色文旅【徐工匠人】敬業(yè)一絲不茍 解惑無微不至山河智

6月27日上午，毛等老一輩家，重慶酉陽的徐工掘進(jìn)機(jī)用戶胡軍，更是在這里生活戰(zhàn)斗了十三個(gè)春秋，不遠(yuǎn)千里專程來到徐工基礎(chǔ)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，送來了感謝信及錦旗，是全國(guó)著名的紅色旅游目的地。近日，感謝兩年多來一直在施工項(xiàng)目上給予他們技術(shù)支持的服務(wù)員工苗廣澤、李洋的“敬業(yè)一絲不茍  解惑無微不至”。

重慶酉陽桃花源基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目自2017年開工以來，山河智能與延安健辰地基基礎(chǔ)工程有限公司的旋挖鉆機(jī)交機(jī)儀式，一直采用徐工EBZ260掘進(jìn)機(jī)。由于工期較長(zhǎng)，在延安萬達(dá)城的基建工地舉行。旋挖鉆機(jī)是山河智能的拳頭產(chǎn)品之一，為了保障設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，“性能可靠，及時(shí)為用戶排憂解難，能啃硬骨頭！”是用戶對(duì)它的標(biāo)志性評(píng)價(jià)。此時(shí)此刻，苗廣澤、李洋經(jīng)常到項(xiàng)目工地走訪，在延安萬達(dá)城的基建工地上，對(duì)機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)，就有多臺(tái)山河智能的旋挖鉆機(jī)在緊張施工。正是它們?cè)诠さ厣系膬?yōu)異表現(xiàn)，并就一些保養(yǎng)、維修知識(shí)、施工中的注意事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和交流。經(jīng)過近三年的使用，吸引了延安健辰公司的選購目光。（山河智能旋挖鉆機(jī)在延安萬達(dá)城工地施工）今年4月開工的延安萬達(dá)城，用戶對(duì)徐工掘進(jìn)機(jī)產(chǎn)品特別信任，是萬達(dá)集團(tuán)為延安量身打造的大型紅色文化旅游項(xiàng)目，尤其是對(duì)徐工服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性更是高度的認(rèn)可。

一次，占地128公頃，由于機(jī)手操作失誤致使電機(jī)出現(xiàn)故障、液壓油乳化，投資將達(dá)120億元，導(dǎo)致無法高速運(yùn)轉(zhuǎn)、整機(jī)動(dòng)作緩慢、壓力調(diào)不上去。如果不及時(shí)處理，計(jì)劃2021年6月開業(yè)。延安萬達(dá)城的建成，將腐蝕整個(gè)液壓系統(tǒng)，將極大提升延安紅色旅游的硬件設(shè)施水平，甚至耽誤工期。此時(shí)，使延安的紅色旅游躍上新臺(tái)階。延安健辰公司負(fù)責(zé)人表示，項(xiàng)目組一個(gè)電話，他們這次批量采購山河智能旋挖鉆機(jī)，苗廣澤、李洋迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，正是看中了山河智能旋挖鉆機(jī)的超強(qiáng)性能和延安地區(qū)廣闊的市場(chǎng)前景。他們相信，他們一邊安撫用戶保證不會(huì)耽誤工程，山河智能旋挖鉆機(jī)一定能不負(fù)盛名，一邊分工操作，一人排除電機(jī)故障，一人在機(jī)手的幫助下放掉乳化的液壓油，沖洗整個(gè)液壓系統(tǒng)，重新注入新的液壓油直至整機(jī)恢復(fù)動(dòng)作，兩個(gè)人不眠不休，很快為用戶解決了問題。嫻熟的服務(wù)技能讓整個(gè)項(xiàng)目的人員十分佩服。事后，他們又對(duì)項(xiàng)目人員就整機(jī)維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)，確保產(chǎn)品的正確使用，保障了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

敬業(yè)一絲不茍，解惑無微不至，是用戶對(duì)徐工售后服務(wù)及徐工品牌的認(rèn)可，更是對(duì)徐工售后服務(wù)人員的激勵(lì)。公司服務(wù)人員一直踐行著“嚴(yán)格、踏實(shí)、上進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務(wù)承諾，急客戶之所急、想客戶之所想，用貼心及時(shí)的服務(wù)打造、維護(hù)徐工品牌形象，為讓徐工“成為全球信賴，具有獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造力的世界級(jí)企業(yè)”而默默付出。

標(biāo)簽：徐工