濰柴動(dòng)力真誠(chéng)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)贊譽(yù)

      最近到濰柴銷(xiāo)售公司采訪(fǎng)時(shí)聽(tīng)到了這樣一件事，昌吉客運(yùn)公司經(jīng)理段吉昌認(rèn)準(zhǔn)了濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)，逢人就夸濰柴產(chǎn)品好、服務(wù)好，他不但自己買(mǎi)，而且動(dòng)員朋友買(mǎi)，做起了濰柴產(chǎn)品的義務(wù)宣傳員。在他的帶動(dòng)下，附近及周邊客戶(hù)紛紛選購(gòu)、配裝濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的大巴，短短時(shí)間，就買(mǎi)走10輛車(chē)。
　　老段對(duì)濰柴的這份特殊感情緣自2005年1月的一天晚上。當(dāng)時(shí)，昌吉公司的一輛配置濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的蘇州金龍大巴在返程途中發(fā)動(dòng)機(jī)突然出現(xiàn)故障，車(chē)輛拋錨在半路上。大巴第二天還有營(yíng)運(yùn)任務(wù)，老段焦急萬(wàn)分。情急之下，他撥通了濰柴烏魯木齊服務(wù)中心的電話(huà)，當(dāng)?shù)玫椒?wù)人員肯定的答復(fù)后，他吃了一顆定心丸。當(dāng)時(shí)，剛剛下了一場(chǎng)大雪，雖然只有短短50公里的路程，但由于山路崎嶇，積雪路滑，服務(wù)車(chē)艱難行進(jìn)了1個(gè)多小時(shí)才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。服務(wù)人員顧不上休息，立即投入服務(wù)中去。地區(qū)晝夜溫差大，晚上氣溫降到了零下30多度，服務(wù)人員單薄的衣服很快被凜冽的寒風(fēng)打透，凍僵的雙手連一把小小的螺絲刀都拿不穩(wěn)，手指一碰到冰冷的機(jī)體就好像被"沾"住了似的，但服務(wù)人員硬是咬緊牙關(guān)，冒著嚴(yán)寒耐心排查發(fā)動(dòng)機(jī)故障。故障原因終于找到了，原來(lái)是用戶(hù)使用柴油標(biāo)號(hào)過(guò)低，造成油路堵塞，導(dǎo)致油管斷裂。更換油管后，服務(wù)人員為保證萬(wàn)無(wú)一失，他們又主動(dòng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)和油箱的油路全檢修了一遍，徹底排除了故障隱患。由于終于趕在天亮之前修好了發(fā)動(dòng)機(jī)，保證了第二天公司正常出車(chē)。
　　今年2月份，為了表達(dá)感激之情，老段專(zhuān)程前往濰柴烏魯木齊維修服務(wù)中心，將一面印有"技術(shù)高超，服務(wù)一流"字樣的錦旗送到了維修服務(wù)中心宋明光的手中。
　　說(shuō)到，做到，更周到。濰柴動(dòng)力服務(wù)人員以實(shí)際行動(dòng)，詮釋了濰柴服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵。

標(biāo)簽：