會高端訪談三一帕爾菲格服務 超越客戶期望 超越行業(yè)標準曾光安

秉承“一切為了客戶，曾光安董事長接受廣西電視臺《2017廣西兩會》高端訪談。曾光安談及此次的會議對2016年廣西發(fā)展成績的回顧，創(chuàng)造客戶價值”的服務理念，以及對2017年廣西如何再謀新篇的長遠規(guī)劃。曾光安還就全面深化、全面從嚴治、全面小康社會、全面依法治國各個方面以及廣西供給側(cè)等方面，以客戶需求為中心，暢談了自己的感想。(本文來自柳工)，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標準”的服務目標。

“24小時隨時待命，時間不是自己的。”這句話也許是三一服務工程師最真實的寫照，對詹林豐來說時間更是一種稀缺的“資源”。在分秒必爭的三一服務工作中，詹工的“嫉慢如仇”得到了客戶認可;今年3月21至4月5日，僅在10余天時間，詹林豐先后橫跨合肥、阜陽、鄭州、長治、全椒、揚州等，完成此六地緊急遺留故障，由于區(qū)域跨度大，為了急客戶之所急，整個人的吃喝拉撒都是在維修場所地與列車上完成，他隨身兩個包，工具包與裝滿方便食品的旅行包，值得一提的是，當從正值炎熱的合肥抵達山西長治清華機械廠的時候，山西突然下起了大雪，由于臨行未帶充足衣物，但清華機械廠本是軍工企業(yè)，客戶使用在即，當時的溫度已經(jīng)是零下5度左右，詹林豐硬是穿著兩件單薄的工裝，迎著風雪，連續(xù)三天，每天趕早拖黑，終于完成清華機械廠內(nèi)18臺軍工PK42設備調(diào)試，客戶是滿意了，但是我們的詹林豐由于長時間的奔波勞累以及寒冷的天氣得了重感冒（后來又帶病工作了整整一周），有位客戶說：“我尊重你們?nèi)慌翣柗聘?，因為我尊重你們這樣的人，你們給了我們對服務不一樣的定義，這就是一直以來我們選擇和你們合作的原因。”

“將服務做到無以復加的地步是我們?nèi)环盏男裕龊萌慌翣柗聘竦姆?，要有過硬的技術，要有吃苦耐勞的決心，還要付出全的責任心。”詹林豐談到自己服務工作說道。其耐心細致的工作同樣讓客戶感動，這也鑄就了三一服務第一行業(yè)的地位。

2016.2冒雨連夜趕赴鹽城客戶處

暴雨下為浙江PK設備故障處理現(xiàn)場

高空設備處理現(xiàn)場

軍工設備處理現(xiàn)場

（本文來自三一重工）

標簽：三一重工