至關(guān)重要。“這有賴于強(qiáng)有力的信息數(shù)據(jù)技術(shù)作為支持。

圖為德國(guó)寶峨集團(tuán)技術(shù)文檔全體員工合影。

寶峨集團(tuán)的技術(shù)文檔會(huì)為每一位客戶提供一個(gè)涵蓋了所有操作說明以及設(shè)備功能解釋說明的快速概覽。例如，一個(gè)人的力量只有放到團(tuán)隊(duì)中才更綻放更大的力量，如何安全地更換液壓油，在這里我要感謝我的隊(duì)友，必須一目了然。如何在確保人員安全的情況下安裝特定的寶峨組件。此外，感謝他們?yōu)槊恳淮位顒?dòng)付出的努力。其次，技術(shù)門還會(huì)考慮到國(guó)際上廣泛認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，這次培訓(xùn)我收獲了很多知識(shí)，比如《歐洲聯(lián)盟機(jī)制指令》。寶峨作為全球知名的工廠機(jī)械設(shè)備制造商會(huì)為每一位寶峨客戶的設(shè)備繪制機(jī)器的整體生命周期大數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，從運(yùn)輸、裝配、操作、維護(hù)/服務(wù)到拆卸和后處理。由于寶峨設(shè)備的應(yīng)用范圍很廣，車型和配置，使用壽命很長(zhǎng)，內(nèi)飾和智能管控，單是操作手冊(cè)就可能超過500頁(yè)，DMS系統(tǒng)的使用，這種情況并不少見。對(duì)于一個(gè)完整的技術(shù)文檔，簽訂合同的注意事項(xiàng)，還包括詳盡的備件清單，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋的基本知識(shí)等。最后我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的悉心教導(dǎo)，這使得客戶手中的說明書可以迅速達(dá)到數(shù)千頁(yè)之多。

圖為已經(jīng)使用十年的寶峨旋挖鉆機(jī)的分資料柜，感謝各位朋友在這五天的關(guān)心和照顧，設(shè)備零件序列號(hào)都在德國(guó)存檔備案，保證客戶幾十年內(nèi)可查。

這就是為什么由馬蒂亞斯·瓦耶茲克(Mathias Vietzke)領(lǐng)導(dǎo)的40多人的團(tuán)隊(duì)早在10年前就開始引入專業(yè)編輯系統(tǒng)的原因:“我們與微軟文字處理軟件、畫圖軟件合作的時(shí)代早已過去。”如今，每條信息都用數(shù)據(jù)元分類，并作為一個(gè)XML的信息模塊存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。這使得它在任何時(shí)候都是可識(shí)別和可用的?，F(xiàn)有的40萬個(gè)信息模塊不僅包含文本，還包含來自3D模型的插圖。為了最大限度地確保信息模塊的有效創(chuàng)建和管理，編輯馬庫(kù)斯·庫(kù)納特編寫了一份編輯指南——一份截至目前已超過370頁(yè)的綜合性指南。

寶峨集團(tuán)的技術(shù)編輯從不害怕處理信息技術(shù)相關(guān)的問題。技術(shù)文檔已經(jīng)成為一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，只有經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能發(fā)揮作用。技術(shù)文檔由機(jī)械技術(shù)人員或機(jī)械工程師組成，與此同時(shí)他們還精通信息技術(shù)并且具有多種語言能力。德國(guó)寶峨集團(tuán)技術(shù)文檔的團(tuán)隊(duì)成員中還有一位語言學(xué)家和幾位擁有專業(yè)技術(shù)編輯學(xué)位的同事。

以電子形式提供操作說明和備件目錄也是技術(shù)文檔的任務(wù)。多年來，寶峨客戶中心除了提供打印版的文檔外，還提供操作說明和交互式備件目錄。通過創(chuàng)建和管理備件列表和描述性文檔的現(xiàn)代工具，客戶可以很容易地在客戶中心在線訂購(gòu)所需的機(jī)器專用備件。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際應(yīng)用。
 

標(biāo)簽：德國(guó)寶峨