會(huì)高端訪談三一帕爾菲格服務(wù) 超越客戶(hù)期望 超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)曾光安

秉承“一切為了客戶(hù)，曾光安董事長(zhǎng)接受廣西電視臺(tái)《2017廣西兩會(huì)》高端訪談。曾光安談及此次的會(huì)議對(duì)2016年廣西發(fā)展成績(jī)的回顧，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”的服務(wù)理念，以及對(duì)2017年廣西如何再謀新篇的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。曾光安還就全面深化、全面從嚴(yán)治、全面小康社會(huì)、全面依法治國(guó)各個(gè)方面以及廣西供給側(cè)等方面，以客戶(hù)需求為中心，暢談了自己的感想。(本文來(lái)自柳工)，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶(hù)期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。

“24小時(shí)隨時(shí)待命，時(shí)間不是自己的。”這句話(huà)也許是三一服務(wù)工程師最真實(shí)的寫(xiě)照，對(duì)詹林豐來(lái)說(shuō)時(shí)間更是一種稀缺的“資源”。在分秒必爭(zhēng)的三一服務(wù)工作中，詹工的“嫉慢如仇”得到了客戶(hù)認(rèn)可;今年3月21至4月5日，僅在10余天時(shí)間，詹林豐先后橫跨合肥、阜陽(yáng)、鄭州、長(zhǎng)治、全椒、揚(yáng)州等，完成此六地緊急遺留故障，由于區(qū)域跨度大，為了急客戶(hù)之所急，整個(gè)人的吃喝拉撒都是在維修場(chǎng)所地與列車(chē)上完成，他隨身兩個(gè)包，工具包與裝滿(mǎn)方便食品的旅行包，值得一提的是，當(dāng)從正值炎熱的合肥抵達(dá)山西長(zhǎng)治清華機(jī)械廠的時(shí)候，山西突然下起了大雪，由于臨行未帶充足衣物，但清華機(jī)械廠本是軍工企業(yè)，客戶(hù)使用在即，當(dāng)時(shí)的溫度已經(jīng)是零下5度左右，詹林豐硬是穿著兩件單薄的工裝，迎著風(fēng)雪，連續(xù)三天，每天趕早拖黑，終于完成清華機(jī)械廠內(nèi)18臺(tái)軍工PK42設(shè)備調(diào)試，客戶(hù)是滿(mǎn)意了，但是我們的詹林豐由于長(zhǎng)時(shí)間的奔波勞累以及寒冷的天氣得了重感冒（后來(lái)又帶病工作了整整一周），有位客戶(hù)說(shuō)：“我尊重你們?nèi)慌翣柗聘?，因?yàn)槲易鹬啬銈冞@樣的人，你們給了我們對(duì)服務(wù)不一樣的定義，這就是一直以來(lái)我們選擇和你們合作的原因。”

“將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步是我們?nèi)环?wù)的宣言，要做好三一帕爾菲格的服務(wù)，要有過(guò)硬的技術(shù)，要有吃苦耐勞的決心，還要付出全的責(zé)任心。”詹林豐談到自己服務(wù)工作說(shuō)道。其耐心細(xì)致的工作同樣讓客戶(hù)感動(dòng)，這也鑄就了三一服務(wù)第一行業(yè)的地位。

2016.2冒雨連夜趕赴鹽城客戶(hù)處

暴雨下為浙江PK設(shè)備故障處理現(xiàn)場(chǎng)

高空設(shè)備處理現(xiàn)場(chǎng)

軍工設(shè)備處理現(xiàn)場(chǎng)

（本文來(lái)自三一重工）

標(biāo)簽：三一重工