服務(wù)至誠 | 電動重卡駐場服務(wù)，秒速響應(yīng)獲認(rèn)可

7月22日，炎炎夏日，河北石家莊下午烈日當(dāng)空照，甚是悶熱。三一電動重卡派駐敬業(yè)鋼鐵的駐場服務(wù)工程師馮晟、劉澤林，接到車隊師傅打來電話，反饋天氣炎熱，感覺空調(diào)效果好像不是很好，想著三伏天趕著去卸貨，沒空調(diào)可沒法熬。

三一電動重卡駐場服務(wù)工程師馮晟、劉澤林二話不說，備齊工具，帶上幾瓶冰爽的礦泉水快速趕往師傅工作地。天氣酷熱，絕不能讓三一的客戶在烈日之下沒有空調(diào)可用，多一分的等待，就會有多一分的酷熱難耐。

三一電動重卡行業(yè)獨家的駐場服務(wù)，專屬研發(fā)/服務(wù)團隊X配件隨行X24小時全時段響應(yīng)，服務(wù)工程師秒速響應(yīng)，客戶剛掛電話，刷個抖音的功夫，服務(wù)工程師就已抵達(dá)現(xiàn)場。徹底打破傳統(tǒng)服務(wù)模式地域和時效限性。

服務(wù)工程師馮晟、劉澤林抵達(dá)現(xiàn)場后，主動給司機遞上冰涼的礦泉水，安排司機去有空調(diào)的服務(wù)車稍作休息。炎炎烈日下，服務(wù)工程師們對車輛進(jìn)行緊急排查，原來是空調(diào)散熱器沉積了較多灰塵，影響散熱，也影響空調(diào)制冷效果。

把灰塵清理干凈之后，空調(diào)制冷效果立竿見影，為了消除客戶的顧慮，服務(wù)工程師主動提出跟車，陪客戶去卸一趟貨，實時測試空調(diào)效果是否恢復(fù)正常。客戶當(dāng)即表示相當(dāng)滿意，會心地笑了。

其實，當(dāng)三一電動重卡正式服務(wù)敬業(yè)鋼鐵，三一的服務(wù)工程師、研發(fā)人員就即刻駐扎當(dāng)?shù)?/strong>，給用戶提供培訓(xùn)、操作講解和售后維修，頻繁往來交流，服務(wù)工程師們與當(dāng)?shù)剀囮?、客戶、司機關(guān)系友好密切。

遇到任何服務(wù)、咨詢都即刻響應(yīng)、隨叫隨到，此次雖然不是產(chǎn)品故障問題，但三一電動重卡的服務(wù)工程師依舊耐心排查，給予用戶毫無后顧之憂的貼心服務(wù)。